🇬🇧Let me start by saying that it is the first time I have used this airline, returning from Canada. Upon arrival, my luggage was damaged in several parts even though I had applied the films before departure at the designated points. Moral of the story upon arrival I find my open luggage missing an Omega Swatch and completely messed up, the TSA lock becomes damaged and the plastic is damaged, obviously it wasn't a customs check but a theft. I make the necessary report at the company's box and contact the company via e-mail which responds to me offering me a refund of 116 euros which I ultimately accept since no one will return the loss to me anyway and at least I purchase a new piece of luggage. In the end, after sending all the data for the refund, the company disappears into thin air without any reason. Nice policy to entice customers, I will never and never trust this airline again and I will do everything I can to advise against it to friends and acquaintances. 🇮🇹Premetto col dire che è la prima volta che utilizzo questa compagnia aerea, di ritorno dal Canada. Il mio bagaglio all’arrivo è risultato danneggiato in più parti nonostante io abbia provveduto ad applicare le pellicole prima della partenza presso i punti addetti. Morale della favola all’arrivo trovo il mio bagaglio aperto mancante di uno Swatch omega e messo interamente a soqquadro, serratura TSA diventa e plastiche danneggiate, ovviamente non si trattava di un controllo doganale ma di un furto. Effettuo il dovuto rapporto presso il box della compagnia e contatto la società via e-mail che mi risponde proponendomi un rimborso pari ad euro 116 che io alla fine accetto poiché tanto nessuno mi restituirà l’ammanco e almeno acquisto un nuovo bagaglio. Alla fine dopo aver inviato tutti i dati per il rimborso la compagnia sparisce nel nulla senza alcuna motivazione. Bella politica per invogliare i clienti, mai e mai più mi affiderò a questo vettore aereo e farò di tutto per sconsigliarlo ad amici e conoscenti.…