Kenya Airways
Sede centrale: Airport North Road, PO Box 19002 – 00501, Nairobi Kenya 00501
Dettagli
3.03’762 recensioni
Spazio per le gambe
Comodità del posto a sedere
Intrattenimento in volo (Wi-Fi, TV, film)
Esperienza a bordo
Servizio clienti
Rapporto qualità/prezzo
Pulizia
Check-in e imbarco
Cibo e bevande
Informazioni su Kenya Airways
Alleanza tra compagnie aeree
SkyTeamSede centrale: Airport North Road, PO Box 19002 – 00501, Nairobi Kenya 00501
In breve
Kenya Airways (KQ), con base a Nairobi, è la compagnia di bandiera nazionale. Membro dell'alleanza SkyTeam, la compagnia vola senza interruzioni verso più di 55 destinazioni. Queste includono quattro destinazioni nazionali, così come città in alcuni luoghi dell'Africa e aeroporti in Asia, Medio Oriente e Europa. La sua flotta consiste in aerei configurati con due cabine: Business Premier World e Classe Economica. Il centro principale di Kenia Airways si trova presso l'Aeroporto Internazionale Jomo Kenyatta (NBO). I passeggeri della Business Class hanno accesso al Simba Lounge della compagnia presso NBO, mentre i membri elite del suo programma voli frequenti possono utilizzare il JV Lounge della compagnia presso NBO.
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Nairobi - Amsterdam
International
La peggiore compagnia con cui abbia mai volato! Viaggio da 10 anni per lavoro ed è assolutamente la peggiore. Aereo sporco, qualità del cibo pessima, volo arriva ad Amsterdam con due ore di ritardo e mi fa perdere la coincidenza! Uno schifo e neppure un rimborso! Evitate di volarci…
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Data del viaggio: settembre 2024
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
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Nairobi - Paris
International
La peggior compagnia aerea in 35 anni di viaggi; il volo è stato ritardato inizialmente di 3 ore, e poi, poco prima della partenza, di ulteriori 5 ore, facendoci perdere ovviamente la successiva coincidenza. In conclusione siamo partiti alle 8 di mattina anziché alle 11:30 della sera precedente. Kenya Airways non ha fornito alcuna compensazione se non l'accoglienza in lounge, alla quale peraltro avevamo pieno diritto essendo viaggiatori in Business Class. La lounge peraltro era praticamente chiusa durante la notte, quindi non ci è stato fornito nulla al di fuori di alcune coperte (piuttosto sporche), che però richiedevano la consegna al personale delle carte di imbarco come "cauzione" ....... Personale svogliato e scortese; tanto per prendere in giro i passeggeri, ad un certo punto ci è stato detto che l'aereo sarebbe partito da Nairobi alle 7:00 e sarebbe arrivato a Parigi alle 10:30 ...... manco fosse un jet militare ! MAI PIU'…
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Data del viaggio: agosto 2024
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Amsterdam - Moheli
International
Ho avuto modo di viaggiare con questa compagnia aerea sia in classe economy (corto raggio) che in business su voli intercontinentali. Mi sono imbattuto in spiacevoli ritardi fino a 4 ore. Sul corto raggio ho volato con aeromobili che mi sono apparsi un po’ datati, comunque comodi, puliti e con un servizio a bordo adeguato. Sui voli in classe business non è mancato il confort ma i servizi di ristorazione sono stati sotto le aspettative, con piatti un po’ scontati e porzioni, che in alcuni casi, decisamente insufficienti (su un volo in business una cena con poco più di due minuscoli spiedini di pollo e un tortino come dessert). Il paragone con altre compagnie aeree è inevitabile, qui manca l’inventiva e la varietà.…
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Data del viaggio: luglio 2024
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Mombasa - Nairobi
Domestic
5 ore prima della partenza per un volo interno Mombasa Nairobi mi e’ arrivata una e mail nella quale mi avvertivano della modifica del volo dalle 18.45 alle 22.15…nel panico perché avremo perso la coincidenza con Qatar per Doha e Roma siamo andati in aeroporto a Mombasa convinta che quel volo l’avessero cancellato. In realtà vedo dal display che il volo c’era ma all’ufficio continuavano a sostenere che era stato accorpato ad un altro. Per fortuna era presente con noi la nostra guida che parlava in kenyano che ci faceva da traduttore. Alla fine dopo grandi rimostranze scopriamo che eravamo in overbooking e che ci avevano spostato in altro volo fregandomene altamente dei rischi. Il rischio di perdere la Coincidenza era certo se avessimo dovuto prendere bagagli e imbarcarli nuovamente. Ci hanno allora fatto le carte di imbarco per Qatar e spedito i bagagli a Roma perché il disagio, se avesse fatto altro ritardo il volo (che pare la norma), ci sarebbe costato in 7 persone persone 16 mila euro a nostre spese per tornare in Italia dopo 3 giorni (unico volo) per cui chi dovesse scegliere la Compagnia si faccia assicurazione che copra anche questa voce (noi l’avevamo solo per la cancellazione)!…
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Data del viaggio: agosto 2024
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Mombasa - Nairobi
Domestic
Ci hanno cambiato il volo ,prenotato un mese prima, togliendoci dalla lista di quello prenotato e con check in già fatto delle 18:45 e spostandoci su quello delle 22:20, con conseguente perdita della coincidenza del volo internazionale da Nairobi a Doha. Il tutto senza alcuna spiegazione, ma solo con bugie da parte del loro personale di terra, il quale continuava a sostenere che il volo delle 18:45 presente sui monitor dell aeroporto non esisteva e che c era un problema sui monitor. Invece avevano spostato tutto il mio gruppo ( 4 adulti e 3 bambini ) per overbooking, fregandosene di tutte le conseguenze!! Unico consiglio che posso dare alla compagnia per migliorare : FALLIRE !! Non scegliete mai Kenya airways !!…
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Data del viaggio: agosto 2024
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Sara M ha scritto un consiglio a gen 2024
"Il consiglio è di non prenotare proprio con questa compagnia aerea"
marina2907 ha scritto un consiglio a nov 2019
"Come gia’ Detto, se a volare e’ un italiano consiglio di portare qualcosa da leggere e/o pc dove poter scaricare qualche film da vedere....."
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