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4.5
Punteggio 4.5 su 532 recensioni
Eccellente
24
Molto buono
4
Nella media
1
Scarso
0
Pessimo
3

Tomás J
1 contributo
Punteggio 1.0 su 5
giu 2021 • Coppie
No es la primera, pero quizás si la última vez que pase por allí. El personal tanto del spa como del restaurante un 10. El problema que tuvimos fue a la hora de la cena. En el plato de ensalada nos encontramos un gusano VIVO. Cosas que NO pueden pasar en un lugar como este. La respuesta del camarero fue excelente. El problema viene cuando consigo ponerme en contacto con el director del hotel después de 3 días. Me pide disculpas como si eso fuera arreglar la mala experiencia que tuve. Como mínimo, y por las molestias lo suyo abría sido que nos hubiera invitado al mismo servicio que contraté, pero nada. Un simple lo siento y hacer caja con el siguiente...una lastima que traten así a la gente.
Scritta in data 11 giugno 2021
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Jorge V7
9 contributi
Punteggio 5.0 su 5
ott 2019
Muy buenas instalaciones, un SPA muy grande con mucha variedad tanto en la zona de aguas (tienen muchos chorros, jacuzzi, camas, además de una parte de piscina exterior unida a la del SPA que es muy chula) como en la zona termal y de relax.
Personal muy amable en general.
Solo dos sugerencias: la temperatura del agua de las duchas en el SPA era demasiado alta, casi quemaba. También la fuerza de las burbujas en la piscina grande era demasiada, no podías estar quieto sin que la potencia de las burbujas te levantaran.
Por lo demás todo perfecto, hicimos también un masaje en pareja, muy relajante.
Scritta in data 21 ottobre 2019
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Hola JV77777! Muchísimas gracias por venir a HSPA y por dejar sus comentarios con nosotros. Estamos encantados de que hayan disfrutado de un día de relajación y que ya estén deseando volver. Agradecemos de tus comentarios sobre la temperatura y la fuerza de las burbujas. Lo tendremos en cuenta. Un saludo el equipo HSPA by Valparaiso Hotel
Scritta in data 31 ottobre 2019
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Javier P
Madrid, Spagna8 contributi
Punteggio 4.0 su 5
mar 2019
un espacio muy agradable donde desconectar y relajarse con un circuito bastante completo ,el personal es muy educado y atento , ademas disponen de una oferta limitada para disfrutar casi 3 horas por un precio mas que atractivo , en cuanto tengo un rato libre aprovecho para visitarles , muy recomendable
Scritta in data 8 maggio 2019
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Hola Javier, muchísimas gracias por dejarnos un comentario. Nos hace feliz leer que te ha gustado nuestro espacio y esperamos verte de nuevo muy pronto :) Un saludo, el equipo de HSPA Valparaiso
Scritta in data 13 maggio 2019
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Maria W
Bromma, Svezia76 contributi
Punteggio 5.0 su 5
feb 2019 • Famiglia
Mysigt spa med fler olika sauna, stor varm pool som var både ute och inne, bubbelpool och relaxrum. Vi tog inte någon behandling men vi var mycket nöjda med allt vi provade på. Kan varmt rekommenderas!
Scritta in data 27 febbraio 2019
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Hi Maria Thank you ever so much for your kind review, we are delighted to hear you enjoyed our spa and its facilities. Including the whirlpool and relaxation room! We hope to see you again very soon Best regards, HSPA Valparaiso
Scritta in data 28 febbraio 2019
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CHMarta2014
Palma di Maiorca, Spagna1 contributo
Punteggio 1.0 su 5
giu 2018 • Solo
El viernes 15 Junio por la tarde fui a comprar un pack regalo de spa y me fui sin el por el trato que recibí y por ilegalidad con el tema de protección de datos!Al llegar me dirigen al spa, solicito por favor el pack para regalo y me piden el dni (yo aún no había dicho como quería pagar) y le digo el número? Y me dicen no, no, físicamente lo saco y le pregunto para que es? No he pedido factura!? Y mientras me contestaba la chica estaba escaneándole mi DNI —-> SIN autorización firmada y me dijo lo necesitan los de contabilidad.
Yo le comenté que no tenía sentido ya que no había pedido yo factura, si iba a pagar en cash no tienen derecho a no ser que yo firme autorización para que se queden con mis datos.
Solicito un documento legal conforme a la nueva Ley de protección de datos y me dicen que ellos no tienen y es lo que hay.
Pido hablar con una responsable y me hacen sentarme y no sale nadie. Me voy a recepción que fueron encantadores y entiendieron el problema e incluso fueron a consultar si ellos podían hacerme un documento (Excel) diciendo que dejaba mis datos, yo les dije que no creía que eso fuera reglamentario y el superior le dijo lo mismo. Hicieron subir a la encargada (Se llama Cati) y con malas formas me dijo que ellos no tienen ningún documento que yo tenga que firmar de protección de datos.
Les comenté que si yo compro un caramelo en cash la tienda no me pide el dni ni lo escanea. Y si pago con tarjeta mira el dni para comprobar que es la misma persona que la tarjeta pero no se queda con mis datos.
Ella insistió que es así como trabajan, fuera de la ley, sin documentación de protección de datos.

Pedí que por favor borraran los datos si no me hacían firmar una documentación o no se comprometían a enviármela en los próximos días ya que mi intención era comprar el regalo y me dijo que no se iba a hacer.
Baje con la responsable y borró delante mío mi PDF con mis datos.
Es una lástima que el trato de este hotel de 5* sea así y espero que esto llegue a la dirección ya que pienso difundirlo en todas las redes y google.
Lo único que pedía era comprar un regalo y que se me diese el derecho que tengo en protección de datos. Encima de no estar al día con la nueva ley el trato de la responsable de spa fue lamentable.
Scritta in data 17 giugno 2018
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Hola CHMarta2014, sentimos la experiencia que comentas y de nuevo, te pedimos disculpas. Soló queríamos el DNI para preparar tu factura, al entender que no querías factura lo borramos enseguida. Por otro lado, sentimos que en ese momento no tuviésemos el documento con la nueva ley de protección de datos preparado, de todos modos y como pudiste comprobar hicimos todo lo posible para arreglarlo en ese mismo momento. Ahora ya la tenemos listo para cualquier ocasión. Finalmente, queremos asegurarte que no disponemos de ningún dato tuyo y que borramos enseguida tu DNI. Un Saludo, El equipo de HSPA VALPARAÍSO.
Scritta in data 21 giugno 2018
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Jérôme L
1 contributo
Punteggio 5.0 su 5
mar 2018 • Coppie
Rarement vu un spa d'un si bon niveau parfaitement tenu, tout est très propre. Piscine très agréable avec une très belle partie extérieure. De nombreux jet d'eau, jacuzzi... Beaucoup d'activités thermales, hammam, sauna et deux autres avec chaleur et ambiance différentes. Une très belle salle de relaxation sur matelas à eau ambiance détente et même une salle de médiation.
Scritta in data 9 marzo 2018
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Good morning Jérôme, Thanks a lot for visiting our spa and for leaving your review here! We are very happy to know that you enjoyed your time at our spa and that it met your expectations. Our goal is that our clients can relax and make the most of our different areas and we are glad that this was your case. We are looking forward to see you again in the near future! Best regards from the HSPA Team
Scritta in data 12 marzo 2018
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Jacqueline f
Neuchâtel, Svizzera16 contributi
Punteggio 1.0 su 5
feb 2018 • Amici
Nous sommes juste aller au centre thermal de l hôtel.
Vraiment déçu, Pas propre, et mal entretenu, peinture écaillé, plafond qui tombe, et sol sale, ça ne vaut vraiment pas les 45 euros par personne.
Déçue
Scritta in data 4 marzo 2018
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Good morning Jacqueline, Thanks a lot for visiting our spa and for taking the time to leave your comments here. We are very sorry to hear about your impressions and we totally understand it. The day you came we were having heavy rain and for this reason our spa wasn't in perfect conditions as it use to. We work very hard to offer a premium service and we are sorry if in your case it wasn't like this. This is why we would like to invite you to come to the spa again. Please contact me whenever you feel like and we will be more than happy to have you here for free during a whole day. Best regards, Catherine Callan Spa manager
Scritta in data 12 marzo 2018
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Marie
Svezia100 contributi
Punteggio 3.0 su 5
feb 2018 • Famiglia
A nice spa with pools and a relax area with sauna, and different experiences. Its nice to be able to use the heated pool outside. Some parts need redecoration, and it could be more clean and comfy. The massage therapist, (Gina?) was very good!
Scritta in data 14 febbraio 2018
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Good afternoon Marie, Thanks a lot for visiting HSPA and for leaving your review here! We are glad to know that you enjoyed your time at our spa and that you liked the heated pool and the massage! We will also take into account the improvements that you mention. A perfect cleanliness is basic for us and we hope you could advise any team member if something wasn't 100% right. Thanks again :) We are looking forward to see you again in the near future!
Scritta in data 15 febbraio 2018
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Fco Javier R
133 contributi
Punteggio 4.0 su 5
gen 2018 • Coppie
Spa Correcto , zona de aguas realmente pequeña para el coste tan alto que proponen, la zona de relax mucho mejor, pero el previo para el circuito no lo volvería a pagar, seguro que si fuese más económico.

La recepcionista es encantadora y el personal de masajes es muy muy bueno, como digo, TOP en relax, DOWN en aguas vs precio.
Scritta in data 27 gennaio 2018
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Hola Fco Javier R, antes de nada nos gustaría agradecerte el tiempo que te has tomado para dejarnos tu opinión en esta plataforma. Gracias también por tus bonitas palabras hacia nuestro equipo, sin duda se lo vamos a transmitir. En referencia a nuestros precios, sentimos tu percepción pero están en la media de otros SPAs de la zona y representan el conjunto global de la experiencia que ofrecemos. Un saludo, El equipo de HSPA Valparaíso Hotel.
Scritta in data 29 gennaio 2018
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carmenBonnin
Isole Baleari, Spagna1 contributo
Punteggio 5.0 su 5
dic 2017 • Coppie
De lo mejor que se puede encontrar para relajarse,excelente día en gran compañía,ya estamos deseando volver.
Scritta in data 17 dicembre 2017
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Hola Carmen! Muchísimas gracias por venir a HSPA y por dejar sus comentarios con nosotros. Estamos encantados de que hayan disfrutado de un día de relajación y que ya estén deseando volver. Aquí estaremos para atenderles y hacerles pasar un súper día. Un saludo el equipo HSPA by Valparaiso Hotel
Scritta in data 31 dicembre 2017
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.

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