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3.0
Punteggio 3.0 su 52’859 recensioni
Eccellente
1’013
Molto buono
382
Nella media
209
Scarso
213
Pessimo
1’042

Gio
Milano, Italia20 contributi
Punteggio 2.0 su 5
dic 2023 • Amici
Che dire, arrivati al JFK abbiamo dovuto aspettare DUE e dico DUE ore prima che il driver si facesse vivo in aeroporto per portarci in albergo.
Si sono riscattati al ritorno quando l'autista si è presentato in hotel addirittura 15 minuti prima del previsto orario di pickup.
Per il resto mezzi abbastanza recenti e in ordine.
Difficile farci affidamento in futuro, visto che se 2 ore di ritardo sono poco sopportabili ma senza rischio, se il ritardo si fosse compiuto dall'hotel all'aeroporto con il rischio di perdere il volo... POCO AFFIDABILI!
Scritta in data 2 gennaio 2024
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Hello, I apologize for the extensive wait upon your arrival; this is certainly not the service standard we aim to provide. We're actively reviewing our procedures to ensure timely and consistent pick-ups, acknowledging your concerns to improve our reliability in the future.
Scritta in data 2 gennaio 2024
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.

Ross
Milano, Italia4 contributi
Punteggio 1.0 su 5
nov 2023 • Famiglia
!!non prenotate!!
Preferite Uber o Lyft o Revel, società serie.

26/10 /2023 Avevo il trasferimento daJFK al mio hotel a Manhattan, compreso nel sightseeing pass. Un disastro. 2 ore di attesa in aereoporto, prima non si trovava l’autista, che dopo un’ora e mezza si è palesato tranquillamente con una ciambella e del caffè in mano reduce da Dunkin’ donuts, ci avvisa che deve attendere altri due passeggeri, che alla fine non si sono palesati, e quindi altra mezz’ora buona di attesa. Reduci dal volo più l’attesa dell’immigrazione attendere anche due ore per il trasferimento in hotel e con l’atteggiamento dell’autista è irritante e inammissibile. Se volete stare freschi prenotate con Uber o Lyft, a mio parere di un’altro spessore.
Scritta in data 3 novembre 2023
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Hello, I'm truly sorry to hear about the frustrating experience you had with our transfer service. The extended wait and the unprofessional behavior of the driver are unacceptable, and we apologize for this lapse in service. We value your feedback and will work diligently to prevent such issues in the future.
Scritta in data 4 novembre 2023
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.

Valentina B
Torino, Italia153 contributi
Punteggio 3.0 su 5
lug 2023 • Amici
Abbiamo prenotato online il transfert da Newark a Manhattan. All’arrivo ci rechiamo al punto di incontro indicato nel voucher di conferma della prenotazione ma non troviamo nessuno, ci chiama un ragazzo e, per farla breve, ci dice che ci sta aspettando ma non ha idea di quale sia il punto di ritrovo, dopo 15 min finalmente ci incontriamo. Ci fa scendere al piano di sotto per attendere il bus ma dopo 20 min di attesa chiama il driver che lo avvisa di aver sbagliato terminal e di essere diretto già in città. A quel punto saliamo e scendiamo 2 volte da un piano all’altro dell’aeroporto , lui continua a chiamare la sede e alla fine ci fa salire su un bus. Facciamo tappa ai vari terminal salgono gli altri ospiti e finalmente dopo più di 1 ora partiamo direzione Manatthan. A un certo punto il driver insiste per farci scendere ad un hotel che non è il nostro , gli diamo i dettagli del nostro e ci dice che non siamo sulla lista e ci chiede perché siamo sul suo bus…insomma un disastro. Chiama la sede per chiedere il permesso di portarci a destinazione…dove finalmente arriviamo dopo un viaggio fatale di più di 2 ore e 30… mi sono sembrati molto disorganizzati
Scritta in data 19 agosto 2023
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Hello Valentina, We apologize for the multiple inconveniences you encountered during your transfer from Newark to Manhattan. Your feedback is essential to us, and we regret the confusion and delays that marred your experience. We will thoroughly review our procedures and communication to enhance the organization and efficiency of our services and ensure a smoother journey for our guests in the future.
Scritta in data 19 agosto 2023
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.

Aurora
1 contributo
Punteggio 1.0 su 5
mar 2023 • Coppie
Servizio totalmente inaffidabile. Avevo prenotato e pagato in anticipo il trasporto dall’aeroporto di Newark, al mio arrivo (avvenuto in ritardo per colpa di un ritardo dell’aereo, cosa da loro nota dal momento che avevo appositamente indicato nella prenotazione il numero del mio volo, con la promessa che l’autista avrebbe tenuto presente eventuali ritardi) non c’era assolutamente nessuno ad aspettarmi, e non sono neppure riuscita a contattarli. Ho perso i soldi della prenotazione di GO Airlink e ho dovuto pagare un taxi tradizionale per arrivare a Manhattan. Vi consiglio di non prenotare e pagare in anticipo il trasporto dall’aeroporto all’hotel, ma piuttosto rivolgervi direttamente in loco a un taxi o un Uber (sono presenti veramente ovunque), così da evitare di buttare i vostri soldi in servizi del genere.
Scritta in data 21 marzo 2023
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Hello, We value your feedback. We sincerely regret any inconvenience this may have given you. Please email us at reservations@airlinknyc.com with your reservation number and I will make sure someone reaches out momentarily and review your refund request, Hope you give us another chance to service you in the future!
Scritta in data 9 aprile 2023
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Lucia A
1 contributo
Punteggio 1.0 su 5
dic 2022 • Solo
Ho prenotato e pagato in anticipo il pick up presso il mio hotel a New York per l’aereoporto JFK per le 6 pm ed il driver non si è presentato all’orario stabilito . Dopo un’ora e mezzo di attesa sono stata costretta a chiamare un taxi, altrimenti avrei perso l’aereo.
Ho chiesto di essere rimborsata ma non ho mai ricevuto risposta .
VERGOGNA!!!!
Scritta in data 13 dicembre 2022
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Hello, Please accept our sincere apology for the delay in service you may have experienced. We regret any inconvenience or frustration that you may have encountered. Your experience was certainly not what we intend our guests to have. Please email us at info@airlinknyc.com with your reservation number and I will be more than happy to assist with your refund. Hope we get to service you in the future!
Scritta in data 17 dicembre 2022
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.

kikkus93
Ravenna, Italia2 contributi
Punteggio 1.0 su 5
nov 2022 • Coppie
Non lo prendete assolutamente!avevo già pagato il servizio di trasporto da e per aeroporto . Sono arrivato all’aeroporto di NewYork Newark ed il conducente non si e’ presentato ne al ritorno mi sono venuti a prendere dall’hotel . Chiamando mi hanno detto che avrebbero mandato qualcuno ma all’andata ho aspettato ( dopo aver chiamato altre 3 volte ) 1,5h e al ritorno dopo 30 min di attesa per non perdere il volo ho preso Uber!!!!
Non lo prendete meglio 1000000 volte Uber!!!
Scritta in data 30 novembre 2022
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Hello, Please accept our sincere apology for the delay in service you may have experienced. We regret any inconvenience or frustration that you may have encountered. Your experience was certainly not what we intend our guests to have, Go Airlink NYC strives to provide the best possible service, and when we do not succeed it is important for us to know, acknowledge and improve. We do hope to service you again in the future.
Scritta in data 5 dicembre 2022
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Gianluca P
Roma, Italia379 contributi
Punteggio 2.0 su 5
ago 2022
Considerando il periodo pandemico abbiamo preferito prenotare un servizio privato dall'aeroporto JFK verso il nostro hotel a Manhattan e il relativo ritorno.
Assurdo doversi recare ad un banco informazioni e chiamare un numero quando si è fatta una prenotazione di un transfer ad uso privato. Chiamare un numero con risposta automatica, aspettare 15 minuti inutilmente e poi dover chiedere supporto al banco informazioni del JFK.
Sicuramente non utilizzerò mai più di questo servizio.
Scritta in data 26 agosto 2022
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.

Melaniamiao
Bologna, Italia108 contributi
Punteggio 1.0 su 5
Pessimo!!!!!! Abbiamo aspettato un’ora e mezza in aeroporto e dopo quando è arrivato, per arrivare in hotel un’altra ora e mezza (Newark -> nostro hotel erano solo 36 minuti!) pessimo davvero e senza nemmeno aria condizionata bello shuttle !
Scritta in data 8 agosto 2022
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.

Flyer562763
1 contributo
Punteggio 1.0 su 5
Non fidatevi di questa compagnia. Ho prenotato dall’Italia uno shuttle da JFK all’hotel di Manhattan e viceversa per mia figlia e una sua amica. All’arrivo in aeroporto non c’era nessuno. Quando hanno chiamato e’ stato detto loro che prima di due ore e mezzo non c’erano navette disponibili e quindi di prendere un altro mezzo. Quindi hanno dovuto di notte, dopo un viaggio di 9 ore e altre 2 per superare i controlli, arrangiarsi. Al ritorno avevano lo shuttle alle 17.10 per l’aeroporto. Alle 17.30 non era ancora arrivato e alle 17.40 si sono sentite dire che prima di 40 minuti non sarebbero arrivati… cioè più di un’ora dopo l’orario previsto. Morale: hanno dovuto prendere un taxi. Che peraltro con 60 dollari ti porta in aeroporto direttamente a differenza degli 80 spesi a tratta per un servizio che non c’è stato. Speriamo solo che ci rimborsino i 160 euro. Sconsigliato vivamente
Scritta in data 4 giugno 2022
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.

ralfetta
Roma, Italia45 contributi
Punteggio 5.0 su 5
gen 2020 • Coppie
Mi dispiace per chi ha avuto esperienze negative, ma io non posso essere d’accordo. Servizio perfetto e cortese, mi hanno cambiato all’ultimo l’indirizzo di destinazione e non c’è stato nessun problema. Autisti molto cortesi e disponibili. Quindi io lo consiglio
Scritta in data 26 gennaio 2020
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.

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