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Struttura molto ben curata, personale estremamente gentile e disponibile. Abbiamo soggiornato nella Bubble suite: è un' esperienza davvero unica, sembra di essere immerso nella natura. Una sensazione indescrivibile: bisogna provare!
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Data del soggiorno: settembre 2024
Qualità/prezzo
Stanze
Posizione
Pulizia
Servizio
Qualità del sonno
Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Risposta da Stefano Bellocchio, Proprietario presso Relais Dei Cesari
Risposta inviata 2 settimane fa
Grazie mille per la sua recensione!
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Il soggiorno ci è stato regalato per il mio compleanno, eravamo due adulti e due bambini, l’esperienza purtroppo è stata davvero deludente. Il diluvio ci ha accolto ed è praticamente perdurato dall’arrivo di sabato 6 luglio alla partenza di domenica 7. Ovviamente il meteo non si comanda e non è colpa della proprietà se piove , tuttavia bisognerebbe essere in grado di offrire un’esperienza gradevole anche col maltempo, invece alla mia faccia demoralizzata è stato risposto che con spirito d’avventura si poteva fare il bagno in piscina sotto la pioggia( 19 gradi temperatura esterna)..poi ci dicono che volendo c’è una SPA, costo 35€ per 1h di idromassaggio a coppia, siamo in 4, allora pur essendo la Spa adatta a due persone la partecipazione dei bimbi comporta extra spesa e si arriva a 50€… non essendoci proprio nulla da fare andiamo alla SPA. All’uscita, mezz’ora di tregua pioggia induce i bimbi a buttarsi in piscina..10 minuti perché le labbra viola non permettevano di stare oltre nonostante la voglia di divertirsi. Il percorso x la bolla pneumatica completamente allagato ha creato disagio all’arrivo, per non parlare della sera con uscita a cena zuppi e al mattino successivo che essendo ormai diventato un lago abbiamo camminato sotto una pioggia battente e coi piedi completamente dentro l’acqua. Colazione altri 50€… ovviamente il tutto pagato senza un minimo di ricevuta. Il ragazzi che ci ha accolto è stato molto cortese, cercando anche di fare un po’ di conversazione ma evidentemente non ha compreso il ns disagio, compreso il fatto di aver segnalato che la bolla aveva un fortissimo odore di plastica, che mi procurava senso di stordimento. Dulcis in fundo abbiamo avuto una bella lumaca rossa e grassa ai piedi della poltrona letto dei bimbi, un piccolo scarafaggio nel bagno, una piccola fessura da cui penetrava acqua ai piedi del letto e muffa un po’ ovunque…comprensibile visto tutta quella plastica ma considerati i prezzi decisamente poco gradevole. La bolla aveva il “tetto” tutto sporco, neanche la pioggia battente ha levato lo strato di polvere marroncina. Forse bisognerebbe offrire un cambio prenotazione se non si dispone di struttura adeguata al maltempo e forse omaggiare una colazione o una Spa sarebbe stato un gesto gradito per compensare le mancanze. Con grande dispiacere devo dire che non consiglio l’esperienza.
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Data del soggiorno: luglio 2024
Qualità/prezzo
Stanze
Posizione
Pulizia
Servizio
Qualità del sonno
Tipo di viaggio: Hai viaggiato con la famiglia
Consiglio sulle camere:Avendo scoperto che esistono 2tipi di bolla, consiglio a chi volesse tentare l’esperienza di...
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Risposta da Stefano Bellocchio, Proprietario presso Relais Dei Cesari
Risposta inviata il 14 lug 2024
Siamo molto dispiaciuti che ci sia stato brutto tempo, ma questo come lei ha detto non dipende da noi e quindi reputiamo questa recensione decisamente penalizzante considerando che è praticamente completamente condizionata dal meteo che è chiaro sia del tutto straordinario quest'anno e che la pioggia ha ovviamente sporcato la Bubble avendo piovuto terra e sabbia. Non è davvero chiaro perché avremmo dovuto regalarle la colazione o la Spa perché ha piovuto e non ha potuto utilizzare la piscina, quando chiaramente la colpa non è in alcun modo nostra. Inoltre i prezzi dei nostri servizi extra sono chiari e trasparenti e li trova scritti sul nostro sito, quindi non capiamo il suo fastidio. Se fosse venuto e avesse trovato il sole probabilmente non avrebbe scritto questa recensione e questo se ci pensa è abbastanza assurdo, forse come sempre non vi rendete conto di quanto queste recensioni condizionino il nostro lavoro
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Premesso che a noi è stato regalato e quindi, nel momento stesso, non avevamo idea dei prezzi... ma, una volta visonate le tariffe, ho ritenuto doveroso fare una recensione. Esperienza decisamente particolare ed unica peccato solo per le cose che non andavano molto bene, soprattutto, appunto, per le tariffe richieste che sono davvero esagerate. Eravamo in anticipo e, chiedendo se potevamo fare il check-in prima, ci è stato detto che non c'era problema ma c'era un sovraprezzo di € 30,00: siccome eravamo in anticipo di mezz'ora, abbiamo fatto il check-in all'orario previsto ... € 30,00 per mezz'ora era davvero esagerato, un sovraprezzo per anticipare il check-in con queste tariffe è esagerato! Senza toglier nulla al ragazzo che ci ha accolto e che è stato molto cortese, posso dire che la struttura è molto bella ma per vivono di rendita perché la manutenzione lascia proprio a desiderare... il sedile del water era rotto tanto che mio marito si è tagliato la coscia, nel bagno c'era una vite che spuntava dal pavimento senza protezione e, se magari nella notte, giustamente assonnati, non ci si fa attenzione, si rischia di farsi male, la cupola era sporca e non si vedeva bene il cielo e le stelle (lo scopo dell'esperienza questo sarebbe), quando ci è stata presentata la struttura ci è stato fatto presente che avevamo a disposizione la piscina.. peccato solo per i due sciami di api ! la colazione ha un sovraprezzo di € 30,00 a coppia ed era decisamente poco assortita. Penso anche che, una persona soltanto ad accogliere tutti gli ospiti che possono avere in una giornata, sia davvero poco.... quel povero ragazzo non sapeva da che parte girarsi e si scusava perché ovviamente tardava agli appuntamenti previsti. Abbiamo fatto presente tutte queste cose che non andavano e ci è stato riferito che il "tutto fare" quel giorno purtroppo non c'era... chiaro che il ragazzo non poteva rispondere altro ma, ripeto, in una struttura organizzata così e con queste tariffe, non può non esserci qualcuno che sistema un possibile inconveniente. Per completezza d'informazione noi avevamo un voucher da poter utilizzare in un qualsiasi giorno della settimana con un ora di idromassaggio (questo ci è stato detto dal ragazzo ma sul sito in realtà c'è scritto "con idromassaggio: l'ho visto solo dopo aver deciso di fare la recensione) e una bottiglia di prosecco per una spesa totale di 380,00 € a voi le considerazioni.
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Data del soggiorno: maggio 2024
Qualità/prezzo
Stanze
Posizione
Pulizia
Servizio
Qualità del sonno
Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppia
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Risposta da Stefano Bellocchio, Proprietario presso Relais Dei Cesari
Risposta inviata il 4 giu 2024
Grazie dei suoi feedback. Ci teniamo però a precisare che lei ha chiamato alle 12:00 per effettuare il check-in anticipato, che invece sarebbe alle 15:00 (quindi non esattamente mezz'ora prima) e che in ogni caso la struttura ha le sue regole come ben specificato sul sito, quindi non capiamo perché questa cosa debba comportare un fastidio o un disservizio. Per quanto riguarda l'idromassaggio invece, è un servizio presente in struttura e non in camera come può si può anche vedere in tutte le fotografie presenti sul sito
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Senza nulla togliere alla cordialità della persona che ci ha accolto, esperienza molto negativa sotto tutti i punti di vista. Luogo bucolico si, ma non comodo, non pulito, ragnatele, ragni ed insetti ci hanno impedito di fermarci la notte. Sistemazione sporca, Idromassaggio (da pagare in a parte oltre la cifra esagerata) con acqua non utilizzabile (ed evito il motivo). Alla nostra telefonata per comunicare l'accaduto ci è stato detto che non potevano aiutarci. Siamo andati via di corsa dovendo autonomamente trovare altra sistemazione a ormai mezzanotte passata. Ora, pagando una notte ben di più di un Hotel 5 stelle, ritengo non sia nemmeno un luogo all'altezza di un campeggio mal tenuto. Peccato perché basterebbe maggiore cura ed attenzione per renderlo un posto piacevole. Sconsigliato vivamente.
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Data del soggiorno: maggio 2024Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppia
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Risposta da Stefano Bellocchio, Proprietario presso Relais Dei Cesari
Risposta inviata il 4 giu 2024
Purtroppo nonostante la spiegazione ci dispiace lei rimanga della sua idea, ma come detto, essendo camere in mezzo alla natura ovviamente potrebbe entrare un ragno o un altro insetto e fare uno ragnatela, ci vogliono pochi minuti. Le nostre camere vengono minuziosamente pulite ogni giorno, ma bisogna rendersi conto di dove ci si trova. La sua telefonata per lamentarsi della camera è stata fatta a mezzanotte, se uno trova la camera sporca se ne accorge subito non certo dopo ore, e comunque nonostante tutto se avessimo avuto un'altra camera disponibile le avremmo proposto un cambio, ma era mezzanotte di sabato sera e quindi eravamo al completo. Concludiamo chiedendole di segnalarci le tariffe degli hotel 5 stelle che frequenta, perché quelli che conosciamo noi hanno delle tariffe ben diverse e in ogni caso, sono appunto hotel, fatti di mattoni e cemento, dove comunque potrebbe trovare un insetto anche se le pulizie sono state ben effettuate, basta aver lasciato una finestra aperta
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Bella esperienza con la mia ragazza, abbiamo usufruito della piscina e dell’idromassaggio come servizio extra, ci siamo trovati bene con il personale e c’era una buona privacy. Purtroppo nel giorno precedente essendoci stata una forte pioggia ha parzialmente sporcato la parte esterna della bolla limitando la visibilità del cielo di notte, ci siamo quindi spostati in anticamera dove la bolla era più pulita. Esperienza che consiglierei.
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Data del soggiorno: agosto 2023Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppia
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