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Più bassi
Nella media
Più alti
Informazioni
4.0
N.12 di 64 hotel a Lucerna
Posizione
Pulizia
Servizio
Qualità/prezzo
Stanco dopo una giornata alla scoperta della città? Per i viaggiatori che visitano Lucerna, l'Hotel Monopol Luzern è un’ottima scelta per riposarsi e recuperare le energie. Famoso per il suo ambiente storico e la vicinanza a fantastici ristoranti e attrazioni, l'Hotel Monopol Luzern è una location ideale per scoprire facilmente il meglio di Lucerna.
Gli ospiti possono approfittare della connessione Wi-Fi gratuita. Le camere dell'Hotel Monopol Luzern sono dotate di TV a schermo piatto, minibar e scrivania.
Durante il soggiorno, approfitta di alcuni dei servizi offerti, come la reception 24 ore su 24, il concierge e il deposito bagagli. Gli ospiti dell'Hotel Monopol Luzern hanno anche a disposizione una colazione sul posto. Per i viaggiatori che arrivano in auto, il parcheggio è disponibile
Durante il soggiorno all'Hotel Monopol Luzern, i viaggiatori possono visitare KKL Luzern - Lucerne Culture and Convention Centre (0,2 km) e Jesuitenkirche (0,3 km), alcune delle principali attrazioni di Lucerna.
Se cerchi un ristorante di pesce, perché non provi Restaurant Olivo, Ristorante Il Cortile o Pizzeria La Baracca, non lontano dall'Hotel Monopol Luzern.
Se desideri esplorare Lucerna, visita uno degli gallerie d'arte, come Galerie gummi-entli e Kunsthalle Luzern.
Se viaggi per lavoro o per piacere, l'Hotel Monopol Luzern renderà la tua visita a Lucerna indimenticabile.
Le classificazioni a stelle indicano il livello generale delle caratteristiche, dei comfort e dei servizi della struttura. Questa struttura è classificata ufficialmente secondo gli standard di Hotelstars Union.
STILE DELL'HOTEL
Vista città
Fascia media
Lingue parlate
Italiano, Inglese, Francese, Tedesco e 2 altre lingue
Località
Pilatusstrasse 1, Lucerna 6003 Svizzera
Nome/indirizzo nella lingua locale
Hotel Monopol Luzern
1’541 recensioni
Come arrivarci
Molto comodo a piedi
Gli alloggi vengono valutati con un punteggio da 0 a 100. Più alto è il punteggio, più facile è per i viaggiatori trovare ristoranti e attività raggiungibili a piedi.
1’541recensione28Domande e risposte8consigli sulle camere
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Soggiornato 2 notti a fine Giugno. L'hotel è in una posizione centrale ma la camera con letto sing. dove stavo doveva essere originariamente una camera di servizio, dall'aspetto vetusto, stretta, senza frigobar, senza aria condizionata (c'era un ventilatore, in un hotel 4 stelle mi aspetto che ci sia...) e collegata con un'altra stanza tramite una porta chiusa a chiave (la coppia della stanza accanto con i loro bambini si sentiva come se fosse dentro la mia).Non c'era una cassaforte per laptop (solo una piccola) in stanza nè frigobar, nè personale che sapesse parlare l'italiano, come indicato nella descrizione dell'hotel. Mi hanno erroneamente fatturato il costo della camera sulla carta prepagata che avevo dato per cauzione anche se la prenotazione e il pagamento erano a carico dell'agenzia di viaggio, senza nessun preavviso e prima del check out . Ho subito segnalato la cosa al personale che ha fatto il rimborso scusandosi (non rimborsata la commissione bancaria di 3,50, segnalato anche questo ma nessuna risposta....non è per I pochi spiccioli ma la proverbiale precisione degli svizzeri dov'è andata a finire?). Non ci ritornerei.
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Data del soggiorno: luglio 2022Tipo di viaggio: Hai viaggiato per affari
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Risposta da Lars Güggi, Geschäftsführer presso Hotel Monopol Luzern
Risposta inviata il 17 lug 2022
Buongiorno Luna Grazie per aver dedicato del tempo per valutare il vostro soggiorno. Anche se questo non corrisponde alla nostra richiesta, siamo molto felici di averlo ricevuto. Soprattutto la confusione con la carta di credito è un peccato, ma dipendiamo da istruzioni precise. Ovviamente abbiamo dipendenti che parlano italiano, ma purtroppo non tutti. Tuttavia, speriamo che ci diate un'altra possibilità e non vediamo l'ora di vedervi di nuovo. Distinti saluti Lars Guggi direttore
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L'hotel non ha la qualità e i servizi di un hotel a quattro stelle. Purtroppo la camera in cui alloggiavo non aveva l'aria condizionata ma un vetusto ventilatore, e volendo tenere aperta la finestra il rumore che arriva dai condizionatori di altri palazzi è tale che bisogna tenerla chiusa, Non c'è la doccia, ma la vasca e non è di facile utilizzo. C'è della moquette che andrebbe rimossa, e in definitiva si tratta di un hotel che dagli anni '80 non riceve una ristrutturazione se non nella parte comuni. Ma la cosa più spiacevole è stato dover attendere le 16 per fare il check-in, cosa che mi è stato spiegato essere dovuta per i protocolli di panificazione Covid. Personalmente ne dubito visto che in altri hotel svizzeri non è così. Per la prima colazione bisogna prenotare il giorno precedente, altrimenti non si può fare se lo si decide al mattino stesso. I punti a favore sono la posizione e il ragazzo alla reception gentilissimo e che parla un buon italiano, cosa molto rara a Lucerna.
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Data del soggiorno: luglio 2021
Pulizia
Servizio
Qualità del sonno
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Risposta da Brigitte Heller, Geschäftsführer presso Hotel Monopol Luzern
Risposta inviata il 9 ago 2021
Caro Paolo, Ci fa molto piacere che lei abbia apprezzato la nostra posizione centrale e la cordialità del nostro personale. Al moment della prenotazione era possibile scegliere se prenotare una camera con o senza aria condizionata. Lei ha scelto di prenotare la camera più economica senza aria condizionata. È notato in ogni luogo che le nostre camere sono dotate di vasca da bagno e doccia integrata. La nostra ricezione è aperta 24 ore al giorno e siamo felici di aiutare ogni ospite in qualsiasi momento se non capisce il funzionamento delle vasche da bagno svizzere. Siamo delusi che non ci abbia detto subito che si sentiva disturbato da un sistema di ventilazione. In questo modo avremmo avuto la possibilità di reagire immediatamente. Abbiamo camere d’albergo con pavimenti in moquette o in legno. La prossima volta vi preghiamo di comunicarci che desiderate una camera con pavimento in legno. I tappeti sono stati cambiati due anni fa. Le camere e i bagni dell’hotel sono stati rinnovati negli ultimi 2 – 8 anni. Dal momento che avete prenotato la camera più bassa con il prezzo più basso, non possiamo ovviamente darvi la camera più nuova e più bella. Le nostre camere d’albergo sono pronte per l’uso nel periodo Corona dalle 16:00. Il check-out è previsto fino alle 11:00. In seguito, le camere devono essere pulite e disinfettate con grande impegno. Inoltre, per garantire la sicurezza dei nostri ospiti, tutte le camere dell’hotel devono essere arieggiate per almeno 3 ore, in modo che non vi siano più aerosol indesiderati nella camera. Aspettare questo momento dovrebbe valere la tua salute. Attribuiamo grande importanza a prodotti freschi ogni giorno per la nostra colazione. Poiché i prodotti vengono ordinati freschi ogni giorno, per noi è importante che gli ospiti ci diano il giorno prima se vogliono prenotare la colazione. In questo modo potremo anche prevenire gli sprechi alimentari. Vi auguriamo tutto il meglio e soprattutto buona salute. Cordiali saluti da Lucerna, Brigitte Heller, General Manager e tutto il team MONOPOL
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Pratico perché di fianco alla stazione ferroviaria ed al lago. Quando sono arrivato io le scritte per raggiungere la reception erano in sola lingua tedesca (mettere almeno l'inglese) e alcuni piani dell'albergo erano in fase di ristrutturazione. Mi è stato dato un up-grade della camera "free of charge" che ho molto apprezzato. Camera molto ampia, pulita e ben insonorizzata dall'esterno. Colazione da ordinare la sera prima e servita con un mezzo servizio a buffet visto il periodo. Rispettate le direttive anti-covid.
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Data del soggiorno: gennaio 2021
Qualità/prezzo
Servizio
Qualità del sonno
Consiglio sulle camere:Lato strada (almeno c'é qualcosa da vedere)
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Risposta da Brigitte Heller, Geschäftsführer presso Hotel Monopol Luzern
Risposta inviata il 2 mar 2021
Dear sofluc, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are glad to hear that you appreciated our very nice location just next to the train station and close to all the tourist attractions in our beautiful city as well as our clean and spacious rooms. We hope you had a safe journey home and it would be great to welcome you back soon. Warmest regards, Brigitte Heller, General Manager and the whole MONOPOL-Team
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Perfetta location per entrare nel cuore di Lucerna. Eleganza, comodità, praticità. A due passi dalla stazione, dalla fermata dei bus e dall’imbarcadero. Una porta sulla Natura. Fa venir voglia di tornare !
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Data del soggiorno: ottobre 2020Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppia
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Risposta da Brigitte Heller, Geschäftsführer presso Hotel Monopol Luzern
Risposta inviata il 10 ott 2020
Dear Paola C, Thank you for your stay at our Hotel MONOPOL Lucerne and for taking the time to share your positive feedback with us. We are glad to hear that you could enjoy your stay here in Lucerne and it would be great to welcome you back soon. Warmest regards, Brigitte Heller, General Manager and the whole MONOPOL-Team
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Ho prenotato una notte nella camera superior dell’albergo, che dalle foto sul sito internet sembrava essere una camera stupenda. All’arrivo l’ho trovata sporca, piena di polvere, si vedeva che da tempo non vi alloggiava nessuno. La stanza molto grande, pure con la cucina, che non mi aspettavo di trovare, ma completamente vuota senza nemmeno una forchetta non serve a niente. La stanza situata al sesto piano, sotto una discoteca che per tutta la notte non mi ha fatto dormire; oltre alla musica si sentivano pure gli schiamazzi degli ospiti. La colazione molto scarsa, meglio non riservarla nemmeno, non conviene. Giudizio complessivo insufficiente, meglio scegliere un’altra struttura.
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Data del soggiorno: ottobre 2020Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppia
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Risposta da Brigitte Heller, Geschäftsführer presso Hotel Monopol Luzern
Risposta inviata il 7 ott 2020
Dear Tmv93 Thank you very much for your stay at our Hotel **** MONOPOL Lucerne and taking the time to give us your important feedback. We are very sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincere apologies. All feedbacks are very important for us so we can make improvements as well. We are surprised about the negative feedback in terms of the dust in the room upon arrival. Our Housekeeping Manager checks every room before the guest arrive. Unfortunately you have never informed the reception upon arrival, during your stay or upon departure that your room was dirty. The reception is 24 hours open so you were always able to contact us directly. Our hotel is located in the center of the city, close to all the tourist attractions, the different bars and restaurants in the city. Due to this location we unfortunately cannot avoid that there is some noise coming from the streets or from the bars and restaurants around the building. Please let us know the next time that you prefer a quiet room facing the courtyard. Unfortunately you have never informed us about a quiet room upon arrival or during the stay. If you would have informed us we would be able to change you to a more quiet room. It is really sad that you did not contact us directly regarding the breakfast. We do provide 18 different drinks, 23 cold dishes and in total 8 warm dishes. Our service staff is always happy to help our guests if they would like to order additional dishes. Therefore, you will understand that we are surprised regarding your feedback. We hope to have another chance in the future in order to convince you of our improvements. Warmest Regards from Lucerne Brigitte Heller, General Manager and the whole MONOPOL-Team
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Dear David
Thank you for your kind request.
If you would like to book a room at the Hotel MONOPOL Luzern, please contact us directly through our email: mail@monopolluzern.ch.
We are waiting for your request by email and wish you a lovely day.
Best regards,
Elisa Schneider
Assistant Manager
Dear TraBug100
Thank you very much for your message.
This is correct, we only have few rooms with AC. These are our Deluxe Design Junior Suites. Can you please tell us which date you will be arriving and under which Name you made the booking? It would be best if you send us a mail so that we can send you an offer for our Deluxe Design Junior Suite.
Our email address is: mail@monopolluzern.ch
If you have further questions please do not hesitate to contact us.
Best Regards
Franziska Wehner
Front Office Manager
Dear Mister Kwen
Thanks for your booking at our Hotel MONOPOL Lucerne and your request.
You have booked a normal Standard twin room (19m²) without air condition.
We can offer you as follows:
One Deluxe Junior Suite (15 - 22 m²) NEW, Air conditioned, Nespresso machine, kettle for CHF 150.00 extra charge
or
S U I T E DELUXE-DESIGN, Honeymoon SUITE (58 m²) for 2 people, NEW, Bedroom and a separate living room with lounge suite and bar, air conditioned, equipped with nespresso machine, kettle, minibar, fruit platter as well as a bathroom with bathtub and separate shower for CHF 350.00.
Please let us know and write us an email directly to the hotel:
mail@monopolluzern.ch
Best regards,
Elisa Schneider
Assistant Manager
CHF 166 - CHF 420 (in base alle tariffe medie di una camera standard)
NOTO ANCHE COME
monopol swiss q lucerne
LOCALITÀ
SvizzeraCantone di LucernaLucerna
NUMERO DI CAMERE
79
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