Gradevole soggiorno, ottima conduzione , persone cordiali e disponibili ,cosa rara di questi tempi , buon cibo , posizione strategica , a due passi dal centro e dalla stazione . Lo consiglio vivamente !
Sono tornato all'Hotel Federale per il comodo accesso dalla stazione e la calorosa accoglienza. Il personale è scrupoloso e preparato. Come ospite non ero dei più facili: arrivato un'ora prima sul check-in previsto, mi hanno subito assegnato la camera col sorriso. E siccome partenza obbligata in treno il giorno successivo alle 6, su richiesta, Giuseppe mi ha preparato una colazione take-away completa da consumare in viaggio (servizio non previsto per cui è stato necessario improvvisare). Alle 6.40 sacchetto pronto alla reception. Molto gradito! Per scrupolo, avendomi visto stanco la sera prima, Giuseppe si è pure sincerato che mi fossi svegliato alle ore 5.35 chiamando in camera. Sono partito con l'impressione di aver lasciato dei conoscenti al Federale. Grazie.
Il personale dell'hotel è molto cordiale. Abbiamo anche ricevuto un regalo dall'hotel. La camera è pulita e i letti sono confortevoli. Ogni giorno è inclusa anche una bottiglia d'acqua. Si trova vicino al centro di Lugano. Fortunatamente abbiamo potuto usare il treno per il faticoso tragitto verso l'hotel. L'unico motivo per cui l'hotel non ha ottenuto una stella extra secondo noi è il cibo, che è inferiore al resto dell'esperienza. Ci ritorneremo in futuro!
La struttura è stata rinnovata e si presenta in uno stile moderno. La discrezione e la cortesia del personale danno valore alla struttura e con i proprietari fanno sentire a proprio agio i clienti. Qualità del servizio e dei pasti di ottimo livello. Ancor più se si pensa che la struttura ha solo tre stelle. Belle salette anche per riunioni. Riassumendo: bravi!
Mi dispiace dover scrivere una recensione negativa su questa struttura ma la delusione è stata troppo grande per non condividerne l'esperienza. Abbiamo prenotato una camera standard quindi mi rendo conto che non ci si possa aspettare una reggia ma la stanza assegnata era veramente un buco. Nel bagno non c'era neanche lo spazio per muoversi. Buia con vista inesistente... ma questo non è colpa di nessuno. Camera che chiede disperatamente un rinnovo di qualsiasi tipo in quanto sembra di aver fatto un salto indietro nel tempo. La cosa che ci ha sconvolto più di tutte sono state le lenzuola... gialle. Ho capito che stiamo parlando di un 3 stelle ma bianco è bianco... e il giallo non si può vedere. Abbiamo soggiornato soltanto una notte quindi non abbiamo fatto presente il problema. Peccato veramente per la stanza perchè la posizione è ottima e la colazione merita. Come rapporto qualità/prezzo spero ci sia di meglio perchè per quanto pagato... quello ricevuto non ne valeva assolutamente la pena.…
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