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DoubleTree Suites by Hilton - Austin

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Viaggiatori (134)
Camera e suite (125)
Ristorazione (10)
Dettagli
Sito internet hotel
303 W 15th St 1 block west of State Capitol complex, Austin, TX 78701-1622 Trova sulla mappa
Nome/indirizzo nella lingua locale
SERVIZI
Internet gratis
Parcheggio
Colazione a buffet
Aria condizionata
Piscina
Hotel per non fumatori
Ristorante
Alloggio a 3 stelle
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Camere
28 ott29 ott
|
1 camera, 2 adulti, 0 bambini
Camera standard
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1 - 5 di 952 recensioni
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Recensito 6 giorni fa

Ogni anno, negli ultimi 4 anni, io e le mie amiche viaggiamo in vacanza e ogni anno restiamo in una proprietà Hilton. Non sono soddisfatto di questo hotel. Abbiamo avuto problemi di pulizia dal momento che siamo stati qui. Il primo giorno siamo usciti tra...le 11 e le 5 senza casa, abbiamo dovuto chiedere a qualcuno di venire, il secondo giorno i letti non sono stati fatti, abbiamo parlato con la reception e hanno promesso di affrontare il problema. I letti del terzo giorno non sono stati fatti di nuovo, una delle mie amiche ha chiesto all'addetto alla camera di cambiare le lenzuola, ha detto di no e quando ha chiesto perché non l'assistente ha risposto che il suo supervisore le aveva detto di non farlo. Abbiamo dovuto tornare giù alla reception e hanno mandato qualcuno a cambiare le lenzuola. Quindi eccoci al quinto giorno e riceviamo un avviso che dobbiamo evacuare. C'è un incendio. Corriamo giù per 7 rampe di scale e fuori dalla porta laterale solo per scoprire che siamo solo noi 3 e 4 altre persone che erano anche al 7 ° piano che sono state evacuate. Il portiere dice che non c'è il fuoco, ma il camion dei pompieri era lì prima facendo qualcosa. La reception lo conferma sostanzialmente. Niente scuse, solo che i vigili del fuoco erano qui prima. Come una persona Hilton hotel sono davvero deluso con il livello di servizio in questo hotel. Austin è una città meravigliosa ma questo hotel, non così tanto. Ho menzionato la bottiglia che è stata sul nostro balcone che ha mozziconi di sigarette e residui di tabacco? Presumiamo che sia stato lì dall'ultima volta che l'ospite è rimasto in questa stanza perché nessuno di noi fuma o mastica tabacco. Bene, partiamo domani, quindi continuiamo a raccontarci un'altra notte. Forse le nostre aspettative erano troppo alte. Tutto quello che so è che stiamo pagando più di $ 300 a notte e questo livello di servizio non è accettabile.Più

Risposta da GMAus, General Manager presso DoubleTree Suites by Hilton - AustinRisposta inviata 4 giorni fa
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Recensito 1 settimana fa da dispositivo mobile

Non potevo davvero lamentarmi del mio soggiorno. L'hotel è fantastico e, tranne per l'uso estremo di aria condizionata, non ho una vera lamentela. L'unico ristorante è limitato e il server era barista, camerieri e cassiere. Non ero innamorato di ricevere i messaggi dalla reception per...quanto riguarda il mio soggiorno. Se uno viene inviato come cortesia, i due sono troppo per chiedermi di completare un sondaggio. Ho apprezzato la proprietà e spero di tornare. Ma non eseguire la mia carica di messaggio di testo. Ancora una volta questa è la mia unica lamentela. Era pulito e sicuro e una buona posizione per il campus U T.Più

Risposta da GMAus, General Manager presso DoubleTree Suites by Hilton - AustinRisposta inviata 6 giorni fa
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Recensito 1 settimana fa

La suite 2 BR era eccezionale! bagni separati e GRANDI con soggiorno e cucina separati. Pulito e ben mantenuto Ottimo personale eccezionale! La reception era eccezionale. È stata una passeggiata molto veloce per la capitale, ma anche per la sesta strada!Più

Recensione raccolta in collaborazione con DoubleTree by Hilton
Risposta da GMAus, General Manager presso DoubleTree Suites by Hilton - AustinRisposta inviata 6 giorni fa
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Recensito 2 settimane fa

Volevamo davvero amare questo hotel, ma non ci riesco. Sta lottando per passare le mozioni con il personale della reception che sembra disinteressato e disinteressato. Problemi multipli con esperienza durante il nostro soggiorno. Il primo non era far funzionare la TV della camera da letto....Lo abbiamo segnalato più volte alla reception indicando che non potevamo visualizzare i canali. ogni volta, la reception ha detto - oh - nessun altro ha problemi. Finalmente ho ricevuto la manutenzione e, sebbene entrambi gli ingegneri fossero gentili, la TV è stata peggio dopo che ci hanno lavorato. Ad essere onesti, quando ho finalmente raggiunto un manager, Amber, era preoccupata e ha lavorato con noi fornendo punti extra per il disturbo. È stata la prima e unica persona della reception a dire "scusa" per i problemi durante l'intero soggiorno: hanno un giardino esterno protetto che mio marito potrebbe uscire la mattina presto per bere il suo caffè. Una mattina e ho dovuto scavalcare un'alta recinzione per uscire.Il personale della reception ha detto, oh - scusa, nessuna emozione e nessuna dimostrazione di empatia.Il marito si è sentito infastidito per essere stato detto. Va bene se l'hotel vuole bloccare questo area per certe ore, ma almeno mostrare un segno.Non è divertente per un uomo di 63 anni arrampicarsi su una recinzione.Le pulizie erano scadenti l'ultimo giorno, dovevo chiedere tre volte di ottenere qualcuno che pulisse la stanza e chiedere di avere una nuova lenzuola come quelle che avevamo incasinato, beh, alla fine ho svuotato la spazzatura, fatto il letto alle 17 e non abbiamo cambiato le lenzuola come chiesto, non ci sono scorte per il caffè e gli asciugamani che avevamo portato in modo da poter fare la doccia prima di partire la cena era ancora posata sul lavandino e non era stata messa da parte m la nostra esperienza - - la loro dispensa non è mai stata rifornita o rinfrescata per tutto il tempo che eravamo lì. Sì, quello che c'era era fresco - - ma - - di nuovo solo attraverso i movimenti e una mancanza di orgoglio visualizzato.Più

Risposta da GMAus, General Manager presso DoubleTree Suites by Hilton - AustinRisposta inviata 1 settimana fa
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Recensito 4 agosto 2017

Vicino a Lee e Joe Jamail Texas Centro nuoto presso il campus della University of Texas in Austin, TX . Ho trascorso un ottimo riposo notturno. Ha una splendida vista sul Campidoglio e Hill Country . Si trova a pochi passi dal Campidoglio.Più

Recensione raccolta in collaborazione con DoubleTree by Hilton
Risposta da GMAus, General Manager presso DoubleTree Suites by Hilton - AustinRisposta inviata 8 agosto 2017
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Informazioni
Categoria hotel
Contatti
Servizi dell'hotel
SERVIZI DELL'HOTEL
Piscina
Ristorante
Servizio in camera
Centro fitness con palestra/sala fitness
Bar/Lounge
Internet gratis
Accessibile in sedia a rotelle
Animali domestici ammessi
Aria condizionata
Centro congressi con accesso a Internet
Colazione disponibile
Concierge
Frigorifero in camera
Hotel per non fumatori
Lavaggio a secco
Microonde
Personale multilingue
Piscina all'aperto
Sala banchetti
Sale riunioni
Servizio di babysitter
Servizio lavanderia
Strutture per conferenze
Sulla spiaggia
Parch. gratis
Colazione inclusa
Premi e riconoscimenti
Certificato di Eccellenza
Certificato di Eccellenza
Tipo di hotel
Romantico
,
Per viaggi d'affari
Tipi di camera
Cucinino, Suite, Camere per non fumatori, Camere per famiglie
Categoria hotel
Premi e riconoscimenti
Certificato di Eccellenza
Certificato di Eccellenza
Contatti
Tipo di hotel
Romantico
,
Per viaggi d'affari
Tipi di camera
Cucinino, Suite, Camere per non fumatori, Camere per famiglie
Numero di camere
188
Fascia prezzo
USD 128 - USD 732 (in base alle tariffe medie di una camera standard)
noto anche come
Doubletree Suites By Hilton - Austin Hotel Austin
,
Doubletree Hotel Austin
,
Doubletree Austin
Località
Stati Uniti > Texas > Austin
Categoria hotel
Premi e riconoscimenti
Certificato di Eccellenza
Certificato di Eccellenza
Contatti
Tipo di hotel
Romantico
,
Per viaggi d'affari
Tipi di camera
Cucinino, Suite, Camere per non fumatori, Camere per famiglie
Numero di camere
188
Fascia prezzo
USD 128 - USD 732 (in base alle tariffe medie di una camera standard)
noto anche come
Doubletree Suites By Hilton - Austin Hotel Austin
,
Doubletree Hotel Austin
,
Doubletree Austin
Località
Stati Uniti > Texas > Austin
Foto
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