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Hotel Indigo Austin Downtown - University

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Viaggiatori (53)
Camera e suite (42)
Piscina e spiaggia (7)
Dettagli
Sito internet hotel
810 Red River St, Austin, TX 78701-3313 Trova sulla mappa
Nome/indirizzo nella lingua locale
SERVIZI
Connessione Wi-Fi gratuita
Parcheggio
Aria condizionata
Piscina
Hotel per non fumatori
Ristorante
Servizio in camera
Alloggio a 3.5 stelle
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Camere
28 ott29 ott
|
1 camera, 2 adulti, 0 bambini
Camera standard
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1 - 5 di 82 recensioni
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Recensito 1 settimana fa da dispositivo mobile

Non tornerò mai più in questo hotel o in qualsiasi altro hotel con marchio IHG. Nel maggio 2018 ho pagato in anticipo per due stanze per una sola notte, nel luglio 2018. Avevamo in programma di partecipare a un concerto dietro l'angolo dall'hotel in luglio....La mia fattura online prepagata era $ 277. 50, ma l'hotel ha elaborato un addebito sulla mia carta di credito per $ 323. 50 invece. Questo è un sovrapprezzo di $ 46 per quelli di voi che tengono traccia. Ho contestato questo tramite la mia società di carte di credito e sono stato rimborsato. L'incubo della fatturazione non finisce qui, ohhh no! Avanti veloce a luglio 2018, siamo stati la nostra notte prepagata all'hotel. La prossima mattina noi trovammo un conto sotto la nostra porta che ci carica di nuovo per la stanza! Siamo andati alla reception e abbiamo parlato con la ragazza della discrepanza, lei ha alzato la nostra riserva nel suo sistema e le è sembrato di prenderla per circa 10 minuti e un sacco di sospiri da parte sua prima che lei annunciò che era tutto chiarito e non verremmo accusati. Beh, indovina un po ', ci hanno fatto pagare di nuovo per la stanza! ! ! ! ho contestato questo secondo addebito dal mio soggiorno nel luglio 2018, ora è il 12 ottobre 2018 e non è stato ancora risolto. Il "reparto contabilità complesso" dell'hotel ha prodotto una fattura per il mio soggiorno che non corrisponde nemmeno alla fattura che hanno fatto scivolare sotto la mia porta. WTF. Ho chiamato l'hotel e IHG più volte e non riesco a trovare nessuno che mi parlerà del sovrapprezzo, né qualcuno mi ha richiamato. . . . MAI. Ho chiamato oggi e la signora alla reception mi ha inoltrato a una casella di posta vocale che era piena. Ho richiamato e lei ha detto "Robert non è disponibile in questo momento per parlare dei tuoi problemi di fatturazione". Quando ho chiesto quando Robert avrebbe avuto il tempo, ha detto "beh, l'hotel è occupato e ora siamo sbattuti, quindi non lo so". VERAMENTE? ? ? ! ? ! Nessuno ha avuto il tempo di richiamarmi negli ultimi tre mesi, VIENI! La mia esperienza con questo sistema di fatturazione alberghiera, il dipartimento "contabilità" e la reception è stata TERRIBILE! ! Non stare in questo hotel a meno che tu non voglia essere sovraccaricato e ignorato!Più

Recensito 1 settimana fa

L'hotel in sé è decente - niente di eccezionale, ma belle camere e servizi essenziali. Il personale era molto cordiale e probabilmente la parte migliore dell'esperienza. Il servizio di pulizia era discutibile (trovato alcune cose grossolane in bagno, il pavimento nella stanza aveva misteriosi punti...bagnati, e quando sono venuti in servizio, non hanno messo tutti i cuscini sul letto e altre cose casuali come quella) . L'hotel sta ovviamente cercando di essere "alla moda". Direi che la cosa che mi impedirà di stare qui di nuovo è la posizione. È vicino alla sesta strada, se questo è qualcosa di interessante (per me, è stato appunto), ma è anche molto vicino al rifugio per senzatetto e non puoi camminare fino alla 6 ° strada senza correre il guanto. Di notte, sembra molto pericoloso. Ho vissuto in diverse grandi città, e mi sentivo a disagio al punto in cui, anche con un maschio che mi accompagnava, ho optato per prendere un'auto dal retro vicino all'hotel.Più

Risposta da Carmen D, Guest Relations Manager presso Hotel Indigo Austin Downtown - UniversityRisposta inviata 1 settimana fa
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Recensito 25 luglio 2017

Siamo stati qui per 4 notti e ho trovato tutto ciò di cui avevo bisogno con questo hotel allegra. Sono rimasto molto colpito dal personale, dalla reception alle pulizie al personale del ristorante, tutto era molto accogliente e disponibile. L'hotel ha solo pochi piani, ed...è collegato con servizi condivisi con un hotel importante. Avevamo una bella vista della città da 7 e la piscina sottostante ma c'era anche un parcheggio e costruzione enorme in corso. Non molto l'hotel possa fare! La camera era pulita e spaziosa per una madre e figlia adulta. L'accesso Internet era facile da usare come era la stazione computer e stampante nella lobby. C'era sempre un dispenser di acqua dolce pieno di ghiaccio e bicchieri di plastica che era ottimo perché era tra i 100 e i 102 gradi ogni giorno abbiamo visitato. La piscina sul tetto era uno dei principali motivi per cui abbiamo scelto questo hotel conoscere l'ondata di caldo. C'è un bar sul tetto con orario limitato (da giovedì a domenica a partire dalle 4 : 30:00, Il lobby bar aperto anche nel tardo pomeriggio ma c'è una bibita/scambiatore di birra con una buona selezione di birre a prezzi ragionevoli per la vendita a tutte le ore, tra cui alcuni locali buoni. Il lato Sud dell'albergo dispone di una grande popolazione dei senza tetto e triste serpeggiante intorno e il problema nazionale di droga è evidente in Austin ma non più che ho visto in altre grandi città. Ignora e a piedi. Per raggiungere il cuore della città è solo un paio di isolati e ci sono murales e camion di cibo lungo la strada. Lyft usata per raggiungere ottimi negozi e locali di South Congress. Più informazioni sulla - i letti della camera era estremamente confortevole e mi è piaciuto molto i vari tipi di cuscini da scegliere. Spazio del bagno di cortesia era grande e ospitali, così come la doccia - - ben progettata con caratteristiche moderne come bene. Gli asciugamani erano abbondanti in camera e presso la piscina. Ho fatto solo colazione nel ristorante e che andava bene. Ho avuto un confortevole e piacevole soggiorno all'Hotel Indigo.Più

Risposta da Amy P, Director of Sales presso Hotel Indigo Austin Downtown - UniversityRisposta inviata 17 agosto 2017
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Recensito 19 luglio 2017 da dispositivo mobile

Sono rimasto entusiasta di il mio primo soggiorno in questa piuttosto nuovo stabilimento situato nell'area del centro cittadino. Prezzo non era molto di più di quanto il mio sito usuale ma il posteggiatore urtati e un altro $ 32 . Uno spiacevole incidente circa mezzanotte...quando un uomo ha cercato di rompere la mia porta giù, ma il personale si è scusato la mattina successiva quando ne ho parlato. Probabilmente torneremo al mio altro sito prossima volta.Più

Risposta da IHGService, Guest Relations Manager presso Hotel Indigo Austin Downtown - UniversityRisposta inviata 3 agosto 2017
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Recensito 5 luglio 2017

Questo viaggio segnato la nostra prima volta stare con Hotel Indigo, e siamo rimasti molto soddisfatti! L'hotel è stato aggiornato con un tocco moderno, e il servizio è di prim'ordine. Si trova al 8 ° floow, la nostra camera è venuto con una splendida vista...della città e ha fornito un sacco di spazio (e anche di più! ) Solo per noi due. Onestamente, mi sarebbe piaciuto il nostro appartamento aveva una doccia bella come l'uno nella nostra camera d'albergo. Prima di andare, si prega di notare che si paga per il servizio di parcheggio e riconsegna se disponete di un veicolo con voi. Ci hanno fatto pagare $32 al giorno. Si tratta di una tassa ordinavamo, ma alla fine della giornata è meglio pagare per parcheggiare in città dove il vostro veicolo resta non protetta. Mentre noi non credo che $ 32 al giorno è stato un vero affare, siamo rimasti soddisfatti con la professionalità del personale addetto. Inoltre, l'hotel si trova a poca distanza a piedi dal centro cittadino l'area intorno all'hotel non è la più ideale. Anche se non ci siamo mai sentiti in pericolo, ci hanno fatto sentire a disagio a piedi attraverso l'area senzatetto intorno all'hotel. Il problema dei senza tetto di Austin è molto più diffuse di quanto mi è sembrato. Spero che questo è un qualcosa che l'hotel e la città può risolvere insieme. L'altro motivo che mi aveva per dare Hotel Indigo 4 stelle invece di 5 era perché abbiamo trovato una manciata di formiche nella nostra camera. Che era un po' sconvolgenti. Ci torneremo sicuramente in considerazione la possibilità di soggiornare in questo albergo la prossima volta, ma si può anche cercare altrove.Più

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Categoria hotel
Contatti
Servizi dell'hotel
SERVIZI DELL'HOTEL
Piscina
Ristorante
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Centro fitness con palestra/sala fitness
Servizio in camera
Bar/Lounge
Accessibile in sedia a rotelle
Animali domestici ammessi
Aria condizionata
Centro congressi con accesso a Internet
Hotel per non fumatori
Lavaggio a secco
Piscina all'aperto
Sala banchetti
Sale riunioni
Servizio lavanderia
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori, Camere con accesso per disabili
Categoria hotel
Contatti
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori, Camere con accesso per disabili
Numero di camere
134
Fascia prezzo
USD 108 - USD 437 (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Località
Stati Uniti > Texas > Austin
Categoria hotel
Contatti
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori, Camere con accesso per disabili
Numero di camere
134
Fascia prezzo
USD 108 - USD 437 (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Località
Stati Uniti > Texas > Austin
Foto
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