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Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, Shanghai

Dettagli
12 Hengshan Road, Xuhui District, Shanghai 200031 Cina Trova sulla mappa
Nome/indirizzo nella lingua locale
SERVIZI
Connessione Wi-Fi gratuita
Parch. gratis
Colazione a buffet
Piscina
Ristorante
Trasporti per l'aeroporto
Servizio in camera
Alloggio a 5 stelle
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Camere
30 dic31 dic
|
1 camera, 2 adulti, 0 bambini
Camera standard
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Recensioni (610)
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1 - 5 di 284 recensioni
Recensito il 4 dicembre 2016

In una città che sa essere stressante ed eccessiva, anche quando propone (o impone) il comfort e il lusso, quest'hotel ha rappresentato un'oasi di intima tranquillità, all'interno di un quartiere profondamente diverso dal resto della città. L'hotel di suo ha una sua eleganza discreta, non...Più

Data del soggiorno: novembre 2016
Grazie, Neoteros
Risposta da Johnny_Mathis_LC, General Manager presso Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, ShanghaiRisposta inviata il 5 dicembre 2016
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Dear valued guest, We are glad to see your comment at TripAdvisor regarding your recent stay with Twelve at Hengshan,...Più

Queste recensioni sono state tradotte automaticamente dall'inglese. Mostrare la traduzione automatica?
Recensito il 3 settembre 2018 da dispositivo mobile

Rimango ogni mese per qualche giorno in questo meraviglioso hotel ea volte mangio nel loro ristorante cinese, che è molto buono e offre un ambiente piacevole e un servizio di alto livello. Il ristorante è particolarmente adatto per pranzi o cene di lavoro.Più

Data del soggiorno: agosto 2018
Risposta da Marcom_12HSLC, 公关经理 presso Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, ShanghaiRisposta inviata il 6 settembre 2018
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Recensito il 28 agosto 2018

Mi è piaciuta la peggiore esperienza presso le proprietà The Luxury Collection. Come socio Marriott Premier Platinum (l'hotel mi ha riconosciuto come membro Platinum in base agli errori causati dall'unione di SPG e Marriott), ho prenotato una camera nel cortile (il livello successivo della camera...è la suite) Dodici all'Hengshan Hotel di American Programma Express Hotels & Resorts Express. Prima di fare il check-in, ho ricevuto la notifica che sono stato aggiornato, ed ero felice. Tuttavia, ho scoperto che questo cosiddetto "upgrade" mi ha dato una stanza più piccola. Inoltre, non c'erano saluti e nessun regalo di benvenuto. Tutti sono arroganti. Così ho chiamato il Manager, che era ancora peggio, per il motivo per cui mi hanno dato una stanza più piccola? Mi ha insultato che come osi, solo un membro Platinum (in realtà sono un membro Platinum Premier) sollecitare una suite. E mi ha anche mentito, non ci sono stanze (sala del cortile) disponibili. Tuttavia, riesco ancora a trovare le camere disponibili alla data in cui ho fatto il check-in. Ho solo chiesto il suo motivo e mi sono insultato. Mi fa davvero arrabbiare. Ho chiesto loro di fornire il questionario sul loro servizio richiesto dal programma American Express Fine Hotels & Resorts. Fairing Farò commenti negativi da parte mia, si sono rifiutati di fornirmi il questionario e mi hanno mentito nuovamente che American Express non richiede loro di fornire un questionario. Di nuovo, mi hanno irrigato in piscina. Uno staff dell'hotel chiamato Helei Li (Tobby) stava giocando con una ragazza in piscina durante il suo orario di lavoro. Quando mi ha visto, mi ha proibito di nuotare. Perché pensava che non indossassi costumi da bagno. Inoltre non hanno fornito il servizio di ribaltamento!Più

Data del soggiorno: agosto 2018
Risposta da Marcom_12HSLC, Front Office Manager presso Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, ShanghaiRisposta inviata il 29 agosto 2018
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Recensito il 10 agosto 2018

Abbiamo soggiornato in hotel per 12 notti. N club lounge. La lobby lounge serve come club lounge ma a dispetto di pagare le tariffe complete dei privilegi del club lounge erano non ci ha rivolto solo dopo aver fatto un grosso problema di questa politica...miope. Livello di Inglese alla reception era sotto povero per un hotel internazionale di Shanghai. Il personale aveva un atteggiamento ostile. Forse che riflettono opinioni negative dei cittadini degli Stati Uniti. La palestra era OK il personale era professionale e molto disponibile. Uno dei miglior Dim Sum pranzi a Shanghai al secondo piano. La prima colazione a buffet ottime selezioni, lo Chef molto amichevole e professionale per su ordinazione per piatti a base di uova e di altri piatti. Caffè tuttavia, varia da giorno oggi. Per lo più poveri. Una macchina difettosa o caffè scadente. Succo d'arancia non era succo d'arancia. C'è di meglio in hotel meno eleganti a Shanghai tra cui un 5 stelle a pochi passi di distanza dall'hotel 12. Ottima posizione ma sterile atmosfera. Nel complesso, non è all'altezza degli standard del SPG Luxury Collection. Non abbiamo scelto di soggiornare in questo hotel al nostro ritorno nel 2019 .Più

Data del soggiorno: luglio 2018
Risposta da Marcom_12HSLC, Front Office Manager presso Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, ShanghaiRisposta inviata il 10 agosto 2018
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Recensito il 30 luglio 2018 da dispositivo mobile

Un mio amico di Shanghai consigliato questo hotel per noi. Abbiamo alloggiato in hotel per 2 notti. E' situato in una strada molto tranquilla a Shanghai con una stazione della metropolitana accanto. La camera è molto grande, con un bagno enorme. Non aspettatevi alcuna vista...anche sul loro ultimo piano. Tutto è touch screen in camera. Connessione molto veloce a internet. La reception consigliato un buon stile Hong Kong cafe a 2 minuti di distanza a piedi con cibo di buona qualità e prezzo ragionevole. L'unica critica è che gli asciugamani da bagno. Non soffici e fresche che ci si aspetterebbe da un hotel di lusso. Lo shampoo e balsamo fornite non sono roba di fascia alta.Più

Data del soggiorno: luglio 2018
Risposta da Marcom_12HSLC, 公关经理 presso Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, ShanghaiRisposta inviata il 1 agosto 2018
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Informazioni
Categoria hotel
Servizi dell'hotel
SERVIZI DELL'HOTEL
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Piscina
Parch. gratis
Centro fitness con palestra/sala fitness
Servizio in camera
Spa
Ristorante
Bar/Lounge
Accessibile in sedia a rotelle
Centro congressi con accesso a Internet
Concierge
Lavaggio a secco
Personale multilingue
Piscina coperta
Piscina per adulti
Piscina riscaldata
Sala banchetti
Sale riunioni
Servizio lavanderia
Strutture per conferenze
Trasporti per l'aeroporto
Sulla spiaggia
Colazione inclusa
Premi e riconoscimenti
Certificato di Eccellenza
Certificato di Eccellenza
Tipo di hotel
Spa
,
Di lusso
,
Per viaggi d'affari
,
Romantico
,
Miglior rapporto qualità-prezzo
Tipi di camera
Camere per famiglie, Suite
Categoria hotel
Premi e riconoscimenti
Certificato di Eccellenza
Certificato di Eccellenza
Tipo di hotel
Spa
,
Di lusso
,
Per viaggi d'affari
,
Romantico
,
Miglior rapporto qualità-prezzo
Tipi di camera
Camere per famiglie, Suite
Numero di camere
171
Fascia prezzo
USD 185 - USD 332 (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Località
Cina > Regione di Shanghai > Shanghai > Ex Concessione francese / Hengshan Road
Categoria hotel
Premi e riconoscimenti
Certificato di Eccellenza
Certificato di Eccellenza
Tipo di hotel
Spa
,
Di lusso
,
Per viaggi d'affari
,
Romantico
,
Miglior rapporto qualità-prezzo
Tipi di camera
Camere per famiglie, Suite
Numero di camere
171
Fascia prezzo
USD 185 - USD 332 (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Località
Cina > Regione di Shanghai > Shanghai > Ex Concessione francese / Hengshan Road
Foto
Viaggiatori (346)
Camera e suite (138)
Ristorazione (25)
Piscina e spiaggia (5)
Centro congressi e sale per eventi (4)
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