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De Kloof Luxury Estate

Viaggiatori (163)
Camera e suite (52)
Ristorazione (20)
Certificato di Eccellenza

Informazioni

Posizione
Pulizia
Servizio
Qualità/prezzo
Certificato di Eccellenza
Servizi della struttura
Piscina
Parcheggio gratuito
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Ristorante
Bar/Lounge
Colazione inclusa
Servizio in camera
Centro congressi con accesso a Internet
Colazione disponibile
Hotel non fumatori
Lavaggio a secco
Personale multilingue
Piscina all'aperto
Servizio lavanderia
Servizio navetta
Wi-Fi pubblico
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Caratteristiche delle camere
Aria condizionata
Frigorifero in camera
Minibar
Camere non fumatori
Cucinino
Suite
Informazioni utili
STILE DELL'HOTEL
Storico
CATEGORIA DELL'HOTEL
307recensioni
211foto
2D+R
0consigli sulle camere
Valutazione
  • 212
  • 58
  • 27
  • 6
  • 4
Periodo dell'anno
Tipo di viaggiatore
Lingua
  • Altre lingue
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  • Italiano
La proprietà si presenta molto bene: una vecchia casa olandese con pavimenti di legno originali e negli spazi comuni (reception, bel salone, piccolo ristorante, un parco molto curato e ricco di alberi e la piscina ben tenuta). Siamo arrivati ed eravamo gli unici ospiti. La
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Risposta da dekloof, General Manager presso De Kloof Luxury Estate
Risposta inviata il 23 ago 2016
Thank you for taking the time to write the lengthy review and we are pleased to read that the historical well preserved grounds, lovely gardens, the suite inclusive of xl bathroom were well enjoyed. De Kloof is categorized as a boutique hotel which means it has an exclusive number of rooms on the estate. As it is a winter day with snow on the mountains we were pleased to offer our guests- who arrived just only early evening -a warm and nicely prepared suite. This suite was a complimentary upgrade which was a kind gesture and initially welcomed by the guest. The team always strive to give the guests the best possible experience during their entire stay. NOT giving reduced service as stated by the reviewer but giving just the EXTRA service and going the extra mile for which we are known for ! Making sure that each moment of a guest stay will be memorable and therefor the option for dinner in town was given only just to please the guests! Guests were booked by a travel agent on half board and guest had following choice: either an in-house dinner, (although it was a quiet evening ), or enjoy a diner on hotel costs in a public restaurant in town with complimentary chauffeur driven ride to and from. The guests kindly accepted the offer to go into town and were pleased with their suite and evening plans arranged by the hotel. The outside restaurant was booked and confirmed by the hotel and even the tour guide went to the restaurant prior to dinner to check on it’s location and spoke with the restaurant owner! So it is untrue and unfair to write that the table was not confirmed! It is a surprise to read this review about the nuisance now made in respect of the dinner which was initially very well accepted. Furthermore to clarify : • a 32 inch TV screen is a real acceptable size for a hotel room • Aircon/heaters do have buttons in order to adjust the airflow to a desired way • The cookies are traditional South African Rusks and were freshly baked • All the hotel bathrooms do come with heated towel rails, bathmats, bathrobes and slippers • Breakfast is served during specific breakfast times which is normal. If guests do require breakfast at other times this can be easily arranged when notified. It’s goes without saying that hotel guests also should contribute to a certain proper behaviour when visiting a hotel which includes a normal check out and not just disappearing from the property. A real pity to read that our genuine effort with good intentions has been apparently not been appreciated and as well misjudged.
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La struttura, ai margini della cittadina, e' in un edificio molto signorile con parcheggio riservato. La stanza era molto elegante, dotata di ogni confort e lo staff e' stato oltremodo gentile, ci ha portato ad una visita di tutta la struttura, ci ha suggerito itinerari, insomma
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Risposta da dekloof, General Manager presso De Kloof Luxury Estate
Risposta inviata il 1 apr 2016
We would like to take the opportunity to thank you for staying at De Kloof Luxury Estate. We enjoyed accommodating you and we are glad to read you did likewise. We strive to ‘tailor-make’ everything in order to have the best experience possible for our guest, hence the special tour, luxury rooms with eye for details etc. We are so happy you have enjoyed this during your stay. Regarding our breakfast, we take big pride in offering our famous a la carte breakfast instead of the average buffet style breakfast. This gives us the possibility to make everything as fresh as possible and, again, to tailor make your breakfast. It is good to know for you and future guests, that we will always do our utmost to meet your ‘special needs’ or diet requirements; should we have known. Same goes for our Dining Menu, we use only produce from our surrounding farms and suppliers. Apart from that we like to offer a menu included of many things; amuse from the chef, coffee or tea, pre starter palet cleanser and so on. We would have been glad to have make a menu more to your needs, should we have known. Again, thank you very much for staying with us and we hope to welcome you during your next visit to South Africa. Team De Kloof
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5 stelle, sotto tutti i punti di vista. In particolare ho apprezzato la professionalita' del servizio unita ad uno spirito amichevole che ci ha fatto sentire a nostro agio sin da subito. Camera splendida con bagno enorme, deliziosa colazione a la carte, apprezzatissimo il
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generalmente non invio recensioni sugli alberghi dove sono stato. Ma dopo il mio soggiorno al De Kloof mi sento in dovere di far partecipare altri a questa bellissima esperienza. In modo particolare voglio raccomandare la bellezza della struttura e la gentilezza dei proprietari.
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Queste recensioni sono state tradotte automaticamente dall'inglese. Mostrare la traduzione automatica?
Abbiamo sentimenti contrastanti su questo stabilimento - abbiamo fatto la cena e la colazione davvero deliziosa era superlativo, i padroni di casa erano molto cordiale e accogliente, e abbiamo avuto una bella serata al posto del fuoco giochi da tavolo. Il ristorante è divino!
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Foto offerta dalla direzioneDe Kloof Luxury Estate
De Kloof- room interior
Foto offerta dalla direzioneDe Kloof Luxury Estate
Guest amenities
Lareira do apto
Quarto superior
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do you offer spa treatments
The boutique hotel has an inhouse spa treatment room. Treatmen menu and pricelist available by email
1 voto
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Hi. Could you please tell me whether you have a safe in the rooms? Many thanks for your response. Kath
FASCIA PREZZO
USD 152 - USD 217 (in base alle tariffe medie di una camera standard)
NOTO ANCHE COME
de kloof luxury estate swellendam
LOCALITÀ
SudafricaProvincia del Capo OccidentaleOverberg DistrictSwellendam
NUMERO DI CAMERE
10
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