La Fermata Lugano

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Punteggi e recensioni
4.5
Punteggio 4.5 su 5

PUNTEGGI
Cucina
Punteggio 4.5 su 5
Servizio
Punteggio 4.4 su 5
Qualità/prezzo
Punteggio 3.9 su 5
Atmosfera
Punteggio 4.6 su 5
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4.5
Punteggio 4.5 su 5422 recensioni
Eccellente
274
Molto buono
94
Nella media
27
Deludente
15
Terribile
12

Nicoletta C
3 contributi
Punteggio 5.0 su 5
dic 2024 couples
La cena alla fermata é stata speciale, un ambiente molto carino semplice ma ideale per una cenetta in coppia o con amici. Ci avevano consigliato di andare perché gli hamburger erano molto buoni e abbiamo veramente apprezzato i consigli dei ragazzi in sala. Un complimenti a tutto lo staff torneremo presto
Scritta in data 27 gennaio 2025
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.

Janaki K
1 contributo
Punteggio 5.0 su 5
gen 2025 friends
Come ristorante è ottimo. Ci sono stata con delle mie amiche nell’orario di cena e ci siamo fermate anche a bere qualcosa dopo. Il cibo è ottimo e l’attesa è poca. Ci siamo trovate bene con il personale ed erano sempre pronti in caso di bisogno. Consiglio di andarci sia in famiglia, con amici o anche in coppia. È positivo il fatto che sono aperti 7/7 quindi ci sta.
Scritta in data 26 gennaio 2025
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Hatema M
2 contributi
Punteggio 5.0 su 5
gen 2025 friends
Ottimo posto sia per pranzare, per cenare e per andare a bere qualcosa la sera. L'ambiente è veramente bello ed è adatto sia per andarci con gli amici, la famiglia o in coppia. Il cibo è veramente buono e c'è tanta scelta. I prezzi sono più che giusti e il team è top. Consigliato a tutti!
Scritta in data 26 gennaio 2025
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Capello lungo
6 contributi
Punteggio 5.0 su 5
gen 2025 friends
Da sempre la migliore hamburgheria (e non solo )di Lugano!!! hamburger e tacos da urlo materie prime freschissime! Personale attento e servizio veloce nonostante il locale super affollato! Una sicurezza a Lugano se si cerca qualità e bella atmosfera
Scritta in data 25 gennaio 2025
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Francesca
12 contributi
Punteggio 2.0 su 5
dic 2024 friends
Senz’altro bellissimi piatti da vedere ma niente di speciale. I cocktail sono buoni ma serviti in bicchieri strapieni di ghiaccio (fregatura). Musica così alta che mantenere una normale conversazione è impossibile… è un ristorante non una discoteca.
Scritta in data 18 gennaio 2025
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Ale_thedoctor
Terni175 contributi
Punteggio 4.0 su 5
dic 2024 couples
Servizio veloce, locale idoneo per un aperitivo ma anche per una cena "bella tosta"... hamburger molto buoni ben fatti e abbondanti... buonissimo quello preso al pollo croccante (coscia di pollo e non la solita cotoletta). Prezzi alti ma come in tutta Lugano, quindi si possono considerare nella media. Consiglio.
Scritta in data 31 dicembre 2024
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Mara C
1 contributo
Punteggio 2.0 su 5
ott 2024 friends
Per quanto riguarda il cibo, niente da dire, era buono, così come i drink analcolici. Il problema è l'atmosfera: il piacere di andare al ristorante con gli amici non è legato tanto al cibo, quanto alla possibilità di passare un po' di tempo insieme, rilassandosi e facendo due chiacchiere. In questo ristorante, scordatevelo! Appena entri vieni avvisato che hai solo un'ora e trenta di tempo per mangiare perché poi hanno i turnover. What?? Vero, ti avvisano subito (mettendoti pressione ancor prima che ti sia seduto al tavolo) ma abbiamo deciso di fermarci lo stesso, anche perché una delle amiche è incinta al nono mese e vagare in cerca di alternative in una serata di pioggia non era il massimo. Per tutto il tempo abbiamo avuto il personale che girava intorno al tavolo, sparecchiando ancor prima che avessimo finito i piatti e chiedendo se volevamo questo o quello. Insomma, una sensazione di pressione che non aiuta a godersi il pasto. Inoltre, la musica è altissima già alle 19h00 (manco fosse una discoteca) e intrattenere una conversazione è quasi impossibile, a meno di non sforzarsi e urlare. Ciliegia sulla torta: ad un certo punto, mentre stai ancora mangiando, si abbassano le luci e fatichi a vedere cosa ti è rimasto nel piatto. Ordiniamo anche il dessert ma è stato un errore: il tempo a nostra disposizione era scaduto e nemmeno 5 minuti dopo averlo finito, siamo state gentilmente invitate ad andarcene, quando attorno a noi c'erano diversi tavoli vuoti e niente orde di gente in attesa. Insomma, se cercate un posto in cui cenare tranquilli senza pressione e avere un minimo di tempo per digerire ciò che avete mangiato, non andateci. Se avete fretta , siete soli e la musica alta non vi disturba, allora può andare. Personale gentile ma non di una gentilezza spontanea. Peccato, il posto è carino ma non abbiamo avuto quella bella sensazione di convivialità e accoglienza.
Scritta in data 26 ottobre 2024
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abcdjackie
108 contributi
Punteggio 1.0 su 5
set 2024 solo
Ho ordinato a domicilio un hamburger di pollo, patatine speziate, bolinho de bacalhau e jalapenos. I fritti erano buoni, l’hamburger invece immangiabile: carne piena di nervetti e mal cotta, pane molle, sono stata male tutta la notte. Le patatine speziate erano piene di “grumi di condimento” che arrivavano in bocca e lasciando una sensazione più che sgradevole. Mai più.
Scritta in data 24 settembre 2024
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TL
Regno Unito48 contributi
Punteggio 2.0 su 5
giu 2024 friends
In quattro amiche (+ neonato in seggiolone) siamo state alla Fermata per cena. Anni fa ci andavo spesso, e sono tornata volentieri perché il cibo mi è sempre piaciuto. Non posso dire lo stesso del servizio dopo questa visita. Il servizio ha lasciato a desiderare già al momento della prenotazione telefonica quando il membro dello staff ha detto “per una voce bella come la tua certo che abbiamo un tavolo”. Arrivate al ristorante abbiamo gentilmente chiesto se potessero scaldare un omogenizzato, ci hanno detto di sì, ma il vasetto è rimasto abbandonato sul bancone della cucina senza che nessuno ce lo portasse. Quando ci hanno portato le patatine fritte non ci hanno chiesto se desiderassimo delle salse. Un cameriere voleva fare il simpatico ma risultava di cattivo gusto (alla mia richiesta di portare via un bicchiere non utilizzato perché il tavolo era pieno ha fatto finta di buttare il bicchiere in aria). Per concludere “in bellezza” al momento del conto ognuna stava pagando il suo e quando è risultato che io dovessi pagare patatine e birra mi è stato addebitato un hamburger di 22chf che aveva già pagato un’amica andata via 10 minuti prima per me. Quando ho chiesto al cameriere: “non l’ha già pagato la mia amica per caso?” ho ricevuto un secco “no” senza che investisse 5 secondi per controllare. Come volevasi dimostrare, il mattino dopo la mia amica ha confermato di aver già pagato, per cui si è dovuta recare apposta al ristorante per farsi rimborsare. Al telefono il responsabile non ha chiesto scusa per il disagio, anzi, con la stessa arroganza del servizio ricevuto alla Fermata la sera prima ha esordito con “quindi la tua amica teoricamente ha già pagato”. Teoricamente? Gli errori capitano, ma bisogna essere in grado di trattare i clienti con rispetto e professionalità e soprattutto chiedere scusa quando si causa disagio. Non ci tornerò più.
Scritta in data 9 luglio 2024
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La Fermata
Gentile TravelLover7779, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro ristorante. Siamo molto dispiaciuti di leggere che il servizio non è stato all'altezza delle sue aspettative e che ci sono stati diversi disguidi durante la sua visita. Innanzitutto, ci scusiamo sinceramente per il comportamento inappropriato del nostro staff durante la prenotazione telefonica e per l'atteggiamento poco professionale riscontrato al momento del pagamento. Questo non rispecchia assolutamente i nostri standard di servizio e ci impegneremo a migliorare la formazione del nostro personale affinché situazioni del genere non si ripetano. In merito alla questione del vasetto lasciato sul bancone e alla mancanza di attenzione riguardo le salse, ci scusiamo profondamente per l'inconveniente. Capita raramente, ma siamo consapevoli che tali disservizi non debbano esserci. Per quanto riguarda l'errore sul conto, siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio arrecato a lei e alla sua amica. Gli errori possono capitare, ma è nostra responsabilità gestirli con rispetto e professionalità, per questo prenderemo provvedimenti per garantire una maggiore attenzione e cortesia da parte del nostro staff. Desideriamo rimediare e recuperare il pensiero positivo che negli anni aveva riguardo al ristornate, pertanto, le offriamo un buono sconto sulla sua prossima cena presso il nostro ristorante. Speriamo che ci darà un'altra opportunità per dimostrarle che possiamo offrire un servizio di qualità e un'esperienza piacevole. La preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente alla Fermata per una serata migliore.
Scritta in data 11 luglio 2024
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.

Giuseppe A
17 contributi
Punteggio 1.0 su 5
dic 2023 friends
Spegnete i riscaldamenti, si muore di caldooo per favore non siamo dei maiali al macello.. potevo venire in bermuda che stavo meglio
Scritta in data 23 dicembre 2023
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Cice
9 contributi
Punteggio 5.0 su 5
nov 2023 couples
Woow! La miglior scoperta nelle proposte di cibo d'asporto a Lugano. Cibo fresco, porzioni giuste e sazianti. Gli hamburger sono SPAZIALI. Complimenti! Continuate così.
Scritta in data 16 novembre 2023
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La Fermata
Gentile Cicepernice, la ringraziamo molto per il commento positivo. Siamo contenti le sia piaciuto e non vediamo l'ora di rivederla!
Scritta in data 29 aprile 2024
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ar.swiss
Lugano902 contributi
Punteggio 4.0 su 5
ott 2023 friends
Locale sorpresa! Location carina , personale disponibile, servizio cordiale e veloce , rapporto qualità prezzo ottimo(. Il locale che non ti aspetto un
Scritta in data 19 ottobre 2023
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Safet P
3 contributi
Punteggio 5.0 su 5
giu 2023 couples
Ottimo ristorante servizio veloce ,piatti super buoni dal piatto principale hai dessert e direi top per i cocktail. Lo consiglio
Scritta in data 18 agosto 2023
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Peranaper
Ponte Capriasca8 contributi
Punteggio 2.0 su 5
giu 2023 friends
Andiamo al punto. Diamo in 6 ordiniamo da bere. Arriva una birra sbagliata (rossa. Avevo chiesto una staut). Sceneggiata impropria del cameriere, che con fare saccente e strafottente insiste che mi sbagliavo, prendendomi in giro con gli altri commensali. Alla fine non cedo e pretendo la birra che ho ordinato. Dopo insistenza con il fenomeno in questione e un altro cameriere, finalmente controllano il mio ordine... e avevo ragione. Mi portano finalmente la birra che ho chiesto, senza manco chiedere scusa. Anzi, il fenomeno pensa bene di versarmela lui (non si fa!), riempiendo il bicchiere di schiuma da cima a fondo. A scanso di equivoci: il problema non è l'errore, può capitare a tutti e nessuno dice nulla, ma la gestione dello stesso decisamente inopportuna. Peccato, perché il resto è da 4 stelle.
Scritta in data 2 giugno 2023
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.

Capello lungo
6 contributi
Punteggio 5.0 su 5
mag 2023 solo
Mi trovo spesso a Lugano per lavoro è la seconda volta che mi fermo a mangiare! Questa volta ho voluto assaggiare lo spiedino di polpo e pancia di maiale e devo dire che è stata una libidine per le mie papille gustative fantastico!!!!!!poi ho ordinato un tacos birria e devo dire che è stata una scelta super azzeccata carne saporita morbida piccante al punto giusto ,sapori autentici ed equilibrati !servizio informale e veloce......per me il ristorante migliore di lugano
Scritta in data 11 maggio 2023
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.

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