Grotto San Martino
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Punteggi e recensioni
PUNTEGGI
Cucina
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Qualità/prezzo
Atmosfera
Dettagli
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CUCINE
Svizzera, Barbecue, Europea
Pasti
Pranzo, Cena
FUNZIONALITÀ
Prenotazioni, Tavoli all'esterno, Posti a sedere, Seggioloni disponibili, Accessibile in sedia a rotelle, Serve alcolici, Accetta carte di credito, Servizio al tavolo
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3.5
149 recensioni
Eccellente
30
Molto buono
48
Nella media
32
Deludente
18
Terribile
21
cafelat
Lugano564 contributi
ago 2024 • business
Siamo stati a cena per lavoro in questo locale. Posto "spartano", presenta piatti alla griglia (costine, entrecote, filetti, ecc.) molto buono. Il servizio veloce è veloce, ma non sempre gentile. Prezzo ok
Scritta in data 18 settembre 2024
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Ajdin D
2 contributi
giu 2024 • friends
Costine buone. Ma servizio pessimo (ho dovuto chiedere il tovagliolo alla compagna da parte a me).
Per i soldi spesi mangiavo costine a volontà.. poi personale scortese,
Da ELIMINARE
Scritta in data 13 giugno 2024
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Enea D
Massagno28 contributi
mar 2024 • family
Ambiente caldo e confortevole, tipico. Costine tra le migliori del sopra Ceneri. Peccato per l'atteggiamento di alcune persone talvolta poco inclini a coltivare le relazioni amichevoli con la clientela.
Mera descrizione dell'accaduto
A fine cena ordiniamo un dolce il quale assaggiato da tre persone è risultato di sapore sgradevole e quindi lasciato sul tavolo.
Quando è arrivato il conto, giustamente il dolce era gia stato incluso. Spiegato l'accaduto la reazione è stata pressoché nulla a parte un laconico "mi dispiace" e al momento del pagamento, ancora nessuna reazione.
Quindi ho deciso di chiedere spiegazioni.
Per tutta risposta quello che presumo essere il titolare si è messo subito sulla difensiva, assumendo l'atteggiamento della vittima offesa.
Il tono mi è sembrato quasi arrogante e totalmente disinteressato al mio "reclamo".
In sostanza la colpa era del nostro palato.
Ho cercato di spiegare che normalmente una persona che ha a che fare con clientela tutti i giorni dovrebbe cercate di ascoltare quello che viene detto.
Sarebbe bastato un segno banale come offrire un caffè o un amaro. Invece niente. Oltretutto il dolce era anche industriale, quindi essi erano anche esenti da colpe. Pazzesco.
Purtroppo l'arte dell'ospitalità e la brillantezza mentale non sono alla portata di tutti. Che grande delusione
Scritta in data 1 marzo 2024
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Stefania B
3 contributi
ott 2023 • family
Siamo tornati dopo 17 anni e siamo rimasti molto delusi. Non ci è purtroppo piaciuto nulla. Il servizio approssimativo. Vivamente sconsigliato!
Scritta in data 22 ottobre 2023
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Emilio
Lugano4 contributi
set 2023 • family
Prossimo alla chiusura! Qualità pessima e di una maleducazione mai vista…una volta mecca della costina…ora posto per svizzeri tedeschi ….adios
Scritta in data 29 settembre 2023
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Marisol
Lugano4 contributi
ago 2023 • friends
Non andateci!!!
Esperienza bruttissima, servizio inesistente e maleducatissimo!!
Per quel che riguarda la gerente non ne parliamo!!
Scritta in data 7 agosto 2023
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Teo O
Bellinzona111 contributi
lug 2023 • family
Sono stato in questo ristorante per una cena in famiglia.
La struttura è gradevole. Ottimo locale per passare dei momenti estivi all'aperto. Si possono gustare pietanze alla griglia e da grotto.
La qualità del cibo non mi ha soddisfatto molto.
Il servizio è stato discreto, poco accogliente e a volte le attese tra una portata e l'altra erano lunghe.
I prezzi sono troppo alti.
Lo consiglio durante la settimana. Sicuramente quando c'è meno gente è più vantaggioso per vivere meglio l'occasione.
Scritta in data 31 luglio 2023
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AG
Bellinzona2 contributi
giu 2023 • couples
Sono andato con la mia compagna per una cena, c’erano metà dei tavoli vuoti all’esterno e all’interno ristorante completamente vuoto, mi sono ritrovato in un tavolo da 4 persone con altri 2 sconosciuti. Questa é la prassi sconsigliato per cene di coppia . Alla mia richiesta di cambiare tavolo la padrona é stata come suo solito arrogante e maleducata,nonostante il ristorante all’interno era completamente vuoto. Per il cibo luganighetta pessima e costine mangiabili ma nulla di che !!SCONSIGLIATISSIMO
Scritta in data 25 giugno 2023
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Stefano
Bellinzona7 contributi
mag 2023 • friends
Questo posto è vittima del suo stesso successo.
Abbiamo aspettato un'ora prima di essere serviti, le porzioni indicate per pollo e salsiccia sono allettanti (250g) poi scopri che a malapena arrivano a 150g.
Abbiamo dovuto chiedere il pane che stentava ad arrivare.
Stuzzichini per "ammazzare" l'attesa manco a parlarne.
A parte questo disastro il personale salva una stella.
Mah, la prossima volta ci penso due volte prima di recarmi al San Martino.
Scritta in data 7 giugno 2023
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Manuela
Svizzera8 contributi
mag 2023 • friends
Sono stata a pranzo con dei colleghi di lavoro, location molto bella e ventilata.
Il cibo era buono, peccato che i contorni non sono compresi nel prezzo e quindi bisogna pagare la porzione a parte, i tempi d’attesa un po’ lunghi e spesso avevo l’impressione che si “dimenticavano” del nostro tavolo.
La carta non è nulla di che.. per chi conosce i veri grotti ci si aspetta vitello tonnato, roast-beef, polenta tutto l’anno ecc , invece hanno prevalentemente carne di tutti i tipi .
Nella media.
Scritta in data 29 maggio 2023
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Ro B
Lugano2 contributi
mag 2023 • none
Proprietaria arrogante e maleducata! Luogo sporco e mal curato!
Abbiamo aspettato 1:30 per delle costine! Sui tavoli non c'era nemmeno il pane!!! Sembra a buon mercato, ma non c'è contorno.. alla fine costine, insalata, patatine per 40!!! Mai più!!!
Scritta in data 14 maggio 2023
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6598
19 contributi
mag 2023 • friends
Proprietaria maleducata!
Cibo ok, ma hanno sbagliato i conti (facendo pagare di più)! Occhio che aggiungono cose sui gruppi, anche i prezzi aggiungono il franchetto… mah… non so se sia una tattica o pessimo servizio.
Oltre a questo i contorni non sono inclusi! Si spacciano come grotto ma alla fine costa più di un ristorante regolare… con servizio scadente e pure qualche cafonata della padrona
Scritta in data 13 maggio 2023
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Prisca
Svizzera47 contributi
apr 2023 • couples
Costine molto buone, purtroppo però abbiamo dovuto attenderle per ben 50 min dal momento dell’ordinazione. Servizio davvero troppo lento e non molto attento in quanto abbiamo dovuto chiedere più e più volte le salse (che abbiamo potuto costatare non ne possiedono abbastanza per i tavoli che hanno). Per accelerare un po’ i tempi siamo andate a pagare in cassa, dove siamo state anche riprese perché eravamo in mezzo al passaggio e in modo scocciato c’è stato detto che sarebbe stato meglio richiedere il conto al tavolo. Se non foste stati così lenti il conto lo avrei aspettato volentieri al tavolo, magari con un caffè e un dolce.
Scritta in data 24 aprile 2023
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Gil
Ticino17 contributi
lug 2022 • couples
Benché il cibo sia davvero molto buono e i prezzi adeguati, il servizio purtroppo riceve nota negativa. Molto veloci a portarci al tavolo e a servirci, dopodiché siamo stati lasciati nel dimenticatoio. Più di 30 minuti per venire a sgomberare il tavolo e a chiederci se volessimo un dessert o altro.
Consigliato per il cibo (complimenti!) e la location, ma solo se non avete fretta di andare via!
Scritta in data 19 luglio 2022
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Angela S
3 contributi
lug 2022 • family
Costine buone, mentre le patatine sono molto discutibili. Ragnatele ovunque, posto molto sporco e gerente scortesissima.
Scritta in data 10 luglio 2022
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