Ciao, confermo quanto dice @gattina e ti consiglio di documentare il più possibile con foto contattando booking (molto comoda la messaggistica di booking, puoi allegare foto ed eviti telefonate dispendiose)

Già @streghetta (un salutone!!). E credo che la/le foto che dimostrano che "esiste una cappa ma non il piano di cottura" non possano che tagliare definitivamente -come si suol dire- la testa al toro!!

Il mio unico dubbio nell'aprire una contestazione è nel farlo dopo aver lasciato l'hotel (e quindi accettata la problematica), il fatto di aver pagato in contanti (hanno preteso contanti anche se mensionato che accettano carte). A volte si è in un certo senso costretti ad accettare condizioni non perfette, soprattutto viaggiando con un bambino di 6 anni, e dopo oltre 2 mesi di viaggio ininterrotto.

Lo farò, perché appunto al massimo verrà negato, e vi aggiornerò su come andrà.

Grazie a tutti voi

Io ti consiglio di mandare subito un messaggio a booking e di non aspettare, loro contattano immediatamente l'host mentre sei ancora lì e magari ti accordano un rimborso, anche parziale.

Dopo, è tutto più complicato. Ho provato entrambe le opzioni, e ti assicuro che se fai reclamo mentre sei ancora lì è meglio.

Per il pagamento...hai avuto una ricevuta o è tutto a tarallucci e vino? Spero che tu abbia in mano qualcosa....

OT saluti a @gattina

Concordo con @streghetta per la tempistica. Ritengo inoltre che, anche se il pagamento è avvenuto in contanti, alla base vi è la prenotazione effettuata tramite booking, prenotazione che prevede impegni da parte dell'host (condizioni camera come da descrizione) e del cliente (pagamento della somma "pattuita").

Rimaniamo in attesa Davide di conoscere come sono andate le cose. Grazie sin d'ora