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Stacy H ha scritto una recensione a lug 2019
25 contributi24 voti utili
Shame on you Princess Cruises
My husband and I booked a cruise from Southampton to Norway. We paid for several shore excursions. Whilst on the cruise we decided to cancel many of the tours as we felt they were not value for money. We were to be refunded $329.01 (U.S.).

Princess cruises were happy to accept our credit card to charge us for the shore excursions, months before the cruise, yet we were not to have our credit reimbursed to our card. We were told we had to wait for a cheque. On the 24th July (25 days later) we rang Princess Cruises In Australia. After talking to staff we got an automated response, but we were unable to reply to the email with our concerns.
It is now six days later, a full MONTH since the cruise ended, and we still have not received a cent nor an email letting us know what happened to our money.
*We are disappointed with not receiving our money in a timely manner, in fact, we have still not received our money at all.
*How archaic that we have to wait for a ‘cheque’
*It would be nice to be able to email someone at Princess and receive a response that is not automated
Thumbs down to you Princess Cruises
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
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Royal Princess

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Itinerario

Panoramica

Informazioni su
Passeggeri: 3’560   |   Equipaggio: 1’346
Passeggeri/Equipaggio: 2.64:1
Passeggeri/Spazio: 39.6:1
Data del varo: 2013   

Cabine

Con balcone
Dimensioni cabina: 222 - 233 sq. ft.
Camere comunicanti: 30
Camere con accesso disabili: 29
Numero massimo passeggeri: 4
Numero di cabine: 1029

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Stacy H ha scritto una recensione a lug 2019
25 contributi24 voti utili
Peccato per te Princess Cruises
Mio marito ed io abbiamo prenotato una crociera da Southampton alla Norvegia. Abbiamo pagato per diverse escursioni a terra. Durante la crociera abbiamo deciso di annullare molti dei tour perché ritenevamo che non fossero convenienti. Dovevamo essere rimborsati $ 329. 01 (U. S.). Le crociere Princess erano felici di accettare la nostra carta di credito per farci pagare le escursioni a terra, mesi prima della crociera, eppure non avremmo dovuto rimborsare il nostro credito sulla nostra carta. Ci hanno detto che dovevamo aspettare un assegno. Il 24 luglio (25 giorni dopo) abbiamo telefonato a Princess Cruises In Australia. Dopo aver parlato con il personale, abbiamo ricevuto una risposta automatica, ma non siamo stati in grado di rispondere all'e-mail con i nostri dubbi. Adesso sono trascorsi sei giorni, un MESE completo dalla fine della crociera, e non abbiamo ancora ricevuto né un centesimo né un'e-mail per farci sapere cosa è successo ai nostri soldi. * Siamo delusi dal non aver ricevuto i nostri soldi in modo tempestivo, infatti, non abbiamo ancora ricevuto i nostri soldi. * Quanto arcaico dobbiamo aspettare un "assegno" * Sarebbe bello poter inviare un'email a qualcuno su Princess e ricevere una risposta non automatizzata Complimenti a te Princess Cruises…
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