Assistenza e-mail inesistente, ho mandato più e-mail e non ho mai ricevuto una risposta.
Basso rapporto qualità prezzo
Sito web lento e malfunzionante
Prezzo durante la fase di acquisto inferiore a quello finale ove solo alla fine vengono applicate delle tasse.

i ritardi sembrano essere un'abitudine costante per questa compagnia. Non vieni mai avvisato per tempo e spesso lo vieni a sapere solo in aeroporto o addirittura solo di fronte al gate. Non vieni avvisato, non vengono date spiegazioni e spesso non ti viene neanche detto di quanto sarà il ritardo. il mio ultimo volo (e sarà l'ultimo per davvero!) con air arabia è stato il 26 agosto da Casablanca a Bergamo: il volo doveva partire alle 22.55 ma ci siam trovati a dover aspettare di fronte al gate fino alle 1.15 del 17 agosto. e ci è anche andata bene visto che il volo precedente al nostro sarebbe dovuto partire alle 15.20 ma si sono trovati accampati al gate fino alle 22.50! naturalmente senza alcun preavviso. Una Vergogna. Consiglio: se potete evitatela; piuttosto atterrate in una città vicina alla vostra destinazione che sia coperta da una low costo decisamente più seria e tante volte anche più economica.

In realtà eravamo un po' preoccupate quando abbiamo letto le recensioni della compagnia, per fortuna a noi é andato tutto bene e rifarei lo stesso viaggio con questa compagnia.
All'andata avevamo un volo da Bergamo a Colombo, con scalo a Sharja di solo un'ora, l'aereo é partito con 1 ora e mezzo di ritardo, nonostante questo allo scalo a Sharja l'altro aereo ci ha aspettati cosi da non perder la coincidenza ( forse anche perché eravamo in molti ad avere quello scalo ).
L'aereo da BG a Sharja era comodo con il giusto spazio per le gambe, l'altro aereo da Sharja a Colombo era un po' più piccolo ma comunque lo spazio per le gambe era ok. Entrambi con sedili leggermente reclinabili, no schermi ma possibilità di collegarsi alla rete wifi per vedere dal proprio telefono lo stato del viaggio, vari film, musica e menù.
Il ritorno é andato ancora meglio perché siamo arrivati addirittura in anticipo a destinazione.
L'app della compagnia non funziona bene, infatti nonostante avessimo fatto check in online e non avessimo bagagli da imbarcare ci siamo comunque recate al banco check in per essere sicure che fosse ok il nostro check in e li ci hanno stampato i biglietti.
Abbiamo viaggiato solo con bagaglio incluso e gratuito 10 kg, solo al ritorno abbiamo scoperto che potevamo gratuitamente portare anche uno zainetto piccolo da tenere sotto il sedile.

È inaudito ancora non siamo partiti e già comunicano ritardo notturno , noi dobbiamo fare strada x arrivare a Bergamo e partiamo di mattina alle 3
È assurdo una compagnia che andrebbe eliminata chiederemo rimborso x danni

Lazienda piu antipatica e maleducata che esiste in morocco nn la consiglio a nessuno nn prendete air arabia ritardi andata e ritorno senza comunicazione personale Nn in grado di gestire la situazione