La Signorina che ho trovato all'ingresso è stata di una scortesia e di una tracotanza unica. Il mio bagaglio a mano era pochi centimetri più grande del misuratore che hanno a disposizione, mi è stato chiesto un supplemento ed io ho pagato 58,00 EUR. Mentre pagavo le persone passavano con bagagli uguali o più voluminosi del mio senza problemi, ed a quel punto ho chiesto chiarimenti.
Sapete cosa mi ha risposto?
Qui decido io, e posso fare quello che voglio! A quel punto ho ribattuto: mi faccia pagare e per favore cerchi di parlare compiutamente perché veramente mi sembra che lei stia un pochino esagerando.
Io sono Capo Ricevimento in un hotel 4 stelle, e vi assicuro che se un mio sottoposto avesse risposto in quel modo ad un cliente dell'hotel, avrebbe sicuramente ricevuto una lettera di demerito.
Proprio inadatta al ruolo che le è stato assegnato.