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2 - 7 di 2’149 recensioni
Recensito il 24 agosto 2017 da dispositivo mobile

Ottima posizione e bella struttura.
Lati positivi
Spiaggia spettacolare e ottima posizione
Belle suite complete di tutto, ma attenzione prendete quelle vista oceano le altre sono da rivedere.
Lati negativi
Manca ristorante e bar interno quello annesso del tutto insufficiente con personale maleducato è dir poco.
Personale del front desk del tutto incompetente poco collaborativo e di una maleducazione unica!
Per quello che si paga il servizio è insufficiente.

Data del soggiorno: agosto 2017
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
1  Grazie, carletteo1984
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito il 18 agosto 2017

L'hotel affaccia su un tratto davvero bello di Grace Bay, colori dell'acqua straordinari, arrivi e ti senti davvero fortunato di aver azzeccato la location: meraviglioso! Nei paraggi non ci sono grandi edifici, a differenza di altri resort che si fanno notare tutto è armonico, ombrelloni d paglia e un arenile curato e attrezzato di maschere, pinne, kayak, e asciugamani a disposizione.
Accanto alla piscina un ristorantino in legno vista mare... il famoso Hemingway's. Qua scoprirai che si può mangiare solo carissime americanate servite piene di salse e per la maggior parte fritte, cioè riescono a rovinare ogni buon piatto di pesce che hanno a disposizione o quasi. Noi abbiamo pranzato un paio di volte e fatto colazione diverse altre a prezzi folli per quel che ti danno e per il servizio davvero sgarbato, e lento, lentissimo e svogliato... Pare comunque che sia la norma in gran parte dei ristoranti dell'isola...
La nostra camera era un studio garden view: molto coccolo e carino, balcone con sdraio, frigorifero, micronde, caffettiera, lavatrice, asciugatrice, un monolocale funzionale e ben mantenuto anche se non nuovissimo come il resto degli spazi, ottima cura degli ambienti e del verde, tutto molto pulito davvero! Inoltre avevamo chiesto che ci dessero un bella camera perchè era l'ultima parte della nostra luna di miele e ci hanno dato un appartamentino con vista parziale sull'oceano! Davvero carini!
Per il resto il personale è davvero disarmante, dal tassista che non ha mai il resto... alle receptionists che sembra di doverle pregare per ogni domanda... Ovviamente o andate di buon mattino per prendervi la postazione in prima fila o date qualcosa al bagnino!
Consiglio di prendere la macchina a noleggio almeno un giorno, 60 euro e te la forniscono loro, prenotatela il giorno prima anche se vi diranno che non è necessario altrimenti vi faranno perdere al mattino come è capitato a noi.
Per il reef là vicino di fronte all'hotel coral gardens la passeggiata è lunghetta, 40 minuti a piedi verso sinistra guardando il mare, troppo distante per arrivarci sotto il sole cocente, consiglio taxi se non è nuvoloso.
Comunque nel complesso una settimana da sogno in un posto paradisiaco, da girare un pò e scoprire. Bella anche la gita in barca di mezza giornata presa in loco a Half moon bay.
Buone vacanze!

Data del soggiorno: agosto 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Qualità del sonno
    • Servizio
Grazie, chiarabQ2337PD
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito il 13 agosto 2017 da dispositivo mobile

Abbiamo prenotato una camera frontemare deluxe quando siamo arrivati hanno cercato di darci una camera diversa da quella che avevamo pagato sostenendo che fossero uguali dopo insistenza e avergli fatto leggere le caratteristiche delle stanze sul sito siamo riusciti ad ottenere quanto avevamo pagato il personale risulta assolutamente inefficiente sgarbato è a tratti maleducato le valigie ce le siamo dovute portare in camera noi perché le persone che avrebbero dovuto farlo in quel momento stavano mangiando ....????quindi avremmo dovuto aspettare più di un'ora. qualunque tipo di problema o informazioni non viene fornita e nessun tipo di aiuto viene dato le camere vengono rifatte in maniera sommaria e non vengono pulite tutto questo è inaccettabile in un albergo con cifre di 6-700 dollari la spiaggia è bella ma è condivisa con altri 20 alberghi quindi sconsiglio assolutamente questo albergo fate attenzione alla stanza che vi danno siamo ai limiti della truffa

Data del soggiorno: agosto 2017
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
1  Grazie, andreac542
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
GeneralManager003_13, Guest Relations Manager alle The Sands at Grace Bay, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 11 novembre 2017
Google Traduttore

Dear andrea c,

Thank you for your recent review regarding your stay at The Sands at Grace Bay.
We appreciate the feedback as it provides us an opportunity to either correct a shortfall or praise a member of our staff.

With regard to your room reservations, we researched what happened and found that it was indeed an error on our part that your booking was an ocean front deluxe not an ocean front. We sincerely apologizes for this error.

For our other the readers, indeed our reservations supervisor was alerted and had to look for the correct room type and made those changes. The proper room was assigned, cleaned and made ready from the time we were made aware when you checked-in, to the time your ocean front deluxe room was ready was 37 minutes later. We can understand you wanted to get into your suite as soon as possible, which is why Housekeeping cleaned and readied the suite by 10:49 AM, well before check-in time of 3:00 PM.

As for The Sands beach, we have a very large expansive beautiful beach – there are no resorts to either side of us, a rarity. Grace Bay Beach does have other world class resorts in its expansive 12-mile span but there is plenty of room in-between resorts. Grace Bay Beach was also voted #1 Beach in the World by Trip Advisor and continues to be one of top ten beaches in the world.

Yours sincerely,
Guest Relations Team

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 4 agosto 2017

Metto 3 stelle perché si trova in un ottima location.
Il resort è molto ben tenuto, le camere sono spaziose e la location è da incanto.
La barriera corallina più vicina si trova a 30 minuti di camminata lungo la spiaggia , non proprio piacevole sotto il sole.
I problemi sono dovuti alla professionalità degli impiegati, dalla reception alla pulizia delle camere.
Sempre attenti a ciò che fanno o che vi dicono di aver fatto, ho ancora un rimborso che devono farmi a distanza di 2 settimane dal check out.
C'è un atteggiamento troppo Relax e molte volte ho dovuto chiedere io rifornimenti di sapone e caffè...
Le camere spaziose , ma difettano nella privacy, sono appartamenti singoli o doppi divisi da una porta che lascia sentire i discorsi e gli odori di cucina dell'appartamento accanto.
Fuori il resort , poca roba, c'è un villaggetto fatto ad Hoc per turisti con un paio di negozi e ristoranti.
Tutti i prezzi (delle escursioni , solo due ) sono tasse escluse...
Consiglio la mezza giornata all'isola delle iguane!
Nel complesso il resort è molto bello , ma pecca per efficienza.
Ripeto, sto ancora aspettando dopo vari solleciti il rimborso e lasciamo stare le comunicazioni.

Data del soggiorno: luglio 2017
Grazie, darrigez
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito il 2 agosto 2017

Bellissimo residence su una delle spiagge più belle dell'isola.
Camere spaziose, ben arredate e pulite a regola d'arte (non scontato per la zona in cui ci si trova ..)
Personale cordiale e cortese, educato e professionale.
Comodissimi i servizi offerti dall'hotel (giochi per la spiaggia, maschere, creme solari, catamarani a vela, biciclette, servizio in spiaggia), molto apprezzati !

Super consigliato.

Data del soggiorno: luglio 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Qualità del sonno
    • Servizio
Grazie, nikybar
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
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