La Hypo Vorarlberg Leasing è stata presso Villa Quaranta per due giorni di meetings. Ci siamo trovati molto bene! Sono molto cortesi, professionali e ben organizzati. Non c'é altro d'aggiungere!!!!!! Ritorneremo sicuramente un'altra volta.
Gentile melissafischer2024,
grazie per averci scelto per la vostra convention aziendale. siamo davvero lieti che la vostra esperienza con noi sia stata soddisfacente e all'altezza delle aspettative. Ci fa piacere abbiate apprezzato la nostra location, la professionalità del nostro team e la qualità dei nostri servizi.
Vi aspettiamo presto!
Buona giornata
La Direzione
VILLA QUARANTA TOMMASI WINE HOTEL & SPA
premetto che sono stata invitata a cancellare la mia recensione dalla gestione dell’hotel, quindi modifico senza cancellare per non incorrere in spiacevolezze.
Hotel ben tenuto, camere belle e spaziose e pulite ma troppo calde.
Servizio non all’altezza del posto, il personale evidentemente non contento e poco servizievole.
A cena tra il primo e il secondo piatto sono stata fatta alzare, dopo tre volte che mi è stato chiesto, per pagare una bottiglia di vino, ho dovuto lasciare il tavolo, sebbene avessi chiesto di pagare a fine cena.
L’accesso al termarium è stato segnato in ingresso e non in uscita, i dipendenti si sono premurati di scrivere il mio orario di arrivo e non di uscita, e cosí via per tutto il mio gruppo, fatturando un extra costo sulla base di un’idea ipotetica della presenza di troppe persone contemporaneamente, idea non comprovata in quanto non sono stati scritti orari di uscita.
Questi due episodi e la telefonata dove si richiede la cancellazione del mio commento, non sono all’altezza di questo hotel termale e diffido la proprietà ad ulteriori telefonate o comunicazioni, il cliente ha pieno diritto ad esprimersi, io l’ho fatto conseguentemente al comportamento ricevuto.
In definitiva non consiglio la struttura
Gentile Sig. ra Erika,
le critiche, le segnalazioni, le recensioni negative fanno parte del mio lavoro e aiutano a migliorarlo o a svolgerlo meglio. Può sembrare una frase fatta ma non è così.
Il giudizio diretto e diffamatorio non solo nei miei confronti, ma anche nei confronti dello staff non fanno parte di quanto sopra. I riscontri più che positivi che riceviamo abitualmente (come si può facilmente riscontrare su questo sito, ma non solo) dimostrano quanto i nostri sforzi quotidiani per dare servizi e accoglienza di qualità dimostrino il contrario di quanto da lei descritto. Lasciamo ai lettori la facoltà di valutare quando i giudizi e le critiche sono legittimamente costruttive, da tutto quanto è meramente votato a denigrare il lavoro serio e professionale.
Distinti saluti
Barbara Tommasi
Bellissima location
Parcheggio coperto gratuito
Ottima pulizia delle camere
Il miglior materasso trovato durante i miei viaggi
Uniche pecche riscontrate:
la spa sovraffollata dopo le 16 infatti abbiamo deciso di uscire prima dell'orario stabilito (servirebbe un ingresso più llimitato)
e un sovrapprezzo di 4 euro sul vino ordinato a cena ,33 euro pagati anziché i 29 indicati in carta (ammetto che ho notato l'errore solo dopo la partenza)
Colazione varia ed abbondante
Gentile alioskag,
grazie per averci scelto, ci fa molto piacere abbiate apprezzato la nostra location, il comfort della camera e la qualità dei nostri servizi. Confermiamo che durante i fine settimana l'affluenza in hotel è elevata così come nelle diverse aree benessere. La zona Spa-Thermarium è su prenotazione e a numero chiuso ma non essendo grandissima vi sono momenti dove la presenza è più alta, ci spiace non abbia potuto goderne pienamente. Per quanto riguarda quanto segnalato relativamente al vino ordinato, se volesse mandarci un'email con i dettagli verificheremo con i colleghi quanto indicato.
Vi aspettiamo in Valpolicella!
Buona giornata
La Direzione
VILLA QUARANTA TOMMASI WINE HOTEL & SPA
Siamo stati per l'ennesima volta a Villa Quaranta e confermo l'assoluta eccellenza della struttura, camere spaziose, pulite e comode. Piscine con tutti gli idromassaggio e getti d'acqua funzionanti, pulite e non troppo affollate, nonostante la struttura fosse tutto esaurito ( la nostra era l'ultima camera disponibile), colazione varia ed abbondante. Personale super disponibile. Volevo fare uno speciale ringraziamento a Cesare dell'enoteca che ci ha coccolati e ci ha trasmesso la sua passione per il vino in modo sempre molto garbato e simpatico, che abbiamo molto gradito.
Speriamo di ritornare presto.
Gentile GuidoG826,
grazie per averci scelto ancora una volta per il Vostro soggiorno in Valpolicella, ci fa molto piacere che la qualità dei nostri servizi, il comfort delle camere e la professionalità del nostro Staff confermino sempre le aspettative.
Grazie infinte da parte nostra e dal nostro caro Cesare!
A presto.
Buona giornata
La Direzione
VILLA QUARANTA TOMMASI WINE HOTEL & SPA
Ho prenotato il pacchetto Favola in Suite per la notte del 10/02/2024.
Suite molto bella ma ci sono degli aspetti che hanno reso meno bello il soggiorno e che non mi sarei aspettato da una suite. Il bagno aveva il water in pendenza dal lato sinistro e il porta rotolo di carta igienica si stava staccando dal muro.
Inoltre il materasso era scomodo e abbiamo dormito male causa 26 gradi con il riscaldamento spento.
Al mattino avevevamo la colazione in camera ma non era presente una lista quindi ci siamo trovati in difficoltà nel scegliere. Ho chiamato la reception che mi ha passato la sala colazioni e mi è stato detto che era presente qualsiasi cosa di una colazione continentale...purtroppo vuol dire tutto e niente, siamo scesi e non abbiamo usufruito del servizio.
Gentile U997NOdanieleb,
grazie per averci scelto per il Vostro soggiorno in Valpolicella. Siamo lieti abbiate gradito il comfort della Suite e grazie per quanto segnalato, abbiamo preso nota di quanto indicato e provvederemo ad apportare gli accorgimenti del caso nell'ottica di migliorare sempre la qualità dei nostri servizi. Per quanto riguarda la colazione in camera, ci spiace per il disguido, la nostro colazione a buffet è internazionale quindi con una ampia scelta di soluzioni dolci/salate calde/fredde, ci rincresce non avervi dato un'informazione completa al momento della Vostra richiesta, abbiamo provveduto a formare nuovamente il ns Staff in merito.
Ci auguriamo vogliate tornare a trovarci per ritestare la qualità dei nostri servizi.
Buona giornata
La Direzione
VILLA QUARANTA TOMMASI WINE HOTEL & SPA
