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48 - 53 di 5’452 recensioni
Recensito il 21 agosto 2017 da dispositivo mobile

Cinque stelle per modo dire. Premetto che siamo arrivati qui per una sfortunata coincidenza e quindi senza aver precedentemente prenotato, ma l'antipatia e la non professionalità della signora alla reception non aveva un minimo di giustificazione. Dopo aver completato il check in dopo qualche sforzo di cordialità di troppo siamo entrati nella costosissima camera con vista assolutamente non degna di un albergo 5 stelle: copriletto macchiato, non c'erano pantofole da camera, frigobar vuoto, bagno rotto (l'acqua calda della doccia non funzionava) sanitari vecchi, sedie rotte, ascensori difettosi (abbiamo aspettato anche 20 minuti l'arrivo dell'ascensore per scendere a fare colazione) e nessuno parlava inglese. Il top è stato il room service piu scadente mai visto. Non ci hanno risposto per una buona mezz'ora e alla fine ci hanno portato dei miseri sandwich buttati in un piatto con un po' di pellicola trasparente sopra, laddove speravo in un po' di classe in più. I piatti non sono mai stati recuperati e abbiamo dormito con i resti del pranzo sotto il naso. Unica nota positiva è la simpatia e la disponibilità di Renee (il portaborse) che ci ha accolto con un sorriso e si è reso disponibile in tutto, consigliandoci cosa fare o semplicemente facendoci fare una risata.

Data del soggiorno: agosto 2017
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
Grazie, dilof
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
TrypHabanaLibre, Director General presso Tryp Habana Libre, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 22 agosto 2017
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Gracias por su tiempo y comentarios. Lamentamos mucho lo que nos comenta y que su estadía no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de sus señalamientos, para accionar sobre esto y mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos de la oportunidad de recibirlo nuevamente

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 19 agosto 2017 da dispositivo mobile

Abbiamo soggiornato tre notti in questo hotel, eravamo in 8 ed avevano 4 camere.
Ottima posizione, vista pazzesca dall'ultimo piano. Camere ampie e comode ma molto vecchie, alcuni piani sono stati ristrutturati è sicuramente saranno migliori.Purtroppo sono stato vittima quasi un furto .... durante la pulizia delle camere per caso mio figlio entra in camera e trova la cameriera che frugava nello zaino , mi figlio gli ha chiesto che cosa stesse facendo ma lei negava l'evidenza. Non ha rubato nulla ma la situazione non era simpatica ... ho denunciato subito alla vigilanza quando accaduto, sono intervenuti il responsabile della sicurezza e la responsabile delle ecameriera.
Mai successo in nessun hotel del mondo una situazione del genere, inoltre nessuna sicurezza...
jiu
Mi sarei aspettato delle scuse da parte del direttore , anche per iscritto ma niente... eppure aveva tutti i mie dati

Data del soggiorno: agosto 2017
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
1  Grazie, Tod07
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
TrypHabanaLibre, Director General presso Tryp Habana Libre, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 22 agosto 2017
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Gracias por su tiempo y comentarios. Lamentamos mucho lo que nos comenta y que su estadía no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de sus señalamientos, para accionar sobre esto y mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos de la oportunidad de recibirlo nuevamente

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Recensito il 30 luglio 2017 da dispositivo mobile

La hall si presenta molto bene, il personale è accogliente e disponibile, purtroppo le stanze ed il bagno del piano 19 sono lontane da un Melià 4 stelle, sembra che non ci sia manutenzione nelle camere, l'unico lato positivo è l'ampiezza e la visuale della camera che si ha su L'Avana. Buona la colazione al buffet.

Data del soggiorno: luglio 2017
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Grazie, Lorenzo F
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
TrypHabanaLibre, Director General presso Tryp Habana Libre, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 7 agosto 2017
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Gracias por su comentario, es un gusto que su estadía con nosotros fuera satisfactoria, con gusto los recibiremos si nos vuelven a visitar. Reciba un fraternal saludo de todo el colectivo.
Síganos en las redes por #TrypHabanaLibre-Cuba

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Recensito il 17 giugno 2017

Molto belle le stanze con vista mozzafiato dai piani alti, centrale la location e suggestivo il panorama. All'ultimo piano dispone di una discoteca con soffitto apribile che consente nelle serate di rimanere sotto le stelle. Discreta la piscina

Consiglio sulle camere: piani alti panoramicissimi
Data del soggiorno: gennaio 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato con amici
    • Qualità/prezzo
    • Pulizia
    • Servizio
2  Grazie, MEXTRATENDER
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
TrypHabanaLibre, Director General presso Tryp Habana Libre, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 23 giugno 2017
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Estimado MEXTRATENDER
Gracias por su tiempo y comentarios. Esperamos que nos visite nuevamente.

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Recensito il 21 maggio 2017 da dispositivo mobile

La solita storia cubana che riesce a consumare case cose e persone, anni fa questo albergo era un gioiellino anche per qualità prezzo, sito in una delle calle più suggestive della magica capitale cubana, con vista mozza fiato sul romantico, affascinante e malinconico Malecon.
Le camere sono spaziose e per via di grossi finestroni molto luminose, buona la colazione e i pasti, impressionato dal carrello dei dolci, ottimi.
Ricordatevi le difficolta che hanno per qualsiasi cosa, da reperire alimenti e qualsiasi materiale, infatti mi dicono che l'abergo è in fase calante per via di un giustificato tracollo fisico.
All' ultimo piano si trova una discoteca neanche tanto male.
Prezzi occidentali.

Data del soggiorno: settembre 2016
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con amici
Grazie, wwwvinodigiu
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
TrypHabanaLibre, Director General presso Tryp Habana Libre, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 22 maggio 2017

Grazie per il tuo commento, è bene che il vostro soggiorno con noi è stato soddisfacente, sempre il benvenuto se mai tornassimo !! Ricevere un fraterno saluto da tutto il gruppo.
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