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2 - 7 di 1’352 recensioni
Recensito il 18 luglio 2018 da dispositivo mobile

...Ho soggiornato all’hotel roc presidente per 4 giorni ..ASSOLUTAMENTE DA EVITARE...camere strapiene di polvere , le asciugamano(che ci venivano cambiate ogni giorno) sempre sporche e maleodoranti..personale tutt’altro che cordiale;!Unica nota positiva : stanze spaziose !

Data del soggiorno: luglio 2018
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
3  Grazie, 218raffaeleg
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Community_Manager_HP, General Manager alle Hotel Roc Presidente, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 18 luglio 2018

Caro Raffaele G, prima di tutto, voglio ringraziarti per i tuoi commenti.
Siamo molto tristi per il fatto che non ti sentissi bene all'Hotel.
Ho commentato che questo tipo di commenti non è normale, quindi esaminerò personalmente ciascuno degli aspetti di esso per intraprendere le azioni necessarie per evitare che ciò accada di nuovo.
È un peccato che non mi abbia chiesto in Hotel, poiché personalmente mi prendo cura di tutte le lamentele dei clienti dell'Hotel per trovare soluzioni immediate ai loro problemi.
Ci auguriamo che torni presto e che tu possa godere dei miglioramenti che stiamo apportando.

Ricevi i miei più cordiali saluti.

Agustín Sainz
Direttore Generale

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 4 luglio 2018

L'Hotel Presidente si trova nel quartiere Vedado che è uno dei quartieri più belli dell'Avana. La posizione è perfetta per muoversi sia in centro che alla spiaggia.
Inoltre ha una piscina molto ben tenuta e offre una buona connessione a internet... visto che in Cuba è ancora un po' difficile trovare un buon servizio.
Consigliatissimo per un buon soggiorno in Cuba!!

Data del soggiorno: luglio 2018
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Qualità del sonno
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, maurodelviscovo
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
pedroRocHotelsCuba, Director de Relaciones Públicas alle Hotel Roc Presidente, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 6 luglio 2018

Caro signor Mauro, prima di tutto, voglio ringraziarti per i tuoi gentili commenti.
È un piacere sapere che hai apprezzato il tuo soggiorno con noi e che sei stato soddisfatto della nostra posizione, della piscina e della nostra connessione Internet. Voglio dirti che le tue parole ci riempiono di forza per continuare a migliorare giorno per giorno alla ricerca dell'eccellenza nei servizi che offriamo. Ci auguriamo che torni presto e che tu possa godere dei miglioramenti che stiamo apportando.

Ricevi i miei più cordiali saluti.
Arianna hernandez
Pubbliche relazioni

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Recensito il 28 marzo 2018 da dispositivo mobile

Hotel lontano dal centro città, piscina sempre all'ombra, camera piena di formiche e quando ci si fa la doccia ( nella vasca ) si allaga tutto. Muffa nella finestra del bagno che non si chiudeva. Porta di ingresso se non la sbatti non si chiude. Camera impolverata e sporca , soprattutto perché l'hotel si presenta come un 4 stelle e con prezzi da 4 stelle, mentre la realtà è che non gli darei nemmeno i soldi per una notte in ostello. Moquette nei corridoi che è lurida, non credo sia stata mai pulita. Muri tutti pieni di infiltrazioni. L'unica nota positiva, forse, è la cena a buffet.
Per il resto, sconsigliato.
Mai più nella vita .

Data del soggiorno: marzo 2018
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Grazie, Diana S
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Community_Manager_HP, General Manager alle Hotel Roc Presidente, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 29 marzo 2018

Cara Diana, prima di tutto voglio ringraziarti per i tuoi commenti.
Siamo tristi per il fatto che l'hotel sia andato così male e soprattutto mi dispiace di non averlo seguito personalmente poiché mi piace risolvere tutti i problemi dei clienti a casa e soprattutto per ottenere la soddisfazione di tutti voi.
Vi assicuro che esaminerò personalmente tutti i vostri commenti e vi darò una soluzione immediata.

Saluti da Cuba.

Agustín Sainz
Direttore Generale

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 15 marzo 2018

Questo hotel si trova in centro all'habana vicino a molte attrazioni turistiche le stanze sono spaziose il ristorante offre cibo fresco e il servizio è idoneo per il prezzo. Consiglio questo hotel a coppie e a famiglie con bambini.

Data del soggiorno: novembre 2017
Grazie, Alberto151270
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Community_Manager_HP, General Manager alle Hotel Roc Presidente, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 16 marzo 2018

Caro Alberto, prima di tutto, voglio ringraziarti per i tuoi commenti.
È un piacere sapere che hai apprezzato i servizi dell'Hotel.

Ci auguriamo che torni presto e che tu possa godere dei miglioramenti che stiamo apportando.

Saluti da Cuba

Agustín Sainz
Direttore Generale

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 21 febbraio 2018 da dispositivo mobile

3 notti in questo hotel di buon livello a l’havana.
Camere spaziose ben arredate e pulite, il bagno ok.buona la colazione X varietà d’offerta.
Simpatiche le persone che ci lavorano.
A due passi sul malecon, un po’ distante dal centro città ma buona posizione.

Lo Consiglio

Data del soggiorno: febbraio 2018
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
Grazie, GinoF848
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Community_Manager_HP, General Manager alle Hotel Roc Presidente, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 22 febbraio 2018

Caro Gino, prima di tutto, voglio ringraziarti per i tuoi gentili commenti.
È un piacere sapere che hai apprezzato il tuo soggiorno con noi.
Estenderò le tue congratulazioni a tutto lo Staff.
Le sue parole ci impegnano solo a migliorare sempre di più alla ricerca dell'eccellenza in ogni servizio che eseguiamo.

Ci auguriamo che torni presto e che tu possa godere dei miglioramenti che stiamo apportando.

Saluti da Cuba.

Agustín Sainz
Direttore Generale

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