Partiamo col dire che dell'Hotel Marques de Prado Ameno esiste solo il nome. L'Hotel in realtà è gestito dall'Hotel Florida che si trova alle sue spalle, nella via dello shopping più importante di Havana veja, via Obispo. La struttura è meravigliosa, molto caratteristica e assolutamente da visitare: la hall dell'Hotel Florida, infatti, è segnata su molte guide turistiche e troverete tantissimi turisti che si siedono, scattano qualche foto, fumano un sigaro e poi vanno via. Durante i giorni del nostro pernottamento, all'interno della hall, vi era anche una mostra di quadri davvero interessanti.
A parte questo, devo dire che il servizio del personale lascia un po' a desiderare...e tenendo conto di essere all'Havana, una delle città più caloroso del mondo, lascia alquanto perplessi.
Abbiamo soggiornato qui per circa tre notti: prima e dopo il mare a Cayo Largo, quindi la differenza di trattamento da parte del personale si è sentita molto di più al ritorno dal Cayo, visto che lì siamo stati trattati come dei principini, mentre qui diciamo proprio che sembrava fossimo proprio degli intrusi.
Il peggio, mi rincresce doverlo dire, perché a l'Havana, ovunque vai, sono tutti cordiali, sorridenti, gentili, disponibili, il peggio sono i camerieri della colazione. A stento ti salutano, non ti spiegano come funziona la colazione. La prima volta sei lì che ti giri intorno per capire cosa e come mangiano gli altri ospiti (è con servizio ai tavoli), sono lentissimi nel servizio (una mattina per due ciambelle dolci ho aspettato mezz'ora e in sala c'era in totale tre tavoli!) ma sopratutto sembrava sempre che fossero sul punto di mandarti a quel paese!!!
Erano in 4 o forse cinque in sala e assicuro che nessuno si salvava. Per la reception il giudizio è ni: per essere un hotel a 4 stelle direi che devono migliorare decisamente l'ospitalità.