Siamo arrivati, stanchi ed accaldati ieri sera. C'era un pochino di confusione alla reception causa l'arrivo della squadra del, Brescia calcio, ma ciò nonostante, l'accoglienza è stata cordiale ed altamente professionale.
Causa un cambio di programma,
comuque, abbiamo chiesto se era possibile ordinare una colazione da asporto per il giorno successivo (colazione inclusa nella prenotazione) visto che dovevamo partire alle 06.00. La risposta è stata elegante ed affermativa.
Stamattina, un impiegato, ci ha informati che il servizio non era stato prenotato.
Con la confusione, soprannominata, ci sta che ci fosse un disguido ma la nostra perplessità è stata l'atteggiamento dell'impiegato alle reception che, oltre a verificare sul computer e nelle rispettive carte, non ha fatto assultamente niente per cercare di rimediare la situazione, tanto meno, di scusarsi.
È già la seconda volta che soggiorniamo in questo hotel, visto che siamo spesso in zona per lavoro e mentre per il resto, la struttura è comodissima - il successo, a mio modo di vedere, di qualsiasi business, si appoggia sulle spalle dei suoi dipendenti.
Una struttura così elegante ed all'avanguardia, non era in grado di mettere insieme due brioches, del succo di frutta ed un panino?
Torneremo? Non saprei.
Se avete bisogno di un, "stop over", comodo, tranquillo, vicino all'autostrada con parcheggio sicuro e senza richieste, fuori dal coro, quest'hotel fa per voi, altrimenti, direi di cercare altrove od assicurarvi delle vostre esigenze nella prenotazione iniziale.
Buon fine settimana.
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