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1 - 6 di 200 recensioni
Recensito 5 ottobre 2017

Ho soggiornato in questo Hotel con il mio fidanzato per 7 notti. Accoglienza professionale e molto amichevole, gli addetti alla reception sono gentilissimi e disponibili, sempre pronti a dare informazioni e aiutare i clienti anche in lingua inglese. La camera perfetta, letto alla francese comodissimo, munita di TV , Mini bar, aria condizionata, balcone con tavolo sedie e stendino, Wi-fi gratuito e perfettamente funzionante. Il bagno spazioso e comodo con vasca. Pulizie giornaliere. La colazione molto variegata, dal dolce al salato alla frutta, tutto fresco e cotto davanti gli occhi dei clienti! Anche per la cena una grande varietà di piatti, buffet ricco di pietanze gustose, salse fresche e buona cucina canaria. Tutto pulitissimo gestito da uno staff simpatico, professionale e gentile! Spazi comuni splendidi e ordinati, massima cura del giardino e delle piscine. Ottima posizione, tranquilla ed a due passi dal centro della splendida Puerto de la Cruz. Soddisfatti del servizio offerto, consigliamo questo Hotel!

  • Ha soggiornato a: ottobre 2017 e ha viaggiato in coppia
    • Posizione
    • Stanze
    • Servizio
2  Grazie, Bastetlovetravel
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
barbararrpp2017, Director de Relaciones Públicas alle Hotel Taoro Garden, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 12 gennaio 2018

Caro Bastetlovetravel,
Grazie mille per aver condiviso i tuoi commenti. Ci scusiamo per gli inconvenienti, ma cerchiamo di migliorare ogni dettaglio, perché il nostro primo obiettivo è la soddisfazione dei nostri clienti. Non vediamo l'ora di darti il benvenuto all'Hotel Taoro Garden
Barbara Kögl - Relaciones Publicas Hotel Taoro Garden

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 1 ottobre 2017 da dispositivo mobile

Siamo stati in albergo fino a qualche giorno fa e siamo rimasti molto contenti di quello che ci è starrò offerto.Camere pulite,ogni giorno,e ben arredate munite di balcone che si affaccia sulla piscina.frigo bar,aria condizionata e Wi-Fi.personale reception sempre pronto e disponibile.nonostante non sapessimo parlare la lingua non abbiamo avuto nessun problema nel comunicare in quanto ci hanno messo subito a mostrò agio.ristorante buono,cibi buoni,carne e pesce cucinati al momento.colazione vasta.buffet sempre molto ricchi.personale eccellente,veloci,simpatici e sempre di buon umore.Isabel,Monica,adela,Antonio,Miguel e Gabriele al bar,sono stati davvero il top e tutti gli altri non sono da meno.piscina splendida,sempre pulita,i lettini non mancavano mai,e il bagnino ci dava a disposizione anche materassini per rilassarci.super animatore freddie,una persona squisita,simpatica e preparata in tutte le lingue,ci allietava con musica buona e giochi simpatici come torneo di freccette,ping pong,bocce,biliardo e la sera non mancava mai l intrattenimento,karaoke,movie quiz....È stata una vacanza splendida,molto rilassante ma allo stesso tempo ci siamo divertiti a fare molte attività.l albergo è eccellente visto la sua recente apertura...non esitate a provare,resterete soddisfatti!!!con affetto..ilenia e remo

Ha soggiornato a: settembre 2017 e ha viaggiato in coppia
1  Grazie, Ilenia M
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
barbararrpp2017, Director de Relaciones Públicas alle Hotel Taoro Garden, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 12 gennaio 2018
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Dear Ilenia M
Thank you very much for sharing your opinion, we will communicate your nice comments to all the staff of the Hotel. We are really happy to hear that you had a lovely stay at Hotel Taoro Garden because the satisfaction of our clients is most important for us.
Best regards and we hope to welcome you soon once again at Hotel Taoro Garden.
Barbara Kögl - Public Relations Hotel Taoro Garden

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 15 settembre 2017

Si tratta di un hotel Wannabe: recentemente ristrutturato, purtroppo è il classico esempio di come non basta essere di bell'aspetto per essere un buon hotel. La struttura soffre di gravi lacune a livello di servizio all'ospite. Un paio di esempi: siamo una coppia con bimba piccola di due anni, arriviamo al checkin carichi di valigie che poi devono essere trasferite in camera; ci sono tre addetti dietro il bancone della reception quando io cerco di portare le 3 valigie (più altre borse varie) alla camera. Sono carico come un mulo, fatico a camminare con tutto il carico ma nessuno dei tre addetti si adopera per aiutarmi nonostante vedano che sia in difficoltà. Altro esempio: mia moglie chiede un ferro da stiro, alla reception rispondono che ne hanno uno solo ed in quel momento è in uso ad altro ospite...un ferro da stiro solo per tutti gli ospiti di un hotel così grande!?!?
Passando alla cucina (il nostro soggiorno prevedeva la mezza pensione), la colazione è soddisfacente, ma la cena manca di alternative "calde" valide, il cibo è troppo pasticciato, quasi come se cucinassero controvoglia.
Parlando della posizione, purtroppo Puerto de La Cruz è la zona più grigia di Tenerife, lo avessimo saputo prima avremmo di sicuro prenotato altrove. Davanti all'hotel ci sono pochi parcheggi, e troppo stretti.
Una delle poche note positive è l'area esterna, molto carina e con una bella piscina.
Spero riescano a migliorare le cose, altrimenti avranno fatto un grande lavoro estetico per nulla

  • Ha soggiornato a: settembre 2017 e ha viaggiato con la famiglia
    • Qualità/prezzo
    • Stanze
    • Servizio
Grazie, Andrea M
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
barbararrpp2017, Director de Relaciones Públicas alle Hotel Taoro Garden, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 15 gennaio 2018
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Dear Andrea M,
Thank you for your feedback the opinion of our clients is very important for us in order to find out in which points we could improve.
We are very sorry that this time we didn't reach your complete satisfaction. I am specially sorry what happend to you in the check-in, because normally our staff is extremly friendly and helpfull, so I supose that they didn't realized well the situation at the moment you arrived.
About the incident with the iron I would say you that there was a missunderstanding, because we have more that one, but at this moment they all was hired, but they should offer you one a day after or find an other solution.
In reference to our cooks, they are always pleased to do some special wishes for our clients.
It is true that our parking is limited, but we are very glad to offer some free parkings to our clients, because only a few hotels in Puerto de la Cruz can do this.
We are really sorry about the inconveniences, but we hope that you give us an other oportunity to show you that we could do it better.
Best regards
Barbara Kögl - Public Relations Hotel Taoro Garden

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
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Questa recensione è stata tradotta dall'inglese con traduttore automatico Di cosa si tratta?
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Recensito 5 giorni fa

Ha soggiornato a: agosto 2018
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
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Questa recensione è stata tradotta dall'inglese con traduttore automatico Di cosa si tratta?
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Recensito 2 settimane fa da dispositivo mobile

Ha soggiornato a: luglio 2018 e ha viaggiato con la famiglia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
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