Ancor prima di arrivare in hotel abbiamo aspettato 1:30 prima che arrivasse il taxi. (Ripetutamente avvisato). Arrivati in hotel e accompagnati in camera ci ritroviamo in un tugurio anni 60 con vista muro ma cosa epica è stato lo scarico della cucina che dava sulla finestra della camera; praticamente la camera che puzzava di pesce.
Nonostante fatto presente al personale, non ci è stato possibile farsi sostituire la camera nonostante i €1200 spesi per quattro notti.
Siamo stati solo due giorni a Monterosso al mare e abbiamo soggiornato in questo fantastico hotel, arroccato su un'imponente roccia incastonata tra le acque. Premetto inoltre che questa è stata la nostra prima minivacanza alle Cinque Terre quindi l'impatto visivo è stato notevole tant'é che ci siamo ripromessi di tornare a visitare gli altri quattro borghi di questa terra meravigliosa.
Appena arrivati a Monterosso al mare e aver parcheggiato a Fegina, abbiamo chiamato la reception. Un taxi è venuto a prenderci. In 10 minuti ci ha portati in hotel presentandoci gentilmente, nel breve tratto di strada, l'intero paesino. Già questa un'ottima partenza!
Arrivati in hotel siamo stati accolti con un gran sorriso dalla receptionist che poi ci ha condotto nella nostra piccola stanza. La stanza era arredata con essenzialità: acqua di cortesia, flaconcini di shampoo, balsamo, cuffiette per doccia e un paio di asciugamani a testa. Inoltre la stanza non affacciava sul mare ma su un muretto in pietra (il tutto comunque anticipato al momento della prenotazione). Consiglio, quando disponibile, una stanza vista mare (la vista è da mozzare il fiato).
L'hotel mette a disposizione teli mare, sdraio e lettini per la spiaggia (poco distante dall'hotel) e teli piscina, già perché l'hotel ha anche una bellissima piscina a raso con bar aperto fino a mezzanotte.
Inoltre avevamo colazione e cena inclusi. La cucina è molto attenta al gluten free (nota di lode) e il ristorante è uno dei più prestigiosi del borgo. Ottima la tartare di tonno con la bufala e la grigliata di pesce!
Non mi resta quindi che consigliarvi questo hotel 🤗
Bellissimo hotel con vista mozzafiato, personale qualificato, gentile e sempre disponibile.
Colazione abbondante e completa da consumare sulla terrazza con vista sul paese .
Fantastica l area della piscina con jacuzzi.
Consigliatissimo
Ho soggiornato in questo hotel con i miei 3 figli i primi giorni di agosto. Che dire? Da un 4 stelle a quelle cifre ti aspetti tutt'altro.....affinché quelle cifre non siano degne di essere definite un vero e proprio furto. Poiché durante la prenotazione non era disponibile una quadrupla, ho accettato a malincuore di prendere 2 doppie. Al nostro arrivo mi sono accorta che una delle due stanze era, in realtà, una tripla molto spaziosa, così com'era spaziosa la doppia con terrazza fronte mare. Ho chiesto allora di aggiungere un letto alla tripla affinché non dovessi lasciar dormire da soli 2 dei miei figli piccoli e di poter stare tutti assieme in un'unica stanza o, in alternativa, di poter far dormire le 2 bimbe nello stesso letto. Richiesta del tutto legittima considerata l'età dei miei figli e lo spazio della stanza che permetteva sicuramente la permanenza di 4 persone, visto e considerato che 4 persone erano ospitate nella stanza in parte alla nostra doppia, oltretutto di dimensioni inferiori. È a questo punto che mi sono scontrata con l'indifferenza più totale del personale della reception. Non hanno dato minimamente spazio alla mia richiesta anzi, mi hanno rimbalzata sostenendo che quelli erano gli accordi presi al momento della prenotazione. È stata in assoluto la prima volta che mi sono trovata dinanzi a tanta scarsa capacità di comunicazione, di comprensione e di accoglienza. Mi sono sentita trattata come un qualsiasi turista da sopportare e, possibilmente, da spennare. Un turista col quale non ci si perde a discutere. Piuttosto lo si spegne all'istante con un categorico "NO, non è possibile".
Da viaggiatrice quale sono, e non da turista, ho soggiornato in tantissimi posti in Italia e in giro per il mondo. Posti di ogni genere, categoria e posizione, ma questo è in assoluto l'ultimo in classifica. A spingermi verso questa scelta sono stati il panorama e la piscina. C'è da dire che il panorama ha il suo perché, ma non siamo di certo di fronte alla Maddalena in Sardegna! Bocciata la piscina che in foto sembra essere stratosferica e invece è piccolissima e ghiacciata. Piacevole, invece, la vasca idromassaggio. Carino il terrazzino della stanza fronte mare, molto puliti tutti gli ambienti, varia e di buona qualità la proposta per la colazione. Lo stile è sicuramente d' epoca, ma piacevole nel complesso. I profili di certe porte, però, andrebbero sistemati, poiché particolarmente rovinati e pericolosi per le mani a causa delle piccole schegge che sporgono. Farei un appunto anche sulla situazione Covid. Appena arrivati, chi ci ha accompagnati in camera, ha tenuto a precisare che a causa del Covid il frigobar non è rifornito, ma che mettono a disposizione solo 2 bottiglie d'acqua di cortesia. Che pessima presentazione! Ma come si fa a nascondersi dietro le normative Covid per non offrire nulla agli ospiti? Con la cifra della stanza che viene richiesta, il frigobar dovrebbe essere d'obbligo! Idem per la colazione, dove il buffet esiste, ma è rigorosamente servito da un cameriere. Se ci fosse coerenza in queste scelte, non mi permetterei di dire nulla, ma se il personale stesso è spesso senza mascherina e gli sdrai in spiaggia sono letteralmente tutti attaccati, allora trovo opportuno farlo presente.A parte il personale della reception, che anche al check-out si è ben guardato dal chiederci come ci fossimo trovati, confermando la scarsa capacità di accoglienza e mantenendo stampata sul volto quell'espressione rigida data da un sorriso forzato, il resto dei collaboratori l'ho trovato assolutamente cortese.
A conti fatti non consiglierei a nessuno di soggiornare presso questa struttura, tranne a chi non da peso all'aspetto umano e un valore al denaro che viene sfacciatamente richiesto senza che quel valore possa essere riscontrato.
Buongiorno,
Dopo aver letto la Sua esaustiva recensione, le risponderò per punti.
1) Mascherine:
tutto il personale è stato formato sull’uso dei dispositivi di protezione e delle attrezzature di igienizzazione e sanificazione imposti dalle normative sanitarie. Se Lei ha incontrato qualche membro dello staff che ne era sprovvisto me ne rammarico, profondamente, e me ne stupisco, sinceramente. E’ una questione sulla quale abbiamo investito tempo e denaro e penso che i risultati nell’ultimo anno e mezzo siano stati positivi (credo, salvo sviste, la Sua sia al momento l’unica recensione in cui viene evidenziata tale mancanza). Comunque, raddoppieremo senz’altro gli sforzi necessari ad evitare che ciò, eventualmente, si ripeta.
2) Disposizione / sistemazione delle camere:
Le camere del nostro Hotel non sono tutte uguali, quanto a dimensioni e possibilità di inserire o meno un terzo letto. Cerchiamo sempre di accontentare i nostri ospiti ma confermo che nella camera doppia vista mare nella quale Lei ha soggiornato NON è fisicamente possibile inserire un terzo letto.
3) Frigobar:
La scelta di non approntare i frigobar è una opzione che capisco possa non condividere ma alla luce delle disposizioni sanitarie abbiamo deciso fosse per noi la più idonea ad evitare una serie di inconvenienti facilmente intuibili.
Nella mole di problemi che dobbiamo affrontare quotidianamente nella gestione di tutti i reparti e della clientela al fine di assicurare il massimo rispetto della normativa anti-Covid abbiamo ritenuto (e riteniamo) che quello della fruizione del frigobar fosse, in assoluto, il meno rilevante.
4) Piscina:
Confermo che le dimensioni della vasca, nonostante i circa 100mq a disposizione, non sono quelle di una piscina olimpionica.
Sulla temperatura dell'acqua, invece, preferenze personali a parte, informo che dalle misurazioni quotidiane la media, nei primi dieci giorni di luglio, è stata di 26.5°
5) Spiaggia:
Verificheremo senz’altro con lo staff dello stabilimento il rispetto delle distanze imposte dalle normative sanitarie.
6) Accoglienza:
La cosa che personalmente mi dispiace di più è che Lei si sia sentita trattata come un numero. Abbiamo la fortuna di avere tanti, tantissimi clienti affezionati, italiani e stranieri, che tornano anno dopo anno a visitarci e che siamo felici di accogliere oramai come parte della “famiglia”, in barba a tutti gli stereotipi sull'accoglienza ligure..
Le porgo i mie più cordiali saluti e rimandendo a disposizione per qualsiasi chiarimento Le auguro un’estate serena.
Luca Benvenuto, Direzione.
Hotel in posizione fantastica, la suite 508 che abbiamo occupato offre una vista magnifica sul mare e su Monterosso, con angolo giardino dove rilassarsi e prendere un buon aperitivo. L'hotel offre spazi molto piacevoli tutti con vista mozzafiato. lo staff sempre molto gentile e disponibile, il ristorante ottimo sia nel menù che nel servizio, La zona piscina molto bella anch'essa con vista mozzafiato. E' un hotel di charme e a mio avviso molto raffinato e nonostante molti critichino (nelle recensioni lette) l'arredamento antiquato, in questo Hotel trovo che sia adatto e soprattutto se si legge la storia di chi l'ha concepito e costruito (Sig. Giacinto Jacazzi) tutto assume un significato diverso e l'arredamento d'antiquariato diventa il plus di questo Hotel e ne dona carattere e come anticipato charme. Abbiamo trascorso 4 giorni da favola e sicuramente torneremo in questo Hotel e sicuramente nella suite 508. Grazie per la magnifica esperienza. ...............................................Nota : l'unico suggerimento che posso dare è di prestare più attenzione all'uniformità del servizio colazione in camera, abbiamo chiesto per 4 mattine le stesse cose ma non sono mai arrivate tutte nelle stesso modo, dipendeva da chi la preparava e questo non dovrebbe succedere! ! ovviamente quando è tutto perfetto si cerca "l'ago nel pagliaio" e questo è il mio ago per Voi!!.
