La ringraziamo per essere stato nostro ospite e per aver contribuito col Suo giudizio alla nostra crescita professionale.
Vogliamo ringraziarLa anche per i complimenti sul nostro staff e sull'ottima pulizia delle camere come degli ambienti comuni.
Per quanto riguarda la camera, Le ricordiamo che il nostro staff è presente e disponibile 24h su 24h, se la stanza non era di Suo gradimento sarebbe bastato farlo presente alla Reception e Le sarebbe stata cambiata immediatamente.
Mi preme poi ricordare che tutte le nostre camere rispettano gli standard (elevati) che ci si aspetta da un 4 stelle. In ogni camera potrà trovare letti kingsize, una comoda poltroncina, mobilio e finiture di lusso oltre ad un frigobar pieno di tutto ciò che serve, Tv Led Full Hd, SKY HD, ambiente insonorizzato ed il tutto ad unico vantaggio del cliente che può così respirare in un clima di eleganza senza spendere cifre spropositate. Nel Suo caso particolare, in oltre, era presente anche un bagno grande e moderno con doccia con aroma e cromoterapia e getti jacuzzi. Le ricordo inoltre che, benchè si cerchi sempre di assegnare alla clientela le migliori camere, molto dipende anche dal tipo di prenotazione fatta come nel Suo caso in tariffa prepagata, non rimborsabile in camera singola basic che è la tariffa più bassa per la tipologia di camera più standard.
Infine, per quanto riguarda la colazione, sono rimasto personalmente molto colpito dal Suo commento: abbiamo speso diverso tempo e profuso molti sforzi alla realizzazione di un buffet che molti clienti continuano ad apprezzare giorno dopo giorno: oltre al pane bianco ed integrale, oltre ai ben 5 tipi differenti di pane , ai 13 gusti di marmellata, alle torte, alle crostate di marmellata, crema al limone e cioccolata, alla macedonia di frutta fresca tutti i giorni con fragole, ananas, mele, pere, kiwi, banane, pesche, albicocche etc etc, alle torte al cioccolato e variegate alla panna, ai 17 tipi differenti di cornetti e brioches (vuoti, integrali, per ciliaci, vegani ripieni al cioccolato, crema o marmellate etc) ai cereali al cioccolato, muesli e corn flakes, alle uova alla coque, si passa poi al caffè (macinato da chicchi tostati al momento), cioccolato caldo, cappuccino, 23 tipi differenti di thè e bevande calde, caffellatte, orzo ma anche salumi affettati freschi quali prosciutto cotto, speak e formaggio, bocconcini di mozzarella, ananas e pesche allo sciroppo, succhi di frutta al pompelmo, aranciata ed ananas e soprattutto i nostri ospiti hanno la grande opportunità di avere spremute di arance fresche senza polpa o semi, ed ancora: bacon, wustell e salsicce, uova stapazzate ed omlette e tante tante altre cose ancora.
Le siamo sempre grati per averci scelto e per averci omaggiato col Suo punto di vista che speriamo possa farci crescere e migliorare ulteriormente.
Congedandomi, Le rinnovo l'invito a restare con noi una seconda volta, certi che non rimarrà deluso.
Cordialmente
Gabriele Perla
Customers Satisfaction Dpt.
Hotel Vittoria Milano