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Cristiana S

Odore in camera pestilenziale

Punteggio 2.0 su 5Recensito 19 feb 2024
La camera comoda,il letto comodo ma un odore nauseabondo per tutta la durata del soggiorno che anche con le finestre aperte persisteva. La colazione non in linea per un 4 stelle. Parcheggio non comodissimo. Una telefonata locale di pochi secondi 1 euro e 40. Non credo torneremo
Data del soggiorno: febbraio 2024
Tipo di viaggio: Hai viaggiato con amici
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Barbara Guest Relation, Altro presso Hotel De La Paix Lugano, ha risposto a questa recensione.
Risposta inviata 29 feb 2024
Gentile 427cristianas,

La ringraziamo sinceramente per aver scelto la nostra struttura per il suo recente soggiorno a Lugano.

Spiacenti di aver appreso solo al momento del check-out, dopo 2 giorni di soggiorno, della presenza di un odore sgradevole in camera. Abbiamo a cuore il comfort e la soddisfazione dei nostri ospiti e desideriamo assicurarle che, se ne fossimo stati informati tempestivamente, avremmo fatto il possibile per risolvere il problema prontamente e garantirle un soggiorno piacevole.

Per quanto riguarda il costo delle telefonate effettuate dalla camera, desideriamo informarla che viene applicato un costo fisso di CHF 1.- per chiamata da linea fissa , a prescindere dalla durata o dalla destinazione della chiamata stessa.

Speriamo di avere il piacere di accoglierla nuovamente presso la nostra struttura, dimostrandole il nostro impegno per la sua soddisfazione.

Cordiali saluti

Sonia S.
Direttrice
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Gli elenchi delle offerte di prenotazione per ciascuna struttura tengono conto del compenso pagato a Tripadvisor dai nostri partner. I prezzi mostrati possono riferirsi a diversi tipi di camera. I prezzi mostrati sono quelli più bassi trovati per il tipo di camera più economica disponibile, in base ai dati forniti dai nostri partner al momento della ricerca.
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10 - 15 di 1’122 recensioni
Recensito il 24 gennaio 2024

Per motivi di lavoro da 4 anni oramai mi fermo circa due volte al mese in questa splendida struttura. Che dire, vista lago, piscina, personale gentilissimo e sempre disponibile, posizione ideale a 5 minuti dal centro.
Le camere sono spaziose, tutta la struttura e‘ sempre tenuta in ordine e pulita…
Consigliatissima…

Data del soggiorno: gennaio 2024
Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
Grazie, carlovicario
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Barbara Guest Relation, Other presso Hotel De La Paix Lugano, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 25 gennaio 2024

Gentilissimo carlovicario,

la ringraziamo sentitamente per la sua valutazione e cortesia.
Le sue parole rappresentano il nostro premio per l'impegno e dedizione che mettiamo
nel cercare di rendere l'hotel De La Paix la sua casa a Lugano e ci riteniamo fortunati ad avere clienti come lei.
Nell'attesa di rivederla presto le auguriamo un piacevole fine settimana.
Cordialmente,

Barbara D.
Guest Relations

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di Tripadvisor LLC
Recensito il 7 gennaio 2024 da dispositivo mobile

Accolti con gentilezza e professionalità. Camere pulite, la nostra al quinto piano con terrazzo con vista lago. L’albergo di trova in un luogo tranquillo a circa 800 metri dal centro. Tutti molto gentili e disponibili. Possibilità di cenare al ristorante dell’albergo che offre anche servizio in camera. Tutto perfetto.

Data del soggiorno: gennaio 2024
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con amici
Grazie, Road55789978513
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Barbara Guest Relation, Other presso Hotel De La Paix Lugano, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 17 gennaio 2024

Gentile Road55789978513,

Grazie per aver scelto Hotel De La Paix e per aver condiviso la Sua bellissima esperienza con noi.

Leggere simili commenti rappresenta per tutto il team un enorme piacere; come ha potuto vivere di prima persona, con un servizio eccellente, il rapporto con l'ospite è importantissimo per noi.
La ringraziamo per aver apprezzato anche le camere con vista lago e balcone e la posizione tranquilla ma allo stesso tempo centrale.
Ci auguriamo di riaverla presto con noi.

Cordiali saluti,
Barbara D.
Guest Relations

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di Tripadvisor LLC
Recensito il 3 gennaio 2024

Soggiorno dal 29 dicembre al 3 gennaio 2024. Ottima struttura accogliente .e funzionale con servizio gratuito di bus per breve collegamento stazione e centro di Lugano. All'arrivo la competente e preparata direttrice ci ha illustrato la Camera con vista sul lago ed i servizi offerti comprensivi di bevande in frigobar gratuite. Il ristorante annesso , molto caratteristico, serve anche quale pizzeria. Sicuramente non dimenticheremo questo piacevole soggiorno ed il primo dell'anno festeggiato in una splendida Lugano ed in un ottimo e competitivo albergo con personale gentile e qualificato.
Bernardino ed Anna Abenavoli

Consiglio sulle camere: si arriva dalla stazione benissimo ed in pochi minuti con l autobus numero 2 che si prende davanti la stazione e si fermata Santa Birgitta.
Data del soggiorno: dicembre 2023
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Servizio
Grazie, Bernardino A
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Barbara Guest Relation, Other presso Hotel De La Paix Lugano, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 17 gennaio 2024

Gentilissimi Bernardino e Anna,


Grazie per aver scelto Hotel De La Paix per salutare il 2023 e cominciare cosi' un anno che sarà sicuramente fantastico e grazie soprattutto per il tempo dedicato a condividere questi commenti sulla vostra esperienza.

Siamo davvero lieti di leggere che abbiate apprezzato ogni aspetto del vostro soggiorno, in particolare l'accoglienza e disponibilità del nostro staff, le nostre camere e la posizione strategica. E' stato veramente un piacere festeggiare con voi e darvi i piu' svariati consigli su come trascorrere la settimana in Ticino.

Ci auguriamo di potervi ospitare nuovamente molto presto.

Cordialmente,
Barbara D.
Guest Relations

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di Tripadvisor LLC
Recensito il 9 ottobre 2023 da dispositivo mobile

Esperienza eccellente.
Struttura molto bella e imponente, ci hanno sistemato in due camere molto spaziose ed eleganti. Colazione ottima in una sala altrettanto piacevole.
Ma la nota più importante è il personale: gentili, disponibili, attenti e veramente sorridenti.
Grazie! Torneremo certamente da voi.

Data del soggiorno: ottobre 2023
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Grazie, cicciuzzodino
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Barbara Guest Relation, Other presso Hotel De La Paix Lugano, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 9 ottobre 2023

Gentilissimo cicciuzzodino,

è davvero un piacere leggere le Sue parole, riempiono d'orgoglio e ci danno la carica per fare sempre meglio. Coccolare il cliente è la nostra missione. Le sue belle parole sono davvero un'incredibile ricompensa per il nostro staff.

Siamo felici inoltre di leggere che abbiate apprezzato l'eleganza delle bellissime camere assegnate e il Ristorante Neptune.

In attesa di accogliervi ancora una volta, vi auguriamo un buon inizio settimana.

Cordialmente,
Barbara D.
Guest Relations

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di Tripadvisor LLC
Recensito il 11 settembre 2023

Ottimo albergo in posizione strategica per la città ma anche per escursioni.
Ottimo il servizio, grande buffet a colazione e anche la piscina per qualche ora di relax in giardino.
Hotel con arredo classico e vista lago!

Data del soggiorno: settembre 2023
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Servizio
Grazie, sandra b
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Barbara Guest Relation, Other presso Hotel De La Paix Lugano, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 13 settembre 2023

Gentilissimo BolognaGigio,

La ringraziamo per la recensione. Siamo lieti che sia rimasto pienamente soddisfatto della sua permanenza anche se breve. L'albergo é situato in una posizione come da lei descritta "stategica" poiché accanto alla funicolare del "San Salvatore", fermata dell'autobus e autostrada e siamo felici di leggere che ne sia rimasto così colpito.
La ringraziamo inoltre per aver sottolineato l'ottimo servizio e l'angolo relax in piscina.
Gli apprezzamenti dei nostri ospiti sono sempre molto gratificanti.
Non vediamo l'ora di rivederla all'Hotel De La Paix.

Cordialmente
Barbara D.
Guest Relations

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di Tripadvisor LLC
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