Gentile 427cristianas,
La ringraziamo sinceramente per aver scelto la nostra struttura per il suo recente soggiorno a Lugano.
Spiacenti di aver appreso solo al momento del check-out, dopo 2 giorni di soggiorno, della presenza di un odore sgradevole in camera. Abbiamo a cuore il comfort e la soddisfazione dei nostri ospiti e desideriamo assicurarle che, se ne fossimo stati informati tempestivamente, avremmo fatto il possibile per risolvere il problema prontamente e garantirle un soggiorno piacevole.
Per quanto riguarda il costo delle telefonate effettuate dalla camera, desideriamo informarla che viene applicato un costo fisso di CHF 1.- per chiamata da linea fissa , a prescindere dalla durata o dalla destinazione della chiamata stessa.
Speriamo di avere il piacere di accoglierla nuovamente presso la nostra struttura, dimostrandole il nostro impegno per la sua soddisfazione.
Cordiali saluti
Sonia S.
Direttrice