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4 - 9 di 286 recensioni
Recensito il 7 ottobre 2018 da dispositivo mobile

Ho soggiornato solo una notte in questo hotel in periferia ma le mie esigenze erano quelle di un B&B. Personale alla reception gentile e premuroso, wifi funzionante anche in camera (terzo piano). Stanza matrimoniale pulita ed ordinata anche se la moquette è eccessivamente invadente (utile nell'attutire i rumori ma ricettacolo di polveri). Pulizia in bagno da migliorare (troppi peli e capelli sul pavimento) ma servizi e doccia in ordine. Come in molti paesi al di fuori dell'Italia si nota la assenza dl bidé; stanza silenziosa con TV e frigo bar. Colazione puntuale ed abbondante con dolce e salato, yogurt, frutta, macedonia, uova, formaggi, prosciutto, brioche, mussli, caffé, cappuccio e succhi di frutta. Comodo il garage interno. Pertanto voto positivo e prezzo adeguato alla stagione.

Data del soggiorno: ottobre 2018
Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
Grazie, misterfragippo
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Management_Delfino, Team Reception alle Hotel Delfino Lugano, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 18 ottobre 2018

Gentile Misterfragippo

Grazie per aver condiviso la sua esperienza di soggiorno. Siamo sempre molto attenti ai feedback e commenti dei nostri opsiti e prendiamo quanti piu' spunti possibili per migliorarci costantemente e poter accontentare per quanto possibile tutti secondo le diverse esigenze ed aspettative. Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di riaverla presto nostra ospite.

Cordiali Saluti

Team Reception
Hotel Delfino Lugano
backoffice@hoteldelfinolugano.ch

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Recensito il 20 agosto 2018 da dispositivo mobile

Hotel anni ‘70 un po’ decentrato dal lungo Lago, moquette e boiserie
Stanze grandi ed una bella piscina, purtroppo i servizi inesistenti !!! Appena arrivati nella hall dell’hotel sono stata assalita da un caldo infernale, aggravato dalla moquette a terra. dopo aver lasciato i documenti ho chiesto un facchino e la signorina alla reception di tutta risposta mi ha dato il carrello!! Non c’erano facchini nell’hotel ed erano le 18,30!!sef service! Dulcis in fundo appena preso possesso della camera ed aver aperto le valige mi accorgo che il condizionatore faceva il rumore di un elicottero e d era solo ventola, non c’era aria fredda ! Ah, dimenticavo, mi hanno lasciato le lenzuola sul letto , ho dovuto rifarmi il letto da sola.! Tutto questo X 304 CHF più tasse!
Che dire? Neanche 1 stella!!

Data del soggiorno: agosto 2018
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Grazie, cinziacrisciotti
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Management_Delfino, Team Reception alle Hotel Delfino Lugano, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 4 settembre 2018

Gentile Sig.ra Cresciotti
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza di soggiorno e ci dispiace senz'altro apprendere che non sia risultato all'altezza delle sue aspettative.
Desideriamo tuttavia portare alla sua attenzione un paio di osservazioni in merito:
- non e' previsto un servizio di portineria complementare, in conformità' allo standard di categoria. Siamo tuttavia volentieri sempre a disposizione per aiutare i clienti con le valigie nel caso di bisogno e su richiesta.
- le camere sono preparate secondo lo standard di categoria attualmente in vigore nel settore dell'Hotellerie svizzero. Nel caso vi siano esigenze diverse, anche nello stile di preparazione dei letti, questo deve esserci comunicato per tempo per permettere alle cameriere ai piani di assecondare il cliente nella specifica esigenza.
- i prezzi delle camere variano e sono determinati da logiche di stagionalità' ed altre variabili di mercato e specifiche di settore.
Grazie infine per aver apprezzato la dimensione della stanza con vista lago e la meravigliosa terrazza panoramica. Siamo quindi lieti di riavervi nostri ospiti ad una prossima occasione se vorrete farci nuovamente visita, e vi accoglieremo sempre con grande professionalita' ed ospitalita' come nel nostro stile, e con un servizio secondo le vostre aspettative.

Cordialmente


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Recensito il 25 giugno 2018 da dispositivo mobile

Siamo appena usciti da questo hotel e non torneremo mai più.....abbiamo prenotato tramite Booking.com due mesi prima, una matrimoniale silenziosa. Ci hanno assegnato una mini-camera vecchia, trascurata con un piccolo letto, forse neanche una piazza e mezza e la cigliegina sulla torta sopra a dei lavori di costruzione di una scalinata con ruspe e operai che alle 7 di mattina hanno giustamente iniziato a lavorare. Da questa breve sosta ho capito che questo hotel merita: 3 stelle per la piscina, 2 stelle per gli ambienti comuni ( datati , da rinnovare assolutamente) e 1 stella per le camere veramente da affittacamere non da hotel. Non consigliato a nessuno. Buon lavoro....ne avete tanto da fare !!!!!!

Data del soggiorno: giugno 2018
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
Grazie, Gettancora
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Management_Delfino, marketing alle Hotel Delfino Lugano, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 25 giugno 2018

Gentile Signora,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza sul web.
Ci spiace davvero tanto leggere messaggi come i suoi perché quotidianamente facciamo il possibile per migliorarci e tutti i collaboratori sono sempre disponibili per chiarire eventuali disguidi inerenti il soggiorno.
Ogni anno rinnoviamo alcune delle nostre camere, con uno stile e un arredamento più moderno, infatti in internet può vedere le foto.
Tramite la sua riservazione ha prenotato una camera Smart, cioè la camera più piccola che abbiamo: con letto francese. Nonostante ciò, spiegando la situazione alle collaboratrici del Ricevimento, avremmo potuto sistemarla in un'altra stanza in modo tale che avrebbe potuto passare una notte più piacevole.
L'Hotel Delfino ubica a Lugano, in una zona non del tutto isolata, per questo motivo ogni tanto sono presenti operai o ditte che svolgono il proprio lavoro...ci spiace sia capitato proprio oggi!

Ringraziandola per il suo feedback le auguriamo una piacevole estate.

Hotel Delfino Lugano
Petra Schnellmann, marketing

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Recensito il 8 gennaio 2018 da dispositivo mobile

Sono stata dal 3 al 7 gennaio con i miei a Lugano per poi spostarci anche nei posti vicini e ci siamo affidati a questo albergo trovato su Booking e devo dire che ne siamo rimasti davvero piacevolmente soddisfatti! Abbiamo preso una camera tripla e devo dire che sono rimasta molto contenta perché la camera era grande e in più c'era una stanzina adiacente alla camera dei miei dove c'era il letto per me, quindi era come se fosse una suite nonostante avessimo prenotato comunque una tripla, e così è stato molto comodo per me avere questa stanza,sempre all'interno di quella dei miei con il bagno ovviamente insieme,però comunque con i miei spazi. La camera molto pulita, con cambio giornaliero degli asciugamani e un personale veramente gentilissimo e sempre disponibile. Colazione nella norma, niente di che ma comunque con tutto il minimo essenziale. Nell'hotel a disposizione parcheggio a pagamento (18 franchi al giorno) e in 15 minuti a piedi arrivi tranquillamente nel centro di Lugano. Hanno anche il ristorante all'interno di cui purtroppo non abbiamo potuto usufruire perché il 6 gennaio era chiuso, però la receptionist ci ha consigliato un ristorante lì vicino molto buono con uno sconto del 10%.
Mi è dispiaciuto andarci d'inverno perché sicuramente d'estate avremmo potuto usufruire anche della piscina dell'hotel, però questa sarà magari una buona occasione per tornarci prossimamente! :)

Data del soggiorno: gennaio 2018
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Grazie, francescavar92
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Management_Delfino, Team Hotel Delfino alle Hotel Delfino Lugano, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 14 marzo 2018

Cara Francesca,
Innanzitutto la ringraziamo molto per il tempo che ha voluto dedicarci.
Constatiamo con piacere che il suo soggiorno invernale a Lugano sia stato gradito in tutte le sue sfaccettature.
La sua recensione ci premia e ci lusinga. Le abbiamo assegnato una mini Suite invece che una camera tripla e siamo felici che abbia apprezzato il confort supplementare ricevuto. La cura dei nostri ambienti interni specialmente le camere sono fiore all'occhiello dei nostri servizi. Il suo occhio attento ci conferma che siamo sulla buona strada.
Il nostro buffet delle colazioni permette una buona partenza per una giornata di esplorazione della nostra bella Città raggiungibile in pochi minuti raggiungendo il vicino lungolago che porta alla zona pedonale e storica della Città.
Durante il periodo invernale ci concediamo delle chiusure puntuali del nostro Ristorante ma offriamo sempre una valida alternativa a due passi da noi. Siamo contenti di apprendere che la sua vacanza luganese abbia suscitato emozioni positive.
Se Lugano le è piaciuta d'inverno chissà durante la bella stagione!
Venga a farci visita e potrà assaporare la cucina genuina che proponiamo a bordo piscina durante il periodo estivo!

Arrivederci e alla prossima :)


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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 26 dicembre 2017 da dispositivo mobile

L’hotel si trova circa 15 minuti a piedi dal centro. Personale super gentile e pulizia della camera molto accurata. La colazione...supera di poco la sufficienza. La trovo povera e molto essenziale. Non vi spettate nulla di esclatante.

Data del soggiorno: dicembre 2017
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Grazie, Bongius
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Management_Delfino, Marketing alle Hotel Delfino Lugano, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 16 aprile 2018

Buongiorno Egregio Signor Bongius,

il proprietario e tutto lo staff la ringraziano molto per aver condiviso la sua esperienza sul web. il nostro obiettivo è fare in modo che il cliente si senta a casa, ed è una grande soddisfazione per noi riuscirci. Il buffet delle colazione offre diversi prodotti dolci e salati e sono inclusi prodotti senza glutine e senza lattosio.
Siamo felici che abbia potuto apprezzare la posizione strategica dove ubica l'Hotel Delfino: infatti siamo a pochi minuti dal cuore della città, dalla stazione ferroviaria, dal Centro Congressi e dal LAC (Lugano Arte e Cultura).
Sperando di poterla accogliere nuovamente presso l'Hotel Delfino a Lugano la ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato e le auguriamo una serena giornata :)

Cordiali saluti,
Hotel Delfino Lugano
Petra Schnellmann, Marketing

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