Questo Novotel è situato nella tranquilla zona di Paradiso, con alcuni ristoranti nei dintorni e il centro di Lugano raggiungibile con una piacevole passeggiata di 15 minuti sul lungolago. Le camere sono funzionali e discretamente arredate (secondo gli standard Novotel). La mia era comunicante, cosa che normalmente non gradisco affatto. In ogni caso l'isolamento acustico è molto buono. La colazione è eccellente, con prodotti di qualità riforniti con cura, sicuramente superiore alla media degli alberghi di pari categoria. Peccato per gli spazi comuni un po' sacrificati. In compenso devo dire che tutto il personale (receptionists, housekeeping, bar e colazioni) ha dimostrato eccellenti livelli di cortesia e professionalità. In generale si percepisce una gestione attenta alle esigenze degli ospiti, cosa non comune nei 4 stelle. Prezzo della camera non economico, ma siamo a Lugano e i prezzi sono alti per qualsiasi cosa. Esiste un comodo garage (io ho pagato 20 CHF per notte), essenziale per chi arriva in macchina visto che i parcheggi nelle vie adiacenti sono di fatto inesistenti. Nessun problema con il WIFI compreso nel prezzo. Hotel sicuramente consigliato per soggiorni sia business che turistici a Lugano.