Abbiamo soggiornato una notte nella junior suite
Camera meravigliosa con una stupenda jacuzzi, ottima la pulizia. Unica pecca l’impianto delle luci, scomodo e non semplicissimo da utilizzare.
Staff sempre presente in reception e cordiale, avevamo a disposizione garage privato con chiave
Consiglio assolutamente!
Purtroppo la colazione ci ha deluso, è sicuramente da migliorare.
Gentilissimi Ospiti
innanzitutto ringraziamo per esser stati nostri ospiti e per aver condiviso con tutti noi la vostra esperienza di soggiorno .
Siamo felici di sapere l' apprezzamento della Suite con tutti i suoi comfort tra cui la vasca idromassaggio e il garage privato come da lei descritto , cosi come del nostro personale sempre pronto ad accogliervi e ad intervenire in caso di necessita.
Le nostro luci sono controllate con un sistema di domotica pensato al risparmio energetico , con tecnologia touch , nel caso vi siano difficolta , ben volentieri il nostro personale può esservi d aiuto sempre .
La ringraziamo per la segnalazione in merito alla colazione e saremo lieti di migliorarla.
La attendiamo nuovamente , a presto !!
Ho soggiornato ad Ottobre in suite junior, camera stupenda con idromassaggio e ampio bagno, servizio ottimo, anche nella pulizia.
Colazione abbastanza varia ed ottima.
Molto comodo avere il garage personale che ti porta direttamente in ascensore per salire in stanza.
Hotel a 15 minuti dal lago d’iseo, 3 giorni di relax!
Gentilissimo Tripadvisor
la ringraziamo per aver condiviso con tutti noi la sua esperienza di viaggio e per aver apprezzato la nostra ospitalità !
Ritorni nuovamente a trovarci , per provare anche le altre tipologie di suite o pacchetti , saremo ben lieti di riceverla ancora .
A presto !!
Soggiornato nella Royal suite Morgana.
Molto bella e scelta in particolare per la Jacuzzi al centro della stanza.
A causa di un evidente problema, dal pavimento dove poggiava la vasca idromassaggio ha iniziato ad uscire acqua.
C’è nè siamo accorti per puro caso, ma ormai tardi la stanza era piena d’acqua.
Abbiamo chiamato il personale che non è stato in grado di risolvere il problema; ha impiegato del tempo ad arrivare e nel frattempo dato che l’acqua stava andando ovunque abbiamo asciugato la stanza con asciugamani lenzuola e tutto ciò che avevamo a disposizione.
Non abbiamo potuto usare la Jacuzzi, non c’è stata cambiata la stanza, il personale non è stato in grado di risolvere il problema.
Abbiamo spento da soli la vasca e l’abbiamo svuotata.
L’acqua ha continuato ad uscire per un po’ fino a che probabilmente le tubature sotto il pavimento si sono svuotate del tutto.
Può succede che ci sia una perdita o un problema, ma non è così che si risolve; visto anche il prezzo pagato per il soggiorno.
Il giorno seguente l’unica cosa che c’è stata detta è che avrebbero informato la direttrice dell’accaduto.
Quindi non un tecnico a disposizione, non un membro del personale in grado di gestire la situazione, ma stiamo scherzando ?
L’unica cosa che sono stati in grado di fare è stato di fornirci la biancheria pulita, per fortuna.
Gentilissimo Andrea Z.
Abbiamo letto con rammarico la sua recensione , e volevamo precisare alcuni punti relativi all’ episodio da lei descritto .
Al vostro arrivo alle ore 15 , la vasca idromassaggio era perfettamente funzionante e lo è stato tutto il giorno .
Ci avete chiamato alle ore 23.10 dicendo che la vasca non andava più e che perdeva acqua.
La vasca Jacuzzi nella Royal Suite ha una valvola di troppo pieno che se urtata si rompe e fa defluire l’ acqua dalla vasca , come accaduto a voi quella sera.
Alle 23 passate avete chiamato il ricevimento , descrivendo il problema al telefono come una perdita d’ acqua , e richiedevate asciugamani per poter asciugare il pavimento , asciugamani e accappatoi che nonostante la tarda ora , sono arrivati nel giro di dieci minuti .
All’ apertura della porta , avete accolto il personale prendendo gli asciugamani e accappatoi , senza farlo entrare , in quanto appena usciti dalla vasca .
Come spiegato direttamente a voi a voce , a quell’ora non vi è presente in struttura il manutentore , che però il giorno seguente ha constatato la rottura della valvola stessa , sostituendola e sistemando la valvola del troppo pieno .
La Direzione , informata sia su quanto accaduto la sera prima e sia sul responso del manutentore , la domenica mattina, ci tiene a precisare che non vi è stato nessuno disservizio, in quanto la vasca stessa era funzionante il sabato al vostro arrivo .
Ci teniamo a scusarci invece per non avere precisato prima quanto sopra descritto .
Rimaniamo a completa disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti in merito .
Ottimo punto d'appoggio per il franciacorta. Grande hotel con belle stanze di diverse tipologie. Personale gentile, cordiale e attento. Ottimi servizi e buona colazione anche con prodotti senza glutine e lattosio. Parcheggio sotterraneo con box personali chiudi ili con saracinesca.
Corner suite ampia e comoda, privacy assoluta, tutto quello che serve è a disposizione (dagli asciugamani agli spazzolini da denti ai vari servizi in camera), pulitissimo, a due passi dalle zone escursionistiche del lago d'Iseo. Buona colazione (la frutta fresca è stata una piacevole sorpresa - di solito la trovo parecchio acerba, ma andrebbe cambiata la marca di caffè, sorry). Ottimo rapporto qualità-prezzo.
Gentilissima Emanuela
la ringraziamo per esser stata nostra ospite e per aver condiviso con tutti noi la sua esperienza .
è con piacere che leggiamo la sua recensione , e la ringraziamo per i suoi graditi consigli .
La aspettiamo nuovamente , a presto !
