Gentile ospite, ci rincresce leggere che il nostro hotel non sia stato di suo gradimento. Di solito siamo molto apprezzati dai nostri ospiti e, se emergono problematiche, cerchiamo subito di risolverle parlando direttamente con i diretti interessati. Per noi è molto importante che tutti i nostri ospiti siano contenti e soddisfatti del proprio soggiorno. Riguardo le dimensioni delle nostre camere, come descritto sul nostro sito internet, l’hotel dispone di diverse tipologie di camere di dimensioni differenti. Per la prossima volta la invitiamo a parlare direttamente con la Reception già al momento della sua prenotazione: le assegneremo la camera piu' adatta alle sue esigenze. Riguardo il materasso, ci dispiace non sia stato di suo gradimento: di solito gli ospiti apprezzano i nostri letti proprio per la loro comodità. In merito alle dimensioni del letto, invece, ci dispiace non essere venuti a conoscenza prima delle sue esigenze: avremmo potuto assegnarle una camera con il letto alla francese o prepararle un letto matrimoniale. Inoltre, la maggior parte dei nostri ospiti ritiene che il nostro hotel a 3 stelle a conduzione familiare abbia un buon rapporto qualità-prezzo, se si considerano anche tutti i servizi che offriamo, quali parcheggio esterno gratuito a disposizione di tutti gli ospiti, piscina con giardino, sdraio e ombrelloni inclusi, giochi per i bambini, pool bar, ristorante, WIFI gratuito etc. Per la prossima volta non esiti a esprimere le sue richieste già al momento della prenotazione: come sempre, faremo del nostro meglio per soddisfarle. Per quanto concerne il sapone a muro, abbiamo scelto questa soluzione, perché i nostri ospiti la valutano più' comoda e soprattutto più' ecologica rispetto alle confezioni o bottigliette di plastica. La ringraziamo e porgiamo cordiali saluti. Conny Wilke e team.
