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alialice1981
Parma, Italia

Troppe stelle

Punteggio 3.0 su 5Recensito 7 gen 2024da dispositivo mobile
Gentilezza del personale. La camera però non era all'altezza di un 4* superior. Non c'erano spazi necessari per asciugare costumi e accappatoi che in un tipo di struttura come questa con le piscine sono necessari. Frigo bar non funzionante. Bollitore un pochino vecchio e con segni di usi precedenti cosi come la rubinetteria del bagno che non era stata pulita al meglio. Buona la cena e la colazione. Piscine senza motivo molto frammentate. Mancanza di lettini per tutte le persone. Se c'e tanto afflusso si dovrebbe cmq permettere a tutti di stare comodi. Alla fine noi ci siamo seduti su una finestra. Acqua abbastanza fredda delle piscine
Data del soggiorno: gennaio 2024
Consiglio sulle camere: Evitare le giornate di feste nazionali. Non ci si gode la piscina. Troppo caos e spazi risicati...
Tipo di viaggio: Hai viaggiato con la famiglia
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Aqualux Hotel, General Manager presso Aqualux Hotel Spa Suite & Terme Bardolino, ha risposto a questa recensione.
Risposta inviata 22 lug 2024
Gentile alialice1981,
grazie poer avere scelto Aqualux Hotel Spa Suite & Terme per il vostro breve soggiorno a Bardolino.
Tuttavia siamo dispiuaciuti di leggere il vostro disappunto sulla camera e area piscine. L'hotel ha un'occupazione spesso elevata per cui le camere sono molto utilizzate; sarà nostro premura prestare maggiore attenzione alla manutenzione di alcuni componenti della camera. In merito alle nostre piscine desideriamo specificare che sono distribuite al piano terra, suddivise con la zona esterna e facilmente accessibili. Inoltre sono ben visibili sul nostro sito internet proprio per permettere al cliente di scegliere l'hotel per le sue carattersitiche prima di prenotare.
L'acqua rispetta una temperatura di 34°C come di consueto in questa zona, non paragonabile ad altre destinazioni (Abano Terme) dove si trova a 36/37°C perchè le proprietà termali sono molto differenti.
Nel periodo di maggiore affluenza può accadere che la zona sia molto frequentata soprattutto nelle ore centrali.
Confidando di potervi accogliere nuovamente, vi porgaimo cordiali saluti.
Lara udovini
Hotel Manager
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Gli elenchi delle offerte di prenotazione per ciascuna struttura tengono conto del compenso pagato a Tripadvisor dai nostri partner. I prezzi mostrati possono riferirsi a diversi tipi di camera. I prezzi mostrati sono quelli più bassi trovati per il tipo di camera più economica disponibile, in base ai dati forniti dai nostri partner al momento della ricerca.
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Recensito il 7 gennaio 2024

Ho richiesto un preventivo ed alcune informazioni per soggiornare dal 2 al 4 gennaio ed ho scoperto con tanto di loro conferma che il mio bambino paga tanto quanto un adulto . 11 anni (1^media) in una camera doppia dove viene inserito un letto piccolo ovviamente (perché è indiscutibile che si tratti di un bambino) , senza la possibilità per lui di usufruire di tutti i servizi inclusi per gli adulti all'interno della spa, perché è un bambino ovviamente. Però non è altrettanto ovvio che il costo sia diverso ed anzi è identico a quello di un adulto. Se non è furbizia, scorrettezza e disonestà questa........Complimenti!

Data del soggiorno: gennaio 2024
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
1  Grazie, Discover63729131474
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Recensito il 30 dicembre 2023 da dispositivo mobile

Abbiamo soggiornato una notte qui, la struttura carina, la camera e gli spazi comuni con la moquette lasciano un po’ a desiderare non essendo molto igienica!
La colazione molto ricca e buonissima, spa e piscine bellissime! Trovo che il prezzo sia un po’ eccessivo ma per il resto tutto molto bello

Data del soggiorno: dicembre 2023
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
Grazie, ireneacca
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Recensito il 17 dicembre 2023

Un weekend davvero speciale in un hotel curato e accogliente. Ottima la cucina del ristorante interno. Un po affollata la piscina nel primo pomeriggio, ma per fortuna in quegli orari ci siamo dedicati a visitare i dintorni.

Data del soggiorno: dicembre 2023
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Servizio
1  Grazie, Sabrina G
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Recensito il 17 dicembre 2023 da dispositivo mobile

Tutto è stato perfetto. Dall’accoglienza alla reception, alla cortesia del personale tutto, ottima colazione a buffet e ottima cena al ristorante. Parcheggio coperto per la macchina, ascensori a non finire. Zona piscine molto ampia e luminosa. Pulizia quasi maniacale. Unico piccolo problema riscontrato il giorno di arrivo col Wi-Fi che andava a singhiozzo.

Data del soggiorno: dicembre 2023
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
Grazie, Paolo L
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Recensito il 4 dicembre 2023 da dispositivo mobile

Fine settimana con mio marito per festeggiare il mio compleanno, tutto meraviglioso: accoglienza garbata e professionale ( ci hanno spiegato subito dov’erano piscine, Spa, ristorante, bar e parcheggio sotterraneo comodissimo e dove prendere i teli da piscina e da sauna). La struttura e’ bellissima, moderna e curata, piscine interne ed esterne, idromassaggi, SPA e massaggi ottimi! Ristorante di buon livello, con buffet eccezionale per scelta e qualità, cantina fornitissima! Stessa cosa a colazione! Ma ciò che ha fatto veramente la differenza è stato tutto lo staff: gentili , disponibili e sorridenti! Ti senti proprio coccolato! Molto professionale e veloce tutto il personale del ristorante! Che dire: voglio già tornarci! Unica cosa negativa: sabato pomeriggio e domenica e’ molto affollato a causa dei giornalieri, ma noi siamo arrivati presto e ci siamo goduti per più di 2 ore la spa e le piscine! Consigliatissimo!!!!

Consiglio sulle camere: Arrivate la mattina prima di mezzogiorno!
Data del soggiorno: dicembre 2023
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
1  Grazie, soniasH5770XP
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Aqualux Hotel, Direttore generale presso Aqualux Hotel Spa Suite & Terme Bardolino, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 19 dicembre 2023

Gentile Sonia,

Grazie per aver scelto di festeggiare il suo compleanno presso la nostra struttura e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo estremamente felici di sapere che abbiate trascorso un fine settimana meraviglioso con suo marito e che abbiate apprezzato ogni aspetto del vostro soggiorno.

È gratificante leggere che abbiate trovato la nostra struttura bellissima, moderna e curata, e che abbiate goduto di tutta l'area AquaSpa ed Experience. Siamo inoltre lieti che il nostro ristorante abbia soddisfatto le vostre aspettative.

Il nostro Staff è il nostro punto di forza e ci fa molto piacere sapere che abbiate apprezzato la gentilezza, la disponibilità e il sorriso del team. Faremo in modo che i vostri complimenti vengano condivisi con tutti loro.

Prendiamo nota della vostra osservazione riguardo all'affluenza del sabato pomeriggio e della domenica e faremo del nostro meglio per gestire al meglio la situazione per garantire a tutti i nostri ospiti una piacevole esperienza.

Saremo felici di accoglierla nuovamente presto e di offrirle un'altra indimenticabile esperienza presso la nostra struttura.

Cordiali saluti,
Lara Udovini Hotel Manager ed il Team Aqualux Hotel

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