Una sola cosa. Vale tutti i soldi spesi, abbiamo trascorso un weekend fantastico , grazie a tutto il personale in particolare agli addetti alla reception per gli utili consigli, molto coccolati anche i miei due chihuahua, ci ritorneremo prestissimo . Paola
Gentile Signora Paola090,
La ringraziamo per questa bellissima recensione. Siamo entusiasti che il nostro Hotel ed il suo staff le siano rimasti nel cuore e che abbia trascorso un soggiorno piu’ che piacevole.
In attesa di accoglierla nuovamente sulle rive del Lago di Como porgo,
distinti saluti.
Davide Bertilaccio
CEO
Villa d'Este Hotels
Siamo stati a pranzo al ristorante Grill
Per passare qualche ora in relax.
La qualita' del cibo e' stata ottima
Ma non tale da giustificare dei prezzi esorbitanti, patate 25 euro, dolce 23 euro, caffe' 8 euro.
Noi siamo stati fortunati arrivando presto siamo stati serviti fino a meta' pranzo in modo tranquillo ma quando il ristorante si e' riempito l'intero staff e'andato in tilt con camerieri che vagavano da destra a sinistra senza cognizione di causa ad eccezione di Tommaso che ha sempre avuto un approccio positivo. Se c'era un Manager di Sala non si e' mai percepito.
Inoltre parecchi camerieri avevano divise sporche sin dall'inizio del Servizio.
Per un Luxury Hotel questo non e' accettabile. La Location rimane semplicemente unica.
Una partocolare nota di merito per la Signora Orietta per la sua gentilezza al telefono
Gentile Balfabio,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza nel nostro Ristorante Grill e ci dispiace molto che non sia stata all'altezza delle Sue aspettative.
Ci scusiamo per gli inconvenienti che condivideremo con i nostri responsabili di F&B al fine di correggere eventuali manchevolezze e migliorare i nostri servizi.
Signor Balfabio, la nostra prima priorità rimane la soddisfazione dei nostri ospiti e ci scusiamo di non averLa soddisfatta in questa occasione.
Ci auguriamo quindi di poterLe dare nuovamente il benvenuto e in quell'occasione non esiti a contattare il nostro Direttore F&B Manolo Rossetti: non mancheremo di mostrarLe i nostri miglioramenti.
Distinti Saluti.
Davide Bertilaccio
CEO
Villa d'Este Hotels
Siamo entrati in una fiaba di altri tempi , il posto è splendido : elegante , raffinato con un servizio assolutamente impeccabile . Gli addobbi e decori natalizi rendono ancora più fantastica questa villa antica che si affaccia sul lago di Como . Una esperienza unica veramente da provare .
Gentile Paolab474,
La ringraziamo per questa bellissima recensione. Siamo entusiasti che l'esperienza di Villa d'Este sia stata unica e La ringraziamo per le Sue parole di elogio .
In attesa di riaccoglierla nuovamente sulle rive del Lago di Como porgo distinti saluti.
Davide Bertilaccio
CEO
Villa d'Este Hotels
Tutto perfetto .... Location,cibo, e personale Quest' ultimo,veramente all'altezza , tutti gentili e competenti.
Grazie per la magia che ci avete fatto vivere....mi sono sentita una principessa
Ci torneremo sicuramente
Pinuccia e Massimo
Gentili Pinuccia e Massimo,
Vi ringraziamo per questa bellissima recensione!. Siamo entusiasti che l'esperienza nel nostro Hotel e lo staff vi siano rimasti nel cuore e che abbia trascorso momenti piacevoli!
In attesa di riaccogliervi nuovamente sulle rive del Lago di Como porgo distinti saluti.
Davide Bertilaccio
CEO
Villa d'Este Hotels
Ho soggiornato 2 notti alla villa, tutto è stato perfetto, dalle camere alla struttura, ma sicuramente ciò che fa la differenza è l accoglienza del sig. Vincenzo all’ ingresso, ci ha subito fatto sentire come a casa, sicuramente è il miglior biglietto da visita. Grazie a tutti e sopratutto a Vincenzo ci ricorderemo di te.
Gentile Signor SorrentoSilverStar0,
La ringraziamo per questa bellissima recensione.
Siamo entusiasti che l'esperienza di Villa d'Este Le sia rimasta nel cuore! Siamo felici che sia stato cosi' bene e lieti leggere le sue parole di apprezzamento per il nostro personale.
Speriamo di poterLe ridare presto il benvenuto .
Distinti saluti
Davide Bertilaccio
CEO
Villa d'Este Hotels
