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Manu90000

Spiacevole malinteso!!!!

Recensione di Casa Portofino
Punteggio 3.0 su 5Recensito 18 ago 2015da dispositivo mobile
Abbiamo alloggiato in questo Hotel 3stelle nel week-end di ferragosto.
Appena arrivati, subito ad accoglierci il proprietario della struttura che gentilmente prende le nostre valigie e ci accomoda in un altro albergo di cui siamo rimasti schifati
Che succede????
Il proprietario ci spiega giustamente che abbiamo prenotato per una camera "dipendenza" senza specificare che la camera dipendenza era in un altro hotel o ostello situato a 200 metri dall hotel Portofino !
In pratica dormiamo da una parte e mangiamo nell altra.... Bhoooo! La comodità dov'è finita?
Indignati riprendiamo le nostre valige e andiamo a parlare con il responsabile, che per mettere riparo a questa "gaff" decide di offrirci una notte in più senza pagare nulla...
Nel complesso l hotel Portofino e non la bettola/dependance accanto è un buon hotel, si trova in una buona posizione è il cibo é buono... L'unica pecca da non sottovalutare è la mancanza di un ascensore per un hotel 3stelle a tre piani!!
Data del soggiorno: agosto 2015
Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppia
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
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437 - 442 di 509 recensioni
Recensito il 18 agosto 2015

cordialità e simpatia da parte dei gestori e di tutto lo staff. La cucina é stata abbondante e di ottima qualità, le pietanze venivano ripassate anche due volte.
La posizione ottima permetteva facile accesso alla spiaggia e allo shopping.

Data del soggiorno: agosto 2015
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
    • Posizione
    • Stanze
    • Servizio
Grazie, Giuseppe U
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Elena S, Responsabile relazioni pubbliche presso Casa Portofino, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 19 agosto 2015

Caro Giuseppe, grazie di cuore per le squisite parole con cui descrive l'Hotel Portofino a tutti i lettori di questo influente sito.
Siamo molto felici che sia rimasto piacevolmente colpito dalla cordialità e dalla solarità con cui i nostri ragazzi le hanno dato il benvenuto a Cesenatico e si sono presi cura di lei per regalarle qualche piacevole ora di svago dal lavoro.
Cogliamo l'occasione per ringraziarla per aver menzionato anche la qualità della nostra cucina e la comodità della location a due passi dalle più belle spiagge della Riviera. L'aspettiamo per i suoi futuri soggiorni in zona e magari per una bella e spensierata vacanza al mare!
Un saluto da Bernard e tutto lo staff.

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 9 agosto 2015 da dispositivo mobile

Non vi smentite mai! Struttura sempre pulita, curata, cibo buonissimo abbondante e vario......molte cose fatte in casa, camere spaziose e curate nel particolare, asciugamani e biancherie sempre pulite e a disposizone.......che dire qualità imparagonabile nella categoria! A disposizione tutto lo staff sempre attento alle esigenze e complimenti sinceri all'unico Bernard....continuate così!!! Buona estate, Raffaella & Luisa

Data del soggiorno: agosto 2015
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Grazie, raffymilano79
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Elena S, Responsabile relazioni pubbliche presso Casa Portofino, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 10 agosto 2015

Gentilissime Raffaella e Luisa,
vi ringraziamo per l'incantevole riscontro attraverso cui descrivete il soggiorno trascorso presso l'Hotel Portofino.
Siamo contenti che vi siate trovate a vostro agio e che abbiate ricevuto i migliori trattamenti: vogliamo che i nostri ospiti ricordino con il sorriso la propria vacanza in Romagna, perciò, proponiamo loro un menù stuzzicante, alloggi freschi e confortevoli , uno staff preparato e cortese e tanti comfort...
Tornate a trovarc prestoi, un saluto di cuore da Bernard e tutto il team dalla nostra bella Cesenatico.

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 9 agosto 2015 da dispositivo mobile

Se volete star bene venite qui...Bernard vi tratterà da re...ottimo servizio, cucina e cortesia, camere confortevoli e pulitissime dotate di tv (con sky), cassaforte, asciugacapelli. La soluzione all inclusive è particolarmente vantaggiosa, includendo ogni tipo di bevanda ai pasti ed il servizio spiaggia.... A proposito...il mare è a due passi! CONSIGLIATISSIMO!!!!

Data del soggiorno: agosto 2015
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Grazie, Lorenzo M
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Elena S, Responsabile relazioni pubbliche presso Casa Portofino, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 19 agosto 2015

Lorenzo carissimo, siamo veramente contenti che l'Hotel Portofino abbia contribuito al successo delle sue vacanze al mare e che le abbia regalato la serenità di cui era alla ricerca.
Vogliamo che i nostri ospiti si sentano a proprio agio e godano a pieno dei piaceri che le, tanto attese, ferie sono in grado di offrire: una cucina appetitosa, ambienti puliti, freschi e funzionali e una comodissima vicinanza alle spiagge di Cesenatico. In più abbiamo cercato di creare una piacevole atmosfera per farvi sentire parte di questa grande e calorosa famiglia. Quando vorrà trascorre altre giornate accompagnate da ottimo cibo e buona compagnia, non esiti a tornare a trovarci. Un abbraccio sincero da Bernard e tutto lo staff.

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 9 agosto 2015 da dispositivo mobile

Sono stata ospite all'hotel Portofino col mio compagno a luglio e la prima settimana di agosto. L'Hotel è a pochi passi dal mare,la cucina è ottima la pulizia anche , il personale sempre sorridente e gentile. Poi la cordialità,la simpatia e la professionalità di Bernard completano il tutto!!! Il posto ideale x una vacanza da sogno!!

Data del soggiorno: luglio 2015
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
3  Grazie, 13’234’555
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Elena S, Responsabile relazioni pubbliche presso Casa Portofino, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 10 agosto 2015

Gentile Daniela,
grazie per aver preferito il nostro Hotel Portofino per le vostre vacanze a Cesenatico e per aver lasciato questo piacevole commento di riscontro.
Ci fa piacere sapere che la vostra esperienza sia stata positiva e che i nostri servizi, la nostra cucina e la nostra ospitalità vi abbiano soddisfatti al meglio.
Ci auguriamo di avere presto altre occasioni per ospitarvi e vi mandiamo i nostri più cordiali saluti.

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 8 agosto 2015 da dispositivo mobile

Hotel molto carino ed accogliente a pochi metri dal mare.
Il personale sempre disponibile e cortese compreso Bernard.
Cibo ottimo ed abbondante con molte alternative ogni giorno.
Sicuramente da ritornare.

Data del soggiorno: agosto 2015
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
Grazie, Toto333
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Elena S, Responsabile relazioni pubbliche presso Casa Portofino, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 10 agosto 2015

Grazie infinite per aver racchiuso in queste poche righe l'essenza del nostro Hotel Portofino. Una graziosa location a pochi passi dal mare di Cesenatico dove cortesia, disponibilità e sorrisi sono all'ordine del giorno, insieme a piatti genuini dai sapori e dai profumi tipici della nostra Romagna.
Sarebbe bello poterla rivedere presto. Un gentile saluto da Bernard e staff.

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