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silvia1960torino
Torino, Italia

non ci tornerei

Recensione di Hotel Bracciotti
Punteggio 3.0 su 5Recensito 15 giu 2024
albergo tranquillo e pulito. personale molto gentile. la chiave della cassaforte non funzionava, l'ho restituita alla reception, mi è stato detto che avrebbero mandato il fabbro ma di fatto non è venuto nessuno ed io non ho potuto usufruire della cassaforte. il ristorante ha ampi margini di miglioramento: un solo tipo di antipasto alternato (un giorno di terra e un giorno di mare). io non mangio pesce, la mia amica ha dichiarato di essere allergica al pesce ma non ci è mai stata data una alternativa. a cena c'erano delle verdure a buffet che venivano sempre proposte alla fine del pasto (il termine "contorno" non rientra nel vocabolario di questo hotel). insalata, pomodori e verdure bollite. sempre le stesse verdure...
Data del soggiorno: giugno 2024
Tipo di viaggio: Hai viaggiato con amici
Punteggio 3.0 su 5Qualità/prezzo
Punteggio 3.0 su 5Stanze
Punteggio 3.0 su 5Posizione
Punteggio 4.0 su 5Pulizia
Punteggio 4.0 su 5Servizio
Punteggio 5.0 su 5Qualità del sonno
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
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11 - 16 di 264 recensioni
Recensito il 23 maggio 2024

Hotel pessimo nel gestire semplici richieste del cliente.
Occhio a chi prenota tramite siti che non siano il loro personale. Le informazioni che da chi gestisce l'hotel sono errate e ti scrivono nel giro di 24 ore due cose diverse per spingerti a prenotare sul loro sito.
La spiaggia privata la puoi prenotare solo se fai tramite loro e non ti danno alternative (assurdo, dal momento che sono disposto a pagare un supplemento) quindi sei costretto a cancellare la prenotazione sulla piattaforma scelta (furbi).
Peccato che nemmeno 24 ore prima ti scrivono invece che potevi prenotare su quel canale con il pacchetto mare. Quindi non sanno nemmeno loro quello che dicono, mandando in confusione i clienti.
Io mi chiedo perchè certi hotel non si tolgono dalle varie piattaforme di prenotazione se devono trattare cosi i clienti senza alcuna ragione.

Consiglio sulle camere: Non prenotate tramite booking che vi fregano
Data del soggiorno: maggio 2024
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Grazie, GiorgioM1245
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Recensito il 22 marzo 2024 da dispositivo mobile

Avevo fatto una prenotazione via booking, ma è stato impossibile ricevere una risposta a una richiesta fatta piú volte tramite app. Nonostante due telefonate mi è stato detto di attendere la risposta via app perchè tutto passa tramite la proprietaria. La richiesta era molto semplice: avete un posto dove possa tenere la mia bici da corsa? Non era difficile, o si o no, ma non c’è stato verso, quindi ho disdetto.
Gestione cliente pessima.

Data del soggiorno: marzo 2024
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
1  Grazie, sandro21566
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Recensito il 31 ottobre 2023

Sicuramente al di sotto delle aspettative, abbiamo pagato il sovrapprezzi per avere la vista mare e ci hanno dato una camera che si vedevano solo gli edifici al primo piano.
Nel bagno c’era la doccia rotta e ci hanno fatto cambiare la stanza, in quei giorni fuori c’erano ancora 30° ma Per decisione della direzione l’aria condizionata era spenta.
Colazione abbastanza scadente .
Sicuramente non all’altezza del prezzo pagato.

Data del soggiorno: ottobre 2023
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato con amici
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Servizio
1  Grazie, FRANCO R
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Recensito il 19 settembre 2023 da dispositivo mobile

Camera bella e confortevole, colazione e ristorante di buona qualità, con staff gentile ed attento, hanno un lido convenzionato con sedia e sdraio, ma non lettino che si paga a parte.
Nota un po negativa, la reception poco attenta: conto finale con quasi tutte le voci sbagliate e corrette al momento.
Parcheggio a pagamento a 2 passi dall'hotel.

Consiglio sulle camere: Fate attenzioni al conto perché segnano tutto a mano e gli errori si sprecano.
Data del soggiorno: settembre 2023
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Grazie, Cibolando
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Recensito il 17 settembre 2023

Sono stato in ferie alla fine di luglio e alla prenotazione fatta telefonicamente e anche via mail ho chiesto espressamente che volevo in spiaggia un ombrellone e tre lettini. La risposta è che non c'era nessun problema, all'arrivo in hotel l'amara scoperta che in spiaggia non era possibile con un ombrellone avere tre lettini per questione di spazio, anche se di spazio ce n'era da vendere. Mi sono lamentato presso la reception e mi hanno dato un'altro ombrellone che alla partenza ho scoperto che era a pagamento! Ora mi chiedo perché ho dovuto pagare per un vostro sbaglio??? Voto reception 0 non è all'altezza del proprio lavoro. L'unica nota positiva la cameriera Alessandra, molto gentile e disponibile. Ma non basta per dare un voto positivo. Hotel da dimenticare

Consiglio sulle camere: Sconsigliato
Data del soggiorno: luglio 2023
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato con amici
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Servizio
1  Grazie, U4515UKpaoloz
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
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