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5 - 10 di 1’403 recensioni
Recensito 23 agosto 2017 da dispositivo mobile

Hotel situato nella città vecchia, molto tranquillo e pulito, le stanze sono decorose e la colazione è buona e varia. Ci hanno pulito la stanza e cambiato gli asciugamani tutti i giorni. Il personale sempre cortese e sorridente. Accessibile anche ai disabili. Ci siamo stati molto bene!!

Ha soggiornato a: agosto 2017 e ha viaggiato con la famiglia
Grazie, 602babs
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
TallinnHotels, Front Office Manager alle Hotel Bern, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 26 agosto 2017
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Dear 602babs
Thank you very much for your letter!

I am delighted to hear that you had an enjoyable stay here at Hotel Bern. These kind of letters are exactly what motivates us here to thrive for improvement. Thank you for mentioning our staff, rooms and breakfast! All of us are looking forward to have you back and greet you with a warm welcome to Tallinn.

Kind regards,
Liina Tigane
Front Office and Housekeeping Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 15 agosto 2017 da dispositivo mobile

Unica nota positiva la posizione centrale. Prenotato con largo anticipo, arriviamo alla hall e ci dirigiamo verso la reception, dopo aver compilato noi i modelli di autodichiarazione dati anagrafici, ci chiedono subito il pagamento anticipato senza lasciarci alcuna ricevuta ma abbiamo pensato che la rilasciassero al check aut. Arrivati in camera ci siamo resi conto che la camera era molto piccola da una parte del letto non si riusciva quasi a passare, materasso scomodissimo si sprofondava come in un amaca, doccia a livello del pavimento con le pendenze completamente sbagliate infatti si allagava mezzo bagno e visto che si son resi conto di questo hanno messo una scopa per tirare l'acqua verso lo scarico, televisore bloccato su un unico canale locale, ma la cosa che mi ha dato più fastidio in assoluto e che non mi era mai capitato e di trovare una finestra con l'infisso non apribile praticamente eravamo murati in camera, unica fonte di ricambio d'aria il condizionatore che oltre all'aria faceva girare anche la polvere della moquette. Al Check aut niente ricevuta di pagamento.Assolutamente da evitare!!!

Ha soggiornato a: agosto 2017 e ha viaggiato in coppia
Grazie, wanderers8380
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
TallinnHotels, Front Office Manager alle Hotel Bern, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 23 agosto 2017
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Dear wanderers8380

Thank you for giving us the feedback about your stay. We are really sorry to hear that we were not able to meet your expectations and you have been so disappointed in our hotel. Yes, while we do ask payment on arrival, we can also give a receipt if the guest asks. We are sorry to hear that you were not happy with the room size and the tv problem. Next time please feel free to ask the reception for help, as those problems can be easily fixed. If we have any other rooms available at the time, we are happy to provide you a bigger room with an openable window. If you would give us another chance, please contact us directly and we will do our best to fix the problems from your last stay.

My sincere apologies,
Liina Tigane
Front Office and Housekeeping Manager

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Recensito 10 agosto 2017 da dispositivo mobile

Hotel a pochi minuti dalla piazza verbale di Tallinn. Camera doppia pulita, bagno discreto, peccato l assenza di prese elettriche sui comodini e in bagno (dice tuttavia è già presente un phon). Ottima la colazione e molto disponibile lo staff. Consigliato!

Ha soggiornato a: agosto 2017 e ha viaggiato con gli amici
Grazie, LaPamB
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
TallinnHotels, Front Office Manager alle Hotel Bern, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 14 agosto 2017
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Dear LaPamB

We are very glad you enjoyed your stay! Thank you for mentioning the lack of outlets, it will be helpful for other guests who will arrive. We are very happy that you liked the room, breakfast and staff! It was a pleasure to host you here at Hotel Bern and we hope to see you again soon!

Kind regards,
Liina Tigane
Front Office and Housekeeping Manager

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Recensito 6 agosto 2017 da dispositivo mobile

Hotel dal prezzo non eccessivo, posizione ideale a due passi dalla città vecchia e a 10 minuti a piedi dalla stazione degli autobus.
Hotel accogliente e dotato di tutti i servizi basilari.
Personale disponibile, e buona colazione varia e abbondante.

Ha soggiornato a: agosto 2017 e ha viaggiato da solo
Grazie, Edoardo M
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
TallinnHotels, Front Office Manager alle Hotel Bern, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 9 agosto 2017
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Dear Edoardo M
Thank you for your lovely review.

We are glad you enjoyed your stay at Hotel Bern. Thank you for mentioning our location, services, staff and breakfast! We are looking forward to welcome you back soon.

Until next time!
Sven Liiv
Front Office and Housekeeping Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 6 agosto 2017

Dalle foto sembrava migliore. Posizione ottima con il centro storico a due passi. Un po' vetusto, problema con aria condizionata, camera un po' rumorosa ( Sulla strada ).
Caffe' a colazione per me imbevibile

Consiglio sulle camere: Evitate le stanze che danno sulla strada di fronte hotel ( Rumorose )
  • Ha soggiornato a: luglio 2017 e ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, Paolo O
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
TallinnHotels, Front Office Manager alle Hotel Bern, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 9 agosto 2017
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Dear Paolo O

Thank you for your feedback, and firstly, we are very sorry to hear that we have not lived up to your expectation. Your instructions, nevertheless, will be a great help for our improvements. We are happy to hear that you liked our location.

I am looking forward to have you here again so we could grant you a warm welcome with all the nuances perfectly placed.


My sincere apologies,
Sven Liiv
Front Office and Housekeeping Manager

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