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brupaoli
Varese, Italia

Veramente molto scarso: da evitare

Recensione di Porta Hotel Del Lago
Punteggio 1.0 su 5Recensito 11 ago 2023da dispositivo mobile
Abbiamo pagato ben 196,00 Euro per due notti per trovarci in un hotel decadente è parzialmente in fase di ristrutturazione (da notare che ci hanno avvisato dei lavori in corso solo quando era scaduto il time-limit per disdire la prenotazione!).
Camera luminosa e spaziosa. Bagno senza finestre e senza aspiratore con le prevedibili sgradevoli conseguenze. Soffione della doccia basso, non regolabile e quindi adatto solo a chi è alto meno di 1,70 metri, niente ATM nella struttura (bisogna percorrere circa 1 Km per trovarne uno!), fondo della piscina scrostato, parapetti dei balconi arrugginiti, colazione non compresa nel prezzo (la fanno pagare $ 14,00 a testa!). Al ristorante abbiamo ordinato due zuppe che ci sono state servite in ciotoline dalle dimensioni di quelle che normalmente si usano per i crunch del breakfast: la zuppa era talmente scarsa (circa metà tazza) che abbiamo dovuto chiedere di aggiungere brodo, mentre nella mia zuppa di tortilla, che il cameriere mi aveva assicurato essere vegetariana, ho trovato un osso di pollo!).
Tutto ciò per ben Euro 196,00!!!
Data del soggiorno: agosto 2023
Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppia
Problemi con questa recensione?
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Concierge Porta Hotels Atitlan, Atención al huésped/Recepción presso Porta Hotel Del Lago, ha risposto a questa recensione.
Risposta inviata 16 ago 2023
Dear brupaoli:

We regret not having met your expectations. Thank you for your comments that allow us to improve and strengthen our procedures.
Cordially,
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Gli elenchi delle offerte di prenotazione per ciascuna struttura tengono conto del compenso pagato a Tripadvisor dai nostri partner. I prezzi mostrati possono riferirsi a diversi tipi di camera. I prezzi mostrati sono quelli più bassi trovati per il tipo di camera più economica disponibile, in base ai dati forniti dai nostri partner al momento della ricerca.
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1 - 6 di 995 recensioni
Recensito il 22 aprile 2023 da dispositivo mobile

Ci siamo fermati una notte durante un tour "tutto compreso". Personale gentile, accogliente e sorridente. Camere ampie, spaziose e pulite con vista lago. Colazione e cena a buffet con buona scelta di pietanze tipiche.
Vicino al pittoresco centro e al lungo lago.

Data del soggiorno: marzo 2023
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
Grazie, Sangioss
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Concierge Porta Hotels Atitlan, Atención al huésped/Recepción presso Porta Hotel Del Lago, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 28 aprile 2023
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Dear Sangioss:

We want to thank you for taking a few minutes of your time to tell us about your recent experience. We are glad to know that you enjoyed our views, our rooms, the attention of our staff and our food.

We hope to see you on a future occasion and thus receive you again as you deserve.

Cordially,

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 4 febbraio 2023

Bellissimo Boutique hotel affacciato sulle magiche acque del lago Atitlan circondato da tre vulcani.. veramente magico!!
Struttura semicircolare con piscina e un giardino curatissimo, camera ampia e pulita e balcone con una vista meravigliosa
Sono stata qui una notte durante il tour del Guatemala, colazione a buffet con vasta scelta tra dolce e salato

Data del soggiorno: novembre 2022
    • Qualità del sonno
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, WORLD00
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Concierge Porta Hotels Atitlan, Atención al huésped/Recepción presso Porta Hotel Del Lago, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 19 febbraio 2023
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Dear Worldoo ,
It fills us with joy to know that you enjoy our views and facilities, especially our buffet service.

We appreciate the time you took to capture his experience with us when he visited Guatemala.
Cordially.

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Recensito il 23 novembre 2022

Splendida posizione per la vista da tutte le camere dei tre vulcani che circondano il lago. Camera con balcone ma senza aria condizionata ( c'è un ventilatore da terra). Colazione a buffet con poca scelta per il dolce. Nelle vicinanze del lungolago, di locali e bancarelle

Data del soggiorno: novembre 2022
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato con amici
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Servizio
Grazie, sabrina6466
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Concierge Porta Hotels Atitlan, Atención al huésped/Recepción presso Porta Hotel Del Lago, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 29 novembre 2022
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Dear sabrina466:

We are glad to know that during your recent stay you enjoyed the beautiful views and our location, we appreciate your preference in choosing us on this opportunity, we hope to see you again soon.

Cordially,

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 10 gennaio 2020

Ho effettuato la prenotazione online attraverso un'offerta speciale abbastanza conveniente. L'hotel è molto bello e ben organizzato. Eccellente la vista sul lago. Ci è piaciuta la piscina climatizzata e l'idromassaggio con acqua calda. Si mangia bene anche al ristorante. Il personale è molto gentile.

Data del soggiorno: gennaio 2020
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Recensione raccolta in collaborazione con questo hotel
Grazie, Journey152955
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
44anamariah, Gerente presso Porta Hotel Del Lago, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 11 gennaio 2020
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Estimada/o Journey 152955

Que agradable ha sido para nuestro equipo leer los comentarios que ha compartido a nosotros y a la comunidad de viajeros de Trip Advisor. Estamos realmente satisfechos de saber que hemos superado sus expectativas en todos los aspectos durante su reciente experiencia en Porta Hotel del Lago.

Atentamente,
Ana María

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 22 maggio 2019

Questo Hotel, a pianta semicircolare, é fatto in maniera che da tutte le camere si abbia la vista del lago e dei vulcani che lo circondano: spettacolare !!!.
La recensione potrebbe essere "eccellente" se le camere disponessero dell'aria condizionata ….che però non c'é e anche se era solo l'inizio di maggio ne abbiamo sentito la mancanza. La colazione "altalenante" ci ha offerto un buon buffet la seconda mattina, mentre le prima mattina é già gentile se definiamo la colazione "casalinga da partenza per il lavoro"..... perché ? Non lo abbiamo capito e nessuno ci ha spiegato questa stranezza (mattine del 7 e 8 maggio 2019... ...se la Direzione vuol reagire)

Data del soggiorno: maggio 2019
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, Tony46Chivasso
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
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