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3 - 8 di 2’541 recensioni
Recensito il 27 gennaio 2020 da dispositivo mobile

Albergo molto bello, posizione centrale e strategica, servizi in linea ai prezzi (alti), personale cortese ed efficente. Ha un roof garden molto bello, le camere sono pulite. Abbiamo apprezzato la cortesia del personale nel fornire informazioni e nell’organizzare gite (nel nostro caso a Betlemme). Lo consiglio.

Data del soggiorno: gennaio 2020
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
1  Grazie, Pataru
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
MamillaHotelJerus, Mamilla Hotel Management presso Mamilla Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 29 gennaio 2020
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Dear Mamilla Hotel Guest,

It is a pleasure for us to read your review! Thank you so much for taking the time to write and share it.

We are thankful that while staying in our hotel you benefited from our advantageous location, enjoyed our panoramic RoofTop Restaurant, loved the room you stayed in, and, most importantly, appreciated the service of our team. You particularly acknowledge our Concierge team for providing useful information, and for organizing visits and excursions.

Hosting you was our pleasure and privilege, and we very much look forward to hosting you again soon.

Sincerely,
The Mamilla Hotel Management.

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 5 gennaio 2020 da dispositivo mobile

L’hotel si trova in una posizione perfetta e vanta personale professionale e cortese. Purtroppo per 400€ a notte io pretendo di più, specie in un hotel 5 stelle. Ottimo il Mirror Bar con un bar tender veramente capace e personale molto simpatico. Buono anche il cibo al Mirror, servito bene ed in quantità.

Data del soggiorno: gennaio 2020
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
1  Grazie, Giampiero A
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
MamillaHotelJerus, Mamilla Hotel Management presso Mamilla Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 22 gennaio 2020
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Dear Mamilla Hotel Guest,

Thank you for taking the time to write and share your review.

We are very pleased to know that our location suited you well, and that you found our team to be most courteous and professional.

It is wonderful to know how much you love and appreciate our Mirror Bar, which, aside from being one of Jerusalem's Top Trending bars, offers culinary specialties from our Chef's cuisine.

The many features that distinguish Mamilla Hotel, such as its location, its facilities, its renown Chef's cuisine, and personal service, account for its luxury standards. We very much appreciate your candor, and will be sure to share your overall impressions with our Senior Management.

Our pleasure it will be to host you again.

Sincere Best Holiday Wishes,
and Best Wishes for 2020,
The Mamilla Hotel Management and Team.

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 4 gennaio 2020 da dispositivo mobile

Hotel raffinato pulito ed ubicato in una posizione a dir poco strategica, a 200 m la città vecchia raggiungibile in 5 minuti a piedi.
Ottima la colazione ottimi i ristoranti della struttura.
In particolare vi consiglio di chiedere informazioni a CARLOS LEVI, il direttore,persona squisita e preparata, saprà accontentare qualsiasi richiesta, una persona davvero speciale.
Consiglio questo hotel a chiunque voglia trascorrere qualche giorno a gerusalemme.

Data del soggiorno: gennaio 2020
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
1  Grazie, GiovanniC250
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
MamillaHotelJerus, Mamilla Hotel Management presso Mamilla Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 22 gennaio 2020
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Dear Mamilla Hotel Guest,

We are delighted to receive and to read your exquisite review, which is a fresh take on traveling in style in Jerusalem!

The human experience is, for us, the most essential feature of staying at the Mamilla Hotel.
We are very thankful for your wonderful compliment addressed to Carlos, who assisted you wholeheartedly, and was always there for you throughout your stay, to help you out with various needs and requests.

Dreams are important, and fulfilling them is an important privilege, which we encourage our team to pursue, and to help our guests pursue.

We will also share your sheer admiration with our Housekeeping Team for the hotel's polished and curated spaces, and with our Breakfast Hall Team, for their genuine service.

May 2020 Bring you Much Joy and Fulfillment,
as we anticipate your hopefully soon return.

with Best Regards,
The Mamilla Hotel Management and Team.

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 7 dicembre 2019 da dispositivo mobile

Hotel molto famoso, a ridosso della città vecchia, in posizione strategica per visitare Gerusalemme. La ristrutturazione di questo antico palazzo non mi ha entusiasmato, look molto moderno, abbastanza freddo e impersonale, ma è questione di gusti. La camera executive che avevo scelto era estremamente piccola, con un fortissimo rumore esterno proveniente dai fan coil dell‘hotels e quindi abbiamo chiesto di essere spostati. Ho molto apprezzato il fatto che la cosa sia stata fatta immediatamente, offrendoci un’altra camera molto più grande e silenziosa, sicuramente una suite.
Questo però significa che, a parte le suites, le altre camere sono abbastanza sacrificate.
Breakfast molto buono e servizio accurato.
Mi ha invece deluso il lounge bar, dotato di cigar lounge, dove solitamente mi piace andare: è piccolissimo e praticamente riservato solo agli uomini.
Anche il rooftop restaurant, considerato uno dei migliori di Gerusalemme, non lo considererei il massimo: atmosfera newyorkese, cibo buono ma internazionale,
discreta carta dei vini e prezzi molto alti. La splendida vista sulla città vecchia era alterata da orrende tende di plastica trasparente messe per riscaldare l’ambiente.
Insomma, per essere un 5 stelle, si può migliorare!

Data del soggiorno: novembre 2019
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
2  Grazie, 664brunellam
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
MamillaHotelJerus, Mamilla Hotel Management presso Mamilla Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 18 dicembre 2019
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Dear Mamill Hotel Guest,

Thank you for staying in our hotel recently, and for taking of your time to describe your experience.

We are thankful to read that our staff expediently helped you choose a room that best befitted your liking. The Mamilla Hotel offers quite a number of room categories, and each room-type is respectively preconceived to accommodate particular requirements. We do apologize for your initial discontent.

Thank you so much for acknowledging the meticulous service at breakfast, and for favorably mentioning the RoofTop. (Please know also that your suggestions were taken on board).

Guest feedback is very important to us, and we thank you for your candor. We will be sure to convey your remarks to our various teams, with a view to fully exceeding your expectations.

We will appreciate having the honor of hosting you again, on your next visits to Jerusalem.

Sincerely,
The Mamilla Hotel Management.

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 4 settembre 2019

Il Mamilla è ubicato alle porte della citta vecchia a qualche centinaio di metri dalla porta di Jaffa ed inserito nell’omonimo e moderno quartiere dove è ubicato il Mamilla center. E’ un grosso albergo membro del marchio Lading hotels of the world che dovrebbe essere una garanzia per chi decide di soggiornare in strutture come questa. Per noi non è stato cosi. Purtroppo la struttura dal punto di vista architettonico non ci ha entusiasmato ma questo è un aspetto soggettivo. Quando si alloggia in strutture di questo livello ci si aspetta qualche accortezza in più che qui non abbiamo trovato. Il personale è scostante ed era raro imbattersi in qualcuno del personale che dimostrasse passione e stile che un hotel di questo livello dovrebbe richiedere. Al check in nessuno si è preoccupato di portarci i bagagli in camera, al check out avevamo prenotato un taxi privato per l’aeroporto e dopo aver avvisato al bellman di questa prenotazione, abbiamo visto il nostro autista aggirarsi nell’immesa lobby dell’hotel invocando il mio nome perché nessuno lo aveva indirizzato a noi.
Passiamo alla camera, per essere una standard era molto ampia e luminosa dotata di tutto il necessario che un albergo a cinque stelle richiede, ma un po’ datata e soprattutto la pulizia poco curata. Carino l’effetto delle pareti vetrate del bagno che venivano oscurate con il semplice utilizzo i un tasto. La colazione viene servita in un enorme ristorante al piano terra e la qualità del cibo era molto buona. Nota dolente per il rooftop restaurant. Ci abbiamo cenato una sera e per noi è stato un’esperienza imbarazzante ma forse perché era lo shabbat non siamo stati fortunati; servizio scarso, pietanze servite al limite dell’accettabile, atmosfera triste, l’unica cosa davvero bella era il panorama, davvero suggestivo. Peccato ci avevo creduto.

Consiglio sulle camere: di sicuro una camera ai piani alti
Data del soggiorno: aprile 2019
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
3  Grazie, Alecbar
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
MamillaHotelJerus, Gilad B. - Director of Quality Assurance presso Mamilla Hotel, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 5 settembre 2019
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Dear Guests,

Thank you for choosing to stay at the Mamilla Hotel recently, and for sharing your thoughts concerning your stay.
Guest feedback is always vital to us, as a means of remaining consistently in keeping with our guests' expectations. I am sorry to read that your personal experience was not on par with your expectations. The inconsistencies you describe certainly do not reflect the usual standards we, at all times, strive to uphold, and for this we apologize. Your comments were forwarded to the care of our senior Management, and the relevant personnel from our Front Office team, as well as our Food and Beverage department, with a view to refining our etiquette in the mentioned hospitality components.

We appreciate the time you took to share your concerns, and hope to have another opportunity to provide you with a renewed and improved impression. You are very important to us, and we certainly will do all we can to merrit your full appreciation on a future stay.

Sincerely,
Gilad B.
Director of Quality Assurance,
Mamilla Hotel.

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
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