Bel hotel,bellissime camere spaziose e pulite,molto delusa quando dopo aver annunciato alla réception che la compagnia aerea aveva smarrito i nostri bagagli, arrivati in camera constatiamo che non c’è nemmeno un bagno schiuma a disposizione per farci una doccia.
Caro Signor Zac761:
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza.
Vi offriamo le nostre sincere scuse per non aver offerto il servizio previsto, questo non è tipico dei nostri standard.
Speriamo di avere l'opportunità di ricevervi di nuovo all'Hilton Panama e offrirvi un'esperienza di viaggio
Ingresso: niente di speciale; lobby ben organizzata e spaziosa; personale all' accoglienza gentile, premuroso e preciso. Camera 2616, standard pulita ma all'arrivo chiusa da un po'. Televisore e cassaforte non funzionanti ma appena presentato l'inconveniente è stato rapidamente risolto; club sandwich fantastico, servizio in camera impeccabile come pure l'assistenza. Peccato che manchino bottiglie di acqua in omaggio. Minibar con ampia scelta e ben fornito. Colazione buona e offerta discreta; piscina fantastica, pulita con vista magnifica sulla Cinta Costera. Wifi potente e veloce in tutta la struttura. Pensavo fosse più esclusivo dato il costo
Dear Guest,
Thank you very much for sharing your comments with other travelers. I am glad to know that all your needs were resolved and that you have enjoyed the food, the service and the facilities. It will be a great pleasure to host you again in the near future!
Kind regards.
Leonardo Ruiz.
albergo imponente situato nella parte "nuova" della città. albergo tranquillo e funzionale. vantaggi dipsonibilità interna di ristorante e bar. aria condizionata funzionante che a Panama è una necessità. la camera con vista mare è ben posizionata. Personale abbastanza gentile ed efficiente. WIFI gratuito e discretamente veloce. Camere moderne e pulite. Unico neo la distanza dal centro che dispone di maggior scelta di locali e ristoranti. gli ascensori sono un po' lenti
Dear Guest,
Thank you very much for sharing your comments with other travelers. I am glad to know that your stay was great and that you have enjoyed the food and beverage options and the service. I appreciate your positive feedback about the wifi. It will be a pleasure to welcome you back soon!
Kind regards.
Claudia Arias.
Splendido Hotel di Avenida Balboa, penso tra i migliori tre di Panama. In effetti torreggia in maniera eclatante, confortato dal fatto di essere tra i piu alti grattacieli della zona, assistito dalla popolarità del suo Casinò e valorizzato dall’ottimo arredamento e dalla quasi perfetta organizzazione. Faccio però qualche appunto, dato che il bene è nemico del meglio, non per inficiare il buon giudizio sulla struttura ma per spronare il management a migliorarsi sempre: 1) troppa confusione all’arrivo e alla partenza. Non si capisce chi comanda, chi ha titolo per parlare, quali sono le macchine dell’hotel e quali quelle degli abusivi. Un bailamme aggravato dal fatto che la reception è al secondo piano. 2) il Bar Blue al secondo piano è lento, inefficiente, caro e mal servito. Ho dovuto io rincorrere il cameriere perchè venisse a pulire un tavolo sporco, e ho dovuto aspettare 17 minuti un espresso anche se non c’era nessun altro cliente. 3) La camera standard è abbastanza grande (ottimo il lettone) ma il bagno a vetri è incapsulato nella stanza in maniera –come dire?- molto discutibile. Le porte a vetri del bagno non chiudono, non sono schermanti e il WC è addirittura senza porta: mai visto nella mia lunga carriera una cosa del genere. Aggiungete che, per un incidente tecnico, in Hotel siamo stati senz’acqua in bagno per alcune ore….. Io sostengo la teoria che gli architetti che disegnano le stanze degli hotel non hanno mai viaggiato davvero in giro per il mondo, altrimenti questi obbrobri non si vedrebbero. 4) mancano in camera le ciabattine-slippery, quindi portatevele da casa. 5) La vista, dalle camere e dal Bar Blue è bellissima. 6). La reception tenta sempre di vendervi un upgrading, resistete. 7) molti dipendenti non salutano e non sorridono, anche questo è un indicatore della qualità, signor direttore. 8. Alla fin fine, il costo della camera direi che vale la spesa. E quindi
io ci tornerò, anche per stimolarli a fare sempre meglio. E andrò a vedere colazioni e ristoranti.
Gentile Pino Cipolla,
Innanzitutto desideriamo ringraziarli per aver scelto il Hilton Panama e per aver condiviso le sue impressioni riguardo il suo recente soggiorno. I commenti dei nostri ospiti sono letti sempre con genuino interesse perchè ci consentono di migliorare il servizio di eccellenza che ci proponiamo di offrire ogni giorno.
Leggiamo con che piacere ha apprezzato i nostri servizi, in particolare la vista dalle camere e apprezzo anche che ci considera un splendido Hotel di Avenida Balboa e che siamo nel Tra I migliori di tre albergo de Panama
Ci spiace dover apprendere come alcuni aspetti non abbiano incontrato le sue aspettative e abbiano potuto generare sensazioni negative influendo sulla sua opinione generale nei nostri confronti.
Accogliamo i suoi preziosi commenti che verranno esaminati a fondo e speriamo di poterla accogliere nuovamente al Hilton Panama.
Cordiali saluti,
Ignacio Rodriguez
General Manager
Ottima struttura con ampie camere e vista mare. Servizio molto buono e location strategica. Dipendenti molto disponibili. Il miglior albergo di Panama con un buon rapporto qualità prezzo. Ci torno sempre volentieri
Dear Guest,
Thank you very much for sharing your comments about our hotel. Certainly, the rooms are very comfortable, with fantastic views. It is great to know you have enjoyed your stay and the service. It will be a great pleasure to receive you in your next visit!!!
Kind Regards.
Claudia Arias
PA General Manager
