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1 - 6 di 745 recensioni
Recensito il 30 dicembre 2019 da dispositivo mobile

Un hotel caro dove comunque molte cose sono extra, personale scortese . Scarse informazioni al momento della prenotazione. Posizione infelice lontana dalla parte bella della città. Breakfast consistente in un piatto portato al tavolo sempre uguale nella sua tristezza e senza possibilità di cambiare, buffet solo con un extra. Sconsigliato

Data del soggiorno: dicembre 2019
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
2  Grazie, Muzungusi
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di Tripadvisor e non di TripAdvisor LLC.
ErickCH19, Public Relations Manager presso Soleil La Antigua, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 31 dicembre 2019

Cara Muzungusi
Sono molto grato per il tuo tempo nella valutazione e nei commenti sulla Tua esperienza nel nostro Hotel Durante la tua recente visita.
Ho Inviato l'ordine tramite posta elettronica: servicioalcliente@soleilantigua.com e per conoscere Maggiori dettagli che sono molto importanti por mí, il che ci aiuta a migliorare sempre più di l'esperienza di ciascuno dei nostri visitatori.
Sono al tuo servizio I migliori saluti

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 18 ottobre 2019

Ero stato alloggiato a lungo in questo albergo nel 2007 quando erano altri i proprietari.
Sono tornato questo mese e ho trovato la struttura dell'albergo tale e quale ma il servizio, la proffessionalità totalmente venuta a meno. Deludente.
Internet per una sola utenza. Se vuoi altra, la paghi. Se hai 55 anni o più, la tariffa è diversa che se ne hai 55 in giù. Mai sentito niente di simile.
La cosa che merita veramente un bel 9 o 10 è lo spa con la sala massaggi. Attenzione, professionalità, pulizia, fanno di questo luogo una chicca que questo albergo non merita, anche perchè non c'è nessun beneficio per chi alloggia nella struttura. I prezzi sono gli stessi

Data del soggiorno: ottobre 2019
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
    • Qualità del sonno
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, Marco1961-BV
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di Tripadvisor e non di TripAdvisor LLC.
ErickCH19, Director de Relaciones Públicas presso Soleil La Antigua, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 20 dicembre 2019
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Estimado Marco

Es un gusto poder saludarle, lamento mucho el no haber llenado su expectativa total durante su ultima visita, estamos trabajando en cada departamento del hotel para que el estandard de calidad y servicio esté a niveles altos, me pongo a sus órdenes al correo: servicioalcliente@soleilantigua.com le agradecería poder contactarme para saber un poco mas de su experiencia y poder hacer las mejoras necesarias, sus comentarios son de mucha importancia para nosotros.
De esta manera poder superar su expectativa y experiencia en su proxima vistia, será un gusto saludarle.

Saludos cordiales.

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Recensito il 19 luglio 2019

E situato leggermente fuori dal centro di Antigua, ma anche a piedi si raggiunge in meno di 10 min...camere molto ampie e pulite… Trasmettono l'idea di essere un po' rustiche (come sistema di riscaldamento è presente un camino) ma allo stesso tempo piacevoli...Quando abbiamo alloggiato noi era presente all'interno del locale anche un convegno con i partecipanti che occupavano molte stanze e la notte (probabilmente ubriachi) ci hanno svegliato più volte con urli e bussando sulle porte degli altri ospiti. Colazione buona e personale molto gentile… presente una bella e confortevole piscina con servizio bar... peccato per il baccano notturno altrimenti avrei dato maggiore punteggio!!

Data del soggiorno: novembre 2018
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Qualità del sonno
    • Servizio
Grazie, agos54
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di Tripadvisor e non di TripAdvisor LLC.
Kelly M, Guest Relations Manager presso Soleil La Antigua, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 24 luglio 2019

Gentile Ospite,

Ci dispiace molto per l'inconveniente che si è verificato durante il vostro soggiorno. Lavoriamo costantemente per fornire un servizio eccellente. Abbiamo adottato misure correttive, riguardo alla sanzione richiesta dal caso, a causa della situazione verificatasi con questo gruppo.

Speriamo che tu possa darci un'altra possibilità per superare le tue aspettative. Rimango a vostra completa disposizione per ciò di cui potreste aver bisogno durante il vostro prossimo soggiorno.

Cordiali saluti,

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 22 maggio 2019

Bell'hotel con tutti i servizi e camere molto ampie. Decentrato ma abbastanza vicino al centro, che si raggiunge in pochi minuti a piedi. Molto ampi gli spazi comuni e bella piscina. Ottima la colazione.

Data del soggiorno: maggio 2019
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Posizione
    • Servizio
Grazie, Tony46Chivasso
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di Tripadvisor e non di TripAdvisor LLC.
Kelly M, Guest Relations Manager presso Soleil La Antigua, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 23 maggio 2019

Caro Tony,

Apprezziamo i tuoi commenti. È un piacere per noi sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno.

Speriamo che ritorni presto, sarà un piacere servirti.

Migliori saluti

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 20 gennaio 2019 da dispositivo mobile

Albergo in stile coloniale, ricco di fiori e fontane con esterni curatissimi. Le stanze, pulite e spaziose con l’unico difetto dell’affaccio sulla strada per altro poco trafficata. La valutazione tiene presente che l’offerta del bar e della colazione oltre che la celerità del servizio devono essere valutate rispetto al Guatemala e non secondo gli standard europei. Anche la necessità di lavarsi i denti senza usare l’acqua del rubinetto è accettabile anche perché non dipende assolutamente dall’albergo. La vicinanza col centro e la tranquillità della città hanno consentito di vivere il capodanno per strada, immersi non una magnifica atmosfera.

Data del soggiorno: dicembre 2018
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con amici
Grazie, 458gustavog
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di Tripadvisor e non di TripAdvisor LLC.
Hoteles Soleil G, Servizio clienti presso Soleil La Antigua, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 18 febbraio 2019

Caro Gustavo,
Apprezziamo la valutazione e il commento che ci dai in questa occasione. Ci piace che insieme alla tua famiglia abbiano vissuto la Soleil Experience.

Speriamo che tornino presto e possiamo fornire un servizio che supera le loro aspettative.

Cordiali saluti.

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