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The Grand Luang Prabang Hotel & Resort
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7 - 12 di 383 recensioni
Recensito 20 agosto 2014

Se ci soffermiamo esclusivamente all'estetica, questo hotel è probabilmente il più bello della città. Inoltre lo staff è molto gentile e disponibile. Tuttavia:
- il ristorante è pessimo, con cibo di una qualità orribile (in centro città le stesse cose identiche sono molto più saporite);
- ci sono animali di qualsiasi tipo e dimensione praticamente ovunque (ok siamo lungo la riva del Mekong, ma hanno inventato le zanzariere);
- gli infissi, il letto, il bagno, il pavimento, il soffitto, le posate, le sedie e tutto il resto presente in camera appartiene ad un epoca molto lontana. Una cosa è avere oggetti d'epoca, una cosa è avere tutto vecchio (e quindi scarso);
-IL WIFI!!!!!! Ho lasciato questo dettaglio per ultimo perché è la cosa che più di tutte mi ha fatto perdere il controllo. Non funziona da nessuna parte, si inventano mille scuse per giustificare questa loro infinita mancanza, ti prendono in giro con il solito sorriso gentile e non sono assolutamente in grado di risolvere il problema. L'unico posto dove funzionava (a volte e molto molto molto male) era nella zona centrale dell'hotel e alla reception. Con 50+ stanze disponibili e con un'occupazione di appena 15 camere, potevano tranquillamente spostarmi in una zona centrale e invece mi hanno relegato nell'ultima stanza in fondo al corridoio (OK VICINO AL MEKONG ma a me serviva il wifi).
Quindi per concludere, ci sono miliardi di posti carini in centro città. Andate li e non qui anche perché è al centro del nulla e ogni sera avrete bisogno di shuttle, taxi o Tuc Tuc per vedere un po' di vità.

  • Ha soggiornato a: agosto 2014 e ha viaggiato con la famiglia
    • Posizione
    • Pulizia
    • Servizio
2  Grazie, Alessio P
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Guillermo_GM, General Manager alle The Grand Luang Prabang Hotel & Resort, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 21 agosto 2014
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Dear Alessio P,

Sabaidee! Warm greetings from The Grand Luang Prabang!

I trust my reply finds you well, and I would like to extend my sincere apologies as our hotel could not match your expectations. I hope this did not affect much to your stay in the lovely city of Luang Prabang. Also, please allow me to write in English as I am unable to write properly in Italian (being myself Spanish).

I take good note of all your comments, and I appreciate the ones about our staff. However, I can only regret you were not satisfied with our restaurant and the room facilities. Indeed a renovation is planned and has already started. This will include a new Chef as well as new kitchen facilities, plus of course all the training of the staff. Apart from the hotel areas, pool, gardens, entrance, etc... we are also starting to renovate our rooms with modern facilities and fixtures.

Regarding what Google translates to me as "animals", I understand you may be referring to insects and little lizards. Yes there are, since we are by the Mekong and outside the city, but they can be as harmful as a mosquito in an area that traditionally has been malaria-free. Other little lizards, geckos, beetles, etc... are not a danger to humans and should not be considered a pest. Still, I take good note for the future.

In what concerns the wi-fi, once again please accept my sincere apologies. Wi-fi signal is tested daily and network is available in all areas of the hotel (except some gardens or the pool). However, during the rainy season it is common that suppliers face failures and issues in their infrastructure, letting customers without a proper service for some periods of time. This past month has been some up/down and we try our best to provide this service. Had I known you would have liked to move to another room, I would have tried to find a space. Unfortunately not all of our 78 rooms are available at this moment, though.

I thank you for your review, and I hope to have the chance in the future to welcome you back with a renovated product.

Best regards,

Guillermo
General Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 23 marzo 2014

Abbiamo trascorso tre notti in questo hotel, dove si respira un'atmosfera suggestiva "d'altri tempi".
Le aree comuni e tutti i locali sono curatissimi e le stanze, anche se non nuovissime, sono accoglienti e funzionali. L'unica pecca è la mancanza della cassetta di sicurezza, disponibile solo alla reception.
Il personale è molto professionale e alcuni membri dello staff alla reception parlano l'inglese piuttosto bene.
L'hotel è posizionato lungo il fiume, a cinque minuti dal centro.
Esiste un servizio navetta ad orari fissi, che abbiamo trovato ottimo: durante i tre giorni di soggiorno siamo sempre riusciti ad andare e tornare dal centro, anche in orari diversi da quelli prefissati, grazie alla disponibilità del personale, sempre pronto a venire incontro alle nostre esigenze.
Abbiamo invece trovato la colazione poco più che sufficiente (naturalmente per i nostri gusti).
Wi-Fi, disponibile in zona reception, non sempre veloce, ma sufficiente per qualche collegamento a casa via Skype.

  • Ha soggiornato a: febbraio 2014 e ha viaggiato in coppia
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, brina6868
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 26 febbraio 2014

Condivido ciò che hanno scritto chi mi ha preceduto: bella posizione,camere ampie,lontano dal centro ma navetta gratuita così come il wifi.La colazione servita su una bella terrazza ma non particolare

  • Ha soggiornato a: febbraio 2014 e ha viaggiato con gli amici
    • Posizione
    • Qualità del sonno
Grazie, ilpuma50
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 3 febbraio 2014

Ho soggiornato in questo hotel 2 notti a metà gennaio, la struttura in stile coloniale composta da più edifici si trova in posizione spettacolare, adagiata sulle rive del Mekong e immersa in un giardino molto curato. Camera arredata in stile laotiano molto semplice con un televisore di antiquariato! Il bagno lascia a desiderare, l'acqua calda viene fornita da un piccolo scaldacqua che non riesce a coprire le esigenze di due persone, gli asciugamani sono vecchi e sfilacciati.Abbiamo sofferto terribilmente il freddo (tanto che il personale serviva ai tavoli con le giacche a vento), la temperatura era inferiore a quella lasciata a Roma e le camere non attrezzate x un clima rigido.Insomma in sintonia con lo stile di vita monastico.Niente di particolare la colazione, monotoni pranzo e cena (viaggio di gruppo, quindi in pensione completa). non adeguato alla classificazione ufficiale.

  • Ha soggiornato a: gennaio 2014 e ha viaggiato con gli amici
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, lucib31
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito 29 marzo 2013

La struttura e'bellissima,composta da tanti edifici a due piani disseminati in un magnifico giardino lussureggiante,con vasche ricoperte di fiori acquatici,fontane,alberi,sulla sponda del Mekong.Elegante,tranquillo,veramente molto gradevole.Le camere sono ampie,pulite,ben arredate.Il ristorante e'di livello medio mentre la colazione e'davvero misera per chi,come me,la fa con i dolci :in pratica c'e' solo pane e marmellata.Quello che secondo me e' il difetto di questo hotel,per il resto ripeto molto gradevole,e' il personale : praticamente un enorme gruppo di dilettanti allo sbaraglio,a partire dagli addetti alla reception.Inadeguati,impreparati,con scarsa o nulla comprensione dell'inglese,poco attenti ed assolutamente indifferenti ad ogni tentativo di comunicazione.Comunque Luang Prabang e' una citta'molto bella,visitarla e' piacevole e semplice,ed anche questo albergo e' un posto magnifico anche se gestito peggio di una pensioncina familiare in Italia.

Ha soggiornato a: marzo 2013 e ha viaggiato con gli amici
Grazie, rob_docAscoliPiceno
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