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2 - 7 di 2’044 recensioni
Recensito il 13 ottobre 2018 da dispositivo mobile

L’hotel è bello!! Sono però rimasto sconcertato dal comportamento di una receptionist...ci siamo presentati senza prenotazione al banco reception...al posto di offrirci una camera (come in tutti gli hotel del mondo) ci viene richiesto di chiamare il servizio clienti!!!!!!!! ...al telefono...
La reception non assegna camere........
Dopo una discussione di 10 minuti, dovuta anche alla (poca) competenza della persona di fronte a noi, riusciamo ad avere una camera per due notti!! Camera che non verrà pulita, anche se richiesto, se non il mattino della nostra partenza...
Per il resto la camera abbastanza “pulita”, il letto abbastanza comodo e il prezzo abbastanza caro!
Non fosse per i cimeli stupendi....non ci metterei mai più piede in un Hard Rock....
Nel compenso al check-out abbiamo trovato una persona gentile e simpatica!!!!

Data del soggiorno: ottobre 2018
2  Grazie, maxrinaudo
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Danielle S, Guest Relations Manager presso Hard Rock Hotel & Casino Atlantic City, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 16 ottobre 2018

Dear maxrinaudo: Grazie per aver condiviso la tua recente esperienza all'Hard Rock Hotel & Casino, Atlantic City.

Mentre siamo lieti di leggere che hai trovato il nostro hotel bello, ti preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per la delusione che hai riscontrato durante il tuo recente viaggio a Hard Rock Atlantic City. Più specificamente, siamo preoccupati di leggere il servizio spiacevole che hai ricevuto e l'interazione negativa complessiva che hai avuto con un membro del nostro team di Front Desk. È deludente leggere che l'hai trovata scortese e inutile nell'aiutarti. Questo è certamente inaccettabile e inusuale per la nostra cultura aziendale. Possiamo assicurarti che abbiamo inoltrato la tua corrispondenza al Direttore delle Operazioni del Front Office in modo che possa essere a conoscenza dei tuoi commenti e preoccupazioni.

Speriamo che deciderai di darci un'altra possibilità e di visitare di nuovo nel prossimo futuro.

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Data del soggiorno: luglio 2021
Tipo di viaggio: Ha viaggiato da solo
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
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Data del soggiorno: luglio 2021
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
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Consiglio sulle camere: Reserve an oceanview or request a high floor
Data del soggiorno: luglio 2021
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
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Data del soggiorno: luglio 2021
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
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