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Carlo
Ticino, Svizzera

Un vero 5 stelle

Recensione di The Residence Tunis
Punteggio 5.0 su 5Recensito 13 gen 2015
Secondo me e l unico vero 5 stelle a tunisi camere molto spaziose pulizia perfetta personale molto professionale e gentile ristorante ottimo sia a mezzogiorno che alla sera i servizi della spa sono ottimi con un rapporto qualita prezzo buono prima colazione ottima e abbondante
Data del soggiorno: gennaio 2015
Tipo di viaggio: Hai viaggiato per affari
Punteggio 5.0 su 5Qualità/prezzo
Punteggio 3.0 su 5Posizione
Punteggio 5.0 su 5Servizio
Problemi con questa recensione?
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
David19690, Directeur général presso The Residence Tunis, ha risposto a questa recensione.
Risposta inviata 2 feb 2015
Dear Carlo,

Your feedback is extremely valuable to us so we thank you for taking the time to post this review on Trip Advisor after your stay at the Hotel The Residence Tunis.

Your compliments are the best reward for our entire team who strive to provide an excellent service and we are glad we were able to meet your expectations.

We look forward welcoming you again soon in Tunisia

Yours sincerely,

David Sierra
General Manager
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
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    51 - 56 di 1’734 recensioni
    Recensito il 21 dicembre 2014

    Certamente l'esperienza è stata nel complesso ottima e rilassante. Certamente vale la distanza dal centro di Tunisi. Le stanze piacevoli e ben curate. Il bagno di prima scelta con tutto il necessario per sentirsi bene rientrando dal lavoro. Ottima e varia, con una piacevolissima componente locale, la prima colazione. Squisito e curato il servizio. La musica cambia un po' allorché si tratta di valutare la sua. Il bagno turco, quasi abbandonato e freddo, non è certamente all'altezza. Dalla piscina al coperto mi sarei aspettato qualcosina più (anche i gradi di temperatura dell'acqua) ed una presenza più costante del servizio. Il ristorante (ho provato quello mediterraneo, non il cinese, ed il tunisino era chiuso) mi ha lasciato un po' perplesso. Avrei gradito un menù che integrasse dele pietanze locali ed un servizio più premuroso. Debbo dire però che il couscous di pesce che mi è stato offerto a mia richiesta, ha soddisfatto pienamente le mie esigenze. Peccato di avere trascorso il mio soggiorno d'inverno. Sicuramente se mi capiterà di tornarci in estate, potrò godermi la spiaggia ed il giardino esterno, visti soltanto con la pioggia, che costituiscono un'attrazione notevole.

    Data del soggiorno: dicembre 2014
    • Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
      • Posizione
      • Stanze
      • Servizio
    Grazie, Trepietre
    Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
    David19690, Directeur général presso The Residence Tunis, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 2 febbraio 2015
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    Dear Guest,

    Your feedback is extremely valuable to us, so we thank you for taking the time to post this review on Trip Advisor after your recent stay with us.

    Your compliments, about our hotel and spa, are the best reward for our entire team, who strive to provide and excellent service. We are glad we met your expectations.

    Thank you for your support and we look forward to welcoming you again soon at the Hotel The Residence Tunis.

    Best regards,

    David Sierra
    General Manager

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    Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
    Recensito il 4 settembre 2014

    molto isolato all'estremità occidentale di gammarth (tenetelo presente: siete alla mercé dei tassisti tunisini per spostarvi, il che è un grosso rischio considerando chi si rifiuta di usare il tassametro e vi spara delle tariffe da 5 a 10 volte superiori, o -peggio- chi ha il tassametro truccato), l'hotel dista una mezzoretta dall'aeroporto, e poco di più fino al centro città. la costruzione è imponente, dall'esterno architettonicamente non molto bella ma sontuosa, con aiuole e giardini curatissimi. l'accoglienza alla reception è stata perfetta con personale efficiente e gentile. piacevole stanza spaziosa ben arredata modernamente con un tocco tunisino elegante, con bellissimo bagno dotato addirittura di un guardaroba, bella terrazza sulla piscina, con splendida vista delle dune e del mare. il ristorante tunisino non è molto grande, ben arredato, ottimo servizio, buona cucina, ma con porzioni piccole e molto caro rispetto ai canoni esterni. il ristorante cinese è elegante e con buon servizio, ma con cucina mediocre. il lounge bar molto gradevole per bibite, caffè o tè con buon servizio e prezzi medio-alti. la prima colazione offre uno straordinario buffet con ogni ben di dio, uova cotte al momento, prosciutto e bacon (di maiale!), pani francesi e tunisini (mlaoui), tantissima frutta, ottime marmellate artigianali, dolci, formaggi e quant'altro. lo snack bar della piscina è molto piacevole con buon servizio, buona cucina, ma prezzi parecchio alti. il piccolo ristorante 'neroli' invece l'abbiamo trovato desolatamente chiuso con tavoli, sedie e materassi ammassati al suo interno e visibili dall'area della piscina. quest'ultima è molto grande e ben tenuta, con molte sdraio. il centro benessere offre una bella piscina coperta con acqua di mare scaldata con effetto 'onde' e jacuzzi annessa. servizio a volte premuroso e presente, altre volte più volatile (con addirittura asciugamani mancanti). volendo sono disponibili massaggi. l'area sotterranea della sauna e del bagno turco appare meno curata, non degna di un hotel a 5 stelle, con pareti scrostate, scalini consunti, maniglie svitate e staff poco presente. anche qua abbiamo avuto prova di quanto la manutenzione sia scarsa se non assente come in tutto il resto della tunisia. il bagno turco è promiscuo (stranamente per i canoni locali donne+uomini assieme) e questo può dar fastidio a taluni. l'area spogliatoio appare un po' decaduta con zona femminile chiusa e quella maschile diventata per entrambi i sessi, così come le docce e i bagni. lo staff alla reception della spa a volte c'è a volte no, per cui bisogna suonare il campanello o aspettare un bel po'. la parte esterna che conduce alle dune e alla spiaggia è ben tenuta e pittoresca, gli ombrelloni invece sono un po' mediocri e già vecchiotti, in giugno non c'era bar, il tutto aveva un'aria un po' desolata ed era presente solo un cameriere che ci porgeva gentilmente asciugamani e una bottiglia d'acqua assegnandoci le sdraio. la spiaggia è abbastanza ben tenuta, ma in acqua purtroppo ci è capitato di trovare plastiche, cartacce, lattine e così via (ma la scarsissima cura dell'ambiente è un grave male comune di tutta la tunisia). pochi venditori ambulanti non troppo insistenti, qualche cavallo e dromedario noleggiabili per chi lo desidera. hotel molto raccomandabile per chi cerca relax e buon servizio senza fare economie, lunghe giornate in piscina e sul mare. molto meno consigliabile per chi fa gite quotidiane, spostandosi con mezzi pubblici (assenti).

    Consiglio sulle camere: piani alti vista mare
    Data del soggiorno: giugno 2014
    • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
      • Posizione
      • Pulizia
      • Servizio
    Grazie, danielFlorence_Italy
    Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
    David19690, Directeur général presso The Residence Tunis, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 9 settembre 2014
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    Dear Guest,

    Thank you very much for sharing your comments on Tripadvisor following your recent stay at the Hotel The Residence Tunis.

    It was indeed a pleasure to read that you were overall satisfied with our services and enjoyed your stay with us. Your enthusiasm for our hotel is very much appreciated and will be a great source of motivation for them.

    I have noted your constructive remark regarding the Spa. Rest assured that I have immediately cascaded your comments to our Spa Manager to take the appropriate action.

    We are looking forward to your next treat with our new massages from "Espa" at our Thalasso and Spa Center.

    Yours sincerely,

    David Sierra
    General Manager

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    Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
    Recensito il 21 agosto 2014

    Appena tornata, che dire? una settimana di relax, immersi in un'oasi di pace, eleganza, con servizi eccellenti. Camere spaziose e pulite, bagni altrettanto. Cucina ottima, a partire dalla colazione. Ampia scelta di ristoranti e di conseguenza di menu. Piscina grande e mai fastidiosa neanche nei giorni di maggiore presenza nell'hotel. La spiaggia bella, comoda e tranquilla con tutti i servizi( compreso giro a cavallo o cammello al lato dello spazio riservato). Ci tornerò!

    Consiglio sulle camere: Scegliere vista mare
    Data del soggiorno: agosto 2014
    • Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
      • Posizione
      • Stanze
      • Servizio
    2  Grazie, LauraS552
    Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
    David19690, Directeur général presso The Residence Tunis, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 22 agosto 2014

    Gentilissimo cliente,

    La ringrazio infinitamente per questi incoraggianti complimenti .

    Siamo felici che il soggiorno nel nostro Hotel sia stato all’altezza delle sue aspettative. Tutte le nostre equipe sono particolarmente attente alle più piccole richieste del cliente ed é una grande soddisfazione per noi saper quanto sia stato apprezzato questo lavoro.

    Non manchero’ di trasmettere i suoi commenti cosi amabili ai miei collaboratori. Il suo entusiasmo é per noi una grossa fonte di motivazione che ci aiuta a migliorare ogni giorno di più.

    Nell’attesa di rivederla presto all’Hotel The Residence Tunis

    Cordialmente

    David Sierra
    Direttore Generale

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    Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
    Recensito il 18 agosto 2014

    Sono stato per lavoro a Tunisi un paio di mesi fa e insieme ai colleghi ci siamo orientati su questo Hotel. Il soggiorno è stato molto gradevole, le dotazioni molto curate. Le camere molto ampie, il servizio viene svolto due volte al giorno. Una piscina scoperta e una al coperto, hammam e sauna a disposizione dei clienti, oltre a una SPA. Prima colazione varia e di ottima qualità, Quattro o cinque ristoranti, abbiamo preferito cenare in quello con cucina tipica tunisina, anch'essa di ottima qualità.

    Data del soggiorno: giugno 2014
    • Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
      • Qualità del sonno
      • Stanze
      • Servizio
    1  Grazie, nicolar710
    Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
    David19690, Directeur général presso The Residence Tunis, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 19 agosto 2014
    Google Traduttore

    Dear Nicola,

    Thank you very much for your enthusiastic comment on Tripadvisor and for sharing your impressions with us !

    It is such a pleasure to count you now amongst our regular guests and we hope to have much more occasions to welcome you back in our hotel The Residence Tunis

    Yours sincerely,

    David Sierra
    General Manager

    Segnala la risposta come inappropriata
    Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
    Recensito il 27 aprile 2014

    La struttura e molto bella ma avrebbe bisogno di una rinfrescata muri scrostati ecc . Il ristorante con l arrivo del cuoco italiano e decisamente migliorato anche se il menu andrebbe anpliato la colazione e ottima le camere spaziose e pulite servizio gentili ed efficente consiglio al direttore di fare un giro verso la spiaggia dove trovera uno stato di abbandono sconcertante per il resto bene spa ok

    Data del soggiorno: aprile 2014
    • Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
      • Qualità/prezzo
      • Posizione
      • Qualità del sonno
      • Stanze
      • Pulizia
      • Servizio
    1  Grazie, 653carloa
    Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
    David19690, Directeur général presso The Residence Tunis, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 28 aprile 2014
    Google Traduttore

    Dear Guest

    Thank you very much for staying at the Hotel The Residence Tunis and for sharing your comments with us on Tripadvisor. We are happy to hear that you and your enjoyed your stay in our hotel.

    First of all, please accept my personal apologies for the obvious inconveniences caused to you regarding the quality of the beach. I have immediately investigated your observations and would like to briefly comment on this points.

    As you was able to notice it, it is very regular to have many wind in April. Although our private beach is cleaned every morning, we are, unfortunately, penalized by the public beach, who is not maintained during this period of the year. I will sent a copy of your mail to the administration of the city of La Marsa, so that the public beach is cleaned every day from April.

    We sincerely regret this unfortunate experience and I hope that you will not be deterred from returning as we would very much welcome the opportunity to redeem ourselves and prove to you that your experience was the exception rather than the rule.

    Yours sincerely,

    David Sierra
    General Manager

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    Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
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