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Noi_viaggiatori
Roma, Italia

Quando piccoli dettagli rovinano una permanenza

Recensione di Bethesda Marriott
Punteggio 2.0 su 5Recensito 29 giu 2016
L'albergo e' molto bello e molto curato, la stanza gigantesca il bagno degno di una struttura importante, pavimento della stanza privo di moquette.
Terrificante l'impatto al check in con gli addetti alla lobby: tre giovani che Parlano veloci ed in tipico slang americano (sovrapponendosi tra loro in un crescendo quasi comico) nonostante sia loro chiaro che hanno dinanzi un cliente che non e' un cittadino ameriicano; questo oltre che intollerabile e' indice di estrema maleducazione ancor piu' inaccettabile in un albergo di gamma alta.
Dopo alcuni minuti di dialogo per me incomprensibile capisco Alfine che secondo loro la prenotazione e' per il giorno dopo (meno male che porto sempre con me le ricevute di conferma del motore di prenotazione alberghiera) ...dopo molte ricerche sul computer si decidono ad assegnarmi una stanza che pero' risultera' poi essere stata assegnata anche ad un altro cliente....poco male io non vengo spostato ma questo significa altri 5 minuti di chiacchere incomprensibili e ulteriori strisciate della carta di credito
Non mi e' piaciuto che il posteggio e' a pagamento, che la wifi libera e'solo nella lobby (se la vuoi in stanza bisogna pagare altri 12 dollari) che la prima colazione non e' inclusa e che non c'e' la cassaforte in stanza......allora la somma colossale che ho pagato e' solo per avere le lenzuola pulite?
Ultima chicca ...,,i lavori per il cambio dgli ascensori ed i disservizi conseguenti.....chiudete l'albergo se dovete mettere mano agli ascensori in un edificio di oltre dieci piani!!!
Mai piu'
Data del soggiorno: giugno 2016
Consiglio sulle camere: Evitate a meno che non vi capitino impiegati diversi da quelli che ho incontrato io
Tipo di viaggio: Hai viaggiato da solo
Punteggio 5.0 su 5Pulizia
Punteggio 1.0 su 5Servizio
Punteggio 4.0 su 5Qualità del sonno
Problemi con questa recensione?
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Aaron W, Director of Hotel Operations presso Bethesda Marriott, ha risposto a questa recensione.
Risposta inviata 30 giu 2016
Thank you for providing us with comments regarding your recent stay. Feedback is our best opportunity to hear the voice of the customer, and to focus on the areas in which we can improve our guest experience.

I am disappointed to hear your experience at our hotel was poor. We expect our hosts to provide professional prompt service that's exceeds our guests expectations. Please accept my sincere apology for failing to create a brilliant experience for you during your stay. We are promptly addressing this with our team so can make needed corrections moving forward for all of our guests.

Thank you again for your feedback and we hope to host you again at the Bethesda Marriott in the near future. If there is anything I can do for you please do not hesitate to contact me directly at 301-564-5098.

Aaron Wright
Director of Hotel Operations
Bethesda Marriott
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
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Recensito il 6 agosto 2017

Data del soggiorno: agosto 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Recensito il 6 agosto 2017 da dispositivo mobile

Data del soggiorno: agosto 2017
Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Recensito il 4 agosto 2017

Data del soggiorno: agosto 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato con la famiglia
    • Qualità/prezzo
    • Pulizia
    • Servizio
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Recensito il 2 agosto 2017

Data del soggiorno: luglio 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
    • Qualità/prezzo
    • Stanze
    • Servizio
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Recensito il 24 luglio 2017 da dispositivo mobile

Data del soggiorno: luglio 2017
Tipo di viaggio: Ha viaggiato da solo
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
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