Arrivati alle 09:40 con l’intento di fare una colazione da esterni, nessun accesso per carrozzine, una cameriera a distanza ci urla scortesemente che aprono alle 10:30… allora, il promo che si lamenta ancora in Ticino che c’è un calo del turismo del 6% lo insulto ! …oltre a ciò magari un cartello non sarebbe stato male ! …terzo una scuola di educazione ed etichetta al personale in un hotel 4 stelle ci vorrebbe !
hotel dove sei cullato nella pulizia e nell'ordine delle stanze... ottimo personale cordiale e gentile... e non facile da trovare... sempre col sorriso,
ottima cucina... e una colazione superrr anzi di più!
Bravi
Personale molto scortese. Sono passata a bere qualcosa con degli amici e una cameriera in modo molto scortese e maleducato ci ha detto che per le sue comodità dovevamo metterci su un altro tavolo se no non riusciva a passare. Dopo di ciò sparecchiando il tavolo in modo maleducato ha riferito che per lei lavorare così non è fattibile.
Buongiorno Signora Global, innanzitutto grazie per questa recensione. Considerando l'impegno che ci ha messo nel creare questo account appositamente per condividere questa sua esperienza, cerchiamo di affrontarla nel modo più costruttivo possibile. Per questa ragione il suo feedback é stato condiviso all'interno del nostro team di servizio sensibilizzando tutti i nostri collaboratori a mantenere il massimo rispetto e la massima professionalità anche nei momenti più intensi del servizio. Naturalmente ci auspichiamo che il rispetto sia reciproco e che, anche l'ospite, nonostante il desiderio di sedersi sulla terrazza particolarmente affollata, tenga in considerazione gli spazi necessari al personale di servizio prima di arredare su misura la propria postazione.
Se lo desidera, la invito volentieri qui in hotel per un caffé, in modo tale da porle personalmente le nostre scuse e per cercare di rimediare a questo caso che per fortuna risulta essere più unico che raro.
Un cordiale saluto,
Massimo Zoni - Direttore
Hotel raffinato, pulito ed accogliente, posizione stupenda, cena al ristorante veramente ottima, sono stata particolarmente colpita dalla gentilezza e la disponibilità dello staff, che ci ha accolto col sorriso sulle labbra, e del Direttore, che si è mostrato gentile, assolutamente disponibile e flessibile ad ogni mia richiesta. Sicuramente da consigliare per un soggiorno rilassante nel locarnese.
Abbiamo soggiornato una notte in questo hotel in autunno.
La camera era molto spaziosa, pulitissima e con un bellissimo balcone con meravigliosa vista sul lago.
Personale preparatissimo e molto gentile.
Colazione eccellente, così come la cena, di altissimo livello.
Ci hanno anche regalato due bottiglie di vino locali.
