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“DA FAVOLA !!”

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Grand Palladium Colonial Resort & Spa
Classificato al n.6 di 22 hotel a Akumal
Certificato di Eccellenza
Eco LeaderLivello Argento
Recensito 3 aprile 2016

Appena arrivati ala reception, ci hanno comunicato che c'era una novità per noi, un upgrade ! e che sorpresa, le nostre due camere deluxe si erano trasformate in due suite royal !!!! potete immaginare la nostra eccitazione ! Camere ricche di tutti i comfort: accappatoi, salottino con divano in pelle bianca, minibar con alcolici inclusi, terrazza con jacuzzi, e udite, udite, menu dei cuscini.... sì, se non gradisci i cuscini che ti hanno dato, c'è un menu per scegliere quello più adatto a te! Poi spiaggia privata, cena con aragosta e champagne, carrito (minicar) che ti porta in qualsiasi parte dell'hotel tu voglia a qualsiasi ora, spa e palestra compresa. Insomma chi verrebbe più via da qui.

Ha soggiornato a: Marzo 2016 e ha viaggiato con la famiglia
1  Grazie, GABRYFIRENZE61
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ColonialKantenah, Room Division Manager alle Grand Palladium Colonial Resort & Spa, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 10 aprile 2016
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Dear GABRYFIRENZE61;

We would like to thank you for your preference in Grand Palladium Colonial Resort & Spa as well as for taking the time to tell us about your stay as this will help us to know how to improve our services and offer splendid holiday experiences to all our guests.

We hope you can give us the opportunity to hosting in a near future, we remain at your entire disposal for any request you might have.

Best regards

Lourdes Estrada Santana
Director Adjunto de Alojamiento / Room Division Manager
Grand Palladium Colonial / Kantenah Resort & Spa

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Recensioni (5'428)
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1 - 5 di 5'428 recensioni

Recensito 12 febbraio 2016

Abbiamo scelto Hotel grazie alle recensioni di Tripadvisor...siamo partiti con Francorosso Volo da Mxp per Cancun con Neos nessun ritardo. Resort grandissimo molto ben curato personale molto cordiale e gentile, camera abbiamo scelto una junior suite grande e pulita l'unico neo stando al piano terra sono molto umide quindi se riuscite camere ai piani alti. Sia al mare che in piscina c'è abbondanza di lettini i teli mare sono gratuiti,all inclusiv è totale puoi bere e mangiare come vuoi ci sono ben 8 ristoranti in base alle persone si può attendere qualche minuto, ci sono due buffet dove mangi veramente senza limiti. Aria condizionata nei locali è molto alta.. Consiglio la gita alle rovine Maia una giornata intera.. Purtroppo abbiamo trovate una settimana con tempo incerto..Viaggiato dal 21 al 28 gennaio 2016

Ha soggiornato a: Gennaio 2016
Grazie, Andrea P
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ColonialKantenah, Director Adjunto de Alojamiento / Room Division Manager alle Grand Palladium Colonial Resort & Spa, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 18 febbraio 2016

Dear Andrea P:
A nome della gestio
ne alberghiera apprezziamo i vostri commenti sui nostri servizi. Certamente prenderemo in considerazione il nostro e noi faremo del nostro meglio per migliorare aumentarli.
Apprezziamo si sta pensando di gustare i Resorts Palladium essere sicuri di godere di loro non importa la destinazione si sceglie e si gode per il vostro anniversario immagino.
Abbiamo la speranza di ospitarvi in un altro momento.
Salutti,
Lourdes Estrada Santana
Director Adjunto de Alojamiento / Room Division Manager
Grand Palladium Colonial / Kantenah Resort & Spa

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Recensito 7 febbraio 2016

Abbiamo scelto Hotel grazie alle recensioni di Tripadvisor...siamo partiti con Francorosso Volo da Mxp per Cancun con Neos nessun ritardo.
Resort grandissimo molto ben curato personale molto cordiale e gentile, camera abbiamo scelto una junior suite grande e pulita l'unico neo stando al piano terra sono molto umide quindi se riuscite camere ai piani alti.
Sia al mare che in piscina c'è abbondanza di lettini i teli mare sono gratuiti,all inclusiv è totale puoi bere e mangiare come vuoi ci sono ben 8 ristoranti in base alle persone si può attendere qualche minuto, ci sono due buffet dove mangi veramente senza limiti. Aria condizionata nei locali è molto alta.. Consiglio la gita alle rovine Maia una giornata intera.. Purtroppo abbiamo trovate una settimana con tempo incerto..Viaggiato dal 21 al 28 gennaio 2016

Consiglio sulle camere: Stanze ai piani alti
Altri consigli sulle camere
  • Ha soggiornato a: Gennaio 2016 e ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, Andrea P
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ColonialKantenah, Gerente alle Grand Palladium Colonial Resort & Spa, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 12 febbraio 2016

caro Andrea P,

Non c'è miglior ricompensa per noi di leggere la piena soddisfazione dei nostri ospiti sul loro soggiorno presso il nostro Grand Palladium Colonial Resort & Spa, siamo sinceramente grati per il tempo che ha portato fuori della vostra giornata per condividere una tale recensione a 5 stelle a lodare la tua esperienza di vacanza in generale in mezzo a noi.

Siamo entusiasti avete apprezzato così tanti aspetti del vostro recente soggiorno dalla bellezza della spiaggia per il comfort e la posizione della camera che vi alloggiano. Inoltre, siamo lieti di leggere la vostra soddisfazione per la qualità e la varietà dei nostri ristoranti.

Grazie ancora per averci fatto la vostra scelta per il 6 Hotel Ora Quando si visita Riviera Maya e per la tua opinione bella; sarà vero piacere accogliervi indietro e non esitate a contattarci in anticipo per organizzare ogni dettaglio del vostro prossimo soggiorno.

Cordiali saluti

Andrea Díaz
Room Division Assistant Manager
Grand Palladium Colonial & Kantenah Resort & Spa

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Recensito 10 gennaio 2016

Albergo molto bello, camere pulite e ben tenute, personale delle pulizie educato, personale alla reception non proprio all'altezza delle proprie mansioni per essere in un albergo internazionale....ristoranti/ self service: quantità di cibo imbarazzante per la quantità e la scelta, tantissimo cibo buono per tutti i gusti.... certo le ragazze all'accoglienza un po lente nel trovare un tavolo....unica critica i ristoranti alla carta... da riorganizzare in quanto impossibile prenotare per potersi organizzare la serata, possibilità di prenotazione solo alla sera della cena quindi mettersi in lista e aspettare 1ora e mezza se va bene... e attenzione che non arrivi il fenomeno di turno che allunga la mancia alla ragazza al'accoglienza che subito diventano anche 2 o 2 e mezza le ore di attesa....
per il resto il posto è consigliato a famiglie anche per la fauna che vi abita...

Consiglio sulle camere: le stanze sono poste in palazzine isolate quindi tutte silenziose
Altri consigli sulle camere
  • Ha soggiornato a: Dicembre 2015 e ha viaggiato con la famiglia
    • Posizione
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, lmmm67
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ColonialKantenah, Gerente alle Grand Palladium Colonial Resort & Spa, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 11 gennaio 2016

Caro lmmm67,

Grazie mille per la tua recensione sulla vostra esperienza di vacanza recente presso il nostro Grand Palladium Colonial Resort & Spa, siamo entusiasti ti è piaciuto la maggior parte degli aspetti del vostro soggiorno in mezzo a noi. Soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo numero uno e non c'è niente di meglio che la sua realizzazione.

Ci lamentiamo profondamente il nostro servizio di ristoranti non all'altezza delle vostre aspettative, per fortuna abbiamo un ampio ristoranti offrono e tutti i nostri ospiti possono scegliere e combinare tra 15 luoghi diversi. Vorrei cogliere l'occasione per spiegare che le prenotazioni in anticipo sono necessari solo per il ristorante di Punta Emilia Beach, il barbecue speciale e il ristorante giapponese suntuarie. Nonostante il fatto che a volte il tempo medio di attesa per i ristoranti tematici à la carte è più che desideriamo, è il modo migliore per offrire questo servizio aggiuntivo gratuitamente a tutti i nostri ospiti.

Ancora una volta, grazie per la vostra visita e la cortesia del vostro tempo; speriamo che abbiate fatto buon viaggio di ritorno e ci auguriamo possa esserti utile nel prossimo futuro e offrire un'altra vacanza all'insegna del divertimento.

I migliori saluti,

Andrea Díaz
Room Division Assistant Manager
Grand Palladium Colonial & Kantenah Resort & Spa

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Recensito 27 dicembre 2015

Nel complesso discreto, location della camera abbastanza comoda per l'accesso alla piscina/mare/lobby, purtroppo la camera non è stata all'altezza delle aspettative per un 5 stelle, pavimento in condizioni pietose, bagno angusto con vasca idromassagio con smaltatura saltata in più punti, doccia (per modo di dire) integrata da un pessimo saliscendi nella vasca, scarico lavabo non efficiente, ho segnalato più volte alla cameriera di pulire anche il WC e tavoletta ma, con scarsi risultati, coprimaterasso di un queen size in sintetico estremamente rumoroso sembrava di dormire su di un nailon, ho trovato il divano letto montato con letto rifatto alla meglio, quindi con angolo soggiorno non fruibile ed ho dovuto provvedere personalmente a ricomporlo. Per la camera quindi una stella sarebbe stata più che sufficiente.Nonostante la camera non fosse al piano terra vi è stato un costante odore di muffa per tutto il soggiorno.

Ha soggiornato a: Dicembre 2015
Grazie, Nazzareno52
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
ColonialKantenah, Gerente alle Grand Palladium Colonial Resort & Spa, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 7 gennaio 2016

Caro Nazzareno52,

Vogliamo ringraziarvi per la vostra preferenza nella scelta del nostro Grand Palladium Colonial Resort & Spa per le vostre vacanze, ma anche per il tempo di raccontarci il vostro soggiorno come questo ci aiuterà a sapere come migliorare i nostri servizi e offrire splendida vacanza esperienze a tutti i nostri ospiti.

Commenti come il vostro è molto importante per noi, quindi sappiamo che cosa possiamo migliorare per raggiungere un servizio ancora più elevato e più esclusivo per i nostri ospiti. Ci sarà certamente prendere in considerazione il nostro e noi faremo del nostro meglio per migliorare questi punti. siamo profondamente spiacenti, non è stato in grado di conoscere il vostro disappunto durante il vostro soggiorno al fine di contribuire ulteriormente e offrire una soluzione adeguata.

Speriamo di essere in grado di soddisfare le vostre aspettative in un prossimo futuro, e rimanere a vostra completa disposizione per qualsiasi richiesta si può avere per quanto riguarda prossimi vacanze.

I migliori saluti,

Andrea Díaz
Room Division Assistant Manager
Grand Palladium Colonial & Kantenah Resort & Spa

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Ulteriori informazioni sull'hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa

Indirizzo: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km, 256-100 | Municipio Solidaridad, Akumal 77710, Messico
Numero di telefono:
Regione: Messico > Penisola dello Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Akumal
Servizi:
Bar/Lounge Spiaggia Centro congressi con accesso a Internet Centro fitness con palestra/sala fitness Colazione gratuita Parcheggio gratuito Attività per bambini/famiglie Ristorante Suite Piscina Accesso disabili
Stile hotel:
N. 3 migliori hotel resort a Akumal
N. 5 hotel sulla spiaggia a Akumal
N. 6 hotel romantici a Akumal
N. 6 hotel di lusso a Akumal
N. 9 hotel per famiglie a Akumal
Fascia prezzo: CHF 234 - CHF 637 (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Categoria hotel:4 stella/e — Grand Palladium Colonial Resort & Spa 4*
Numero di camere: 414
Opzioni di prenotazione:
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Conosciuto anche come:
Grand Palladium Colonial Hotel
Hotel Grand Palladium Colonial
Grand Palladium Mexico
Palladium Colonial Resort
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