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Recensito 1 aprile 2017 da dispositivo mobile

Resort di livello con cucina ottima e servizi impeccabile. Camere sempre splendenti con servizio di cortesia notturna con tanto di cioccolatini con la scritta "happy night". Piscine grandi e spaziose con zona relax e zona animazione. Da consigliare in toto. Grazie di cuore. Donatello e Rosanna

Ha soggiornato a: marzo 2017 e ha viaggiato in coppia
Grazie, DonatelloeRosanna
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
RRPP A, Relaciones Públicas alle Grand Bahia Principe Coba, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 1 aprile 2017

Cari Ospiti:

Grazie mille per il tempo presso in condividere la vostra esperienza di vacanze su TripAdvisor del nostro bello albergo!

Per noi sapere che vi avete piaciuto i servizi, i ristoranti, la spiaggia e la camera ci fa molto felici, perche noi lavoriamo molto per offrire il miglior servizio della Riviera Maya, grazie per notare questo e per l'opportunità di stare al vostro servizio.

Speriamo veramente poter rivedervi nel futuro prossimo per un'altra sperienza incancellabile.

Cordiali Saluti,

Geraldine Luna
Grand Bahia Principe Coba

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 15 marzo 2017 da dispositivo mobile

Siamo appena tornati da qnt paradiso... eravamo insieme a nostro figlio e si è divertito un sacco. Staff organizzatissimo pulizia maniacale e camere molto spaziosa.
Tantissime piscine scivoli per i più piccoli e molte escursioni organizzate dai tour operator.

Ha soggiornato a: febbraio 2017 e ha viaggiato con la famiglia
Grazie, selenedavide
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
RRPP A, Relaciones Públicas alle Grand Bahia Principe Coba, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 16 marzo 2017
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Querido Huésped:

En nombre de nuestro equipo le damos las gracias por tomarse el tiempo para reunir los detalles de su experiencia de vacaciones nuestro hotel.

Es un verdadero placer saber que disfrutó de sus vacaciones con nosotros.

Siempre nos esforzamos para proporcionar a nuestros huéspedes con el servicio de la más alta calidad para que puedan permanecer absolutamente contentos con sus vacaciones.

Gracias de nuevo por su elección y esperamos su próxima visita para repetir esta gran experiencia.

Enviándole nuestros mejores saludos,

Saludos desde el Caribe Mexicano,
Tania Ramírez
Grand Bahia Principe Coba

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 8 marzo 2017

la struttura è enorme, forse anche troppo, ma con i trenini (ci vuole 1-2 giorni per capire come funzionano) raggiungi comodamente tutti i posti e l'attesa è veramente limitata (2 3 minuti). struttura, spiaggia e villaggio in generale tenute magistralmente. la camera è enorme tipo un mini appartamento, la nostra era perfetta non si sentiva neanche l'odore di umidità (in alcune camere c'è un pò di odore). il ristorante a buffet mmmm... buono ma per una struttura del genere mi aspettavo di più, era molto ripetitivo e ultra internazionale, noi x fortuna avevamo tre cene a tema, questo ti permette di svariare a sufficienza. cmq mi sono trovato molto bene e ci ritornerei. capitolo escursioni: più o meno tutti i tour operator chiedono cifre tra le 80-100 euro o dollari a persona per escursione..... cifre folli. alcune, le più lontane, per comodità le abbiamo fatte con loro ( Chichén Itzá e isol contoy+ isla mujeres) ma le altre tipo akumal,tolum,coba, play del carmen o i mille cenote che ci sono in zona.... fatele da soli, usate i pulmini collettivi, si prendono come fossero dei taxi, lungo la strada principale alzi il braccio e loro si fermano sul tratto tolum-play carmen cè ne sono tantissimi, sono sicuri poco costosi e comodi. per i soldi meglio usare i pesos, ma accettano anche i dollari, io ho cambiato in italia in quei change che ci sono negli aeroporti, alla fine ho fatto benissimo perchè i bancomat non sono così frequenti.

  • Ha soggiornato a: febbraio 2017 e ha viaggiato in coppia
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
1  Grazie, geppo83
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
RRPP A, Relaciones Públicas alle Grand Bahia Principe Coba, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 10 marzo 2017

Caro Invitato,

Vogliamo prendere questa opportunità per ringraziarvi per il tempo presso in scrivere la vostra esperienza nel nostro paradiso messicano!

Siamo contenti di leggere che le vostre vacanze sono state fantastiche grazie alla diversità dei nostri servizi ma sopra tutto per il trattamento sclusivo. Tutti i noi lavoriamo molto per sodisfare ogni invitato e le vostre parole ci motivano per continuare creando ricordi belli come questi.

Speriamo avere l'oportunità di accogliervi un'altra volta con noi, per favore non esitate contattarci prima del vostro prossimo arrivo, per far la vostra visita anche migliore.


Vi porgiamo i nostri piu cordiali saluti.

Geraldine Luna
Grand Bahia Principe Coba

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 2 marzo 2017 da dispositivo mobile

Il complesso è la più grande struttura alberghiera della riviera, divisa in diversi resort. Noi eravamo al Coba. Abbiamo trovato tutto molto curato, una camera molto ampia e comoda anche se aveva tre letti singoli (grandi) anzichè un matrimoniale e un singolo. Il personale sempre gentile e disponibile; una scelta nei buffet ampissima e con un bar nella hall dove vengono serviti cocktail veramente ben fatti. L odore di chiuso di cui parlano molti è percepibile se la camera è chiusa da tempo. È sufficiente arieggiare e il problema si risolve. Purtroppo la spiaggia non è bellissima e la presenza delle barriere per non erodere il litorale rovina molto il paesaggio. Per trovare le belle spiagge tropicali bisogna arrivare a Tulum. Altro problema, almeno per me lo è stato, è la dimensione della struttura: c'è una vera e propria rete di trasporti all'interno ed è necessario servirsene per arrivare in spiaggia o spostarsi nella hacienda dove si può "tirar tardi" senza problemi. Questo comporta dover calcolare i tempi per gli spostamenti. Ultima cosa: nei giardini è presente una varietà di animali selvatici: sono innocui e non danno nessun fastidio.

Ha soggiornato a: febbraio 2017 e ha viaggiato con la famiglia
2  Grazie, 1hathi
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
RRPPSIANKAAN, Public Relation alle Grand Bahia Principe Coba, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 5 marzo 2017
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Dear TripAdvisor Team:

We take this opportunity to thank you for the review you have written for the benefit of the Trip Advisor community. There is immense pleasure of having a guest such as your self speak in such high regard for our Bahia Principe Riviera Maya Resort.

The fact that we continue to receive positive reviews from our guests is proof of our commitment to consistent and quality service. Your recommendation of our property is also encouraging our management and staff who ensure that your vacation is relaxing.
We hope that you will not hesitate in returning in the near future and we will have the pleasure of welcoming you all again.

Warmest Regards,

Badia Temoltzin
Grand Bahia Principe Coba

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito 2 marzo 2017 da dispositivo mobile

Esperienza assolutamente negativa.
Arriviamo in hotel verso le undici di notte, la camera che ci viene assegnata è al terzo piano, non ci sono ascensori e ci dobbiamo portare le valigie per le scale, ci accorgiamo subito che nella camera è presente un rumore continuo e fastidioso, nella stanza confinante sono evidentemente presenti dei motori, chiediamo subito il cambio che però ci viene concesso solo dopo 48 ore.
Il personale poco disponibile, ogni volta che abbiamo chiesto qualcosa alla reception, tra cui cambio asciugamani e chiavi non funzionanti, abbiamo dovuto ripetere la richiesta più volte prima che venisse eseguito.
Struttura enorme, quindi molto dispersiva, questo ha comportato inoltre cibo in quantità tali che la qualità non poteva che essere pessima, comprese le cena alla carta, drink serviti in bicchieri in plastica che venivano lavati e non buttati, igiene quindi molto bassa.
Animazione inesistente.
Lo sconsiglio vivamente.

Ha soggiornato a: marzo 2017 e ha viaggiato in coppia
2  Grazie, Vvaaleli
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
RRPPSIANKAAN, Public Relation alle Grand Bahia Principe Coba, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 6 marzo 2017
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Dear Guest,

First of all we would like to thank you for contacting Grand Bahia Principe Riviera Maya Resort and sharing your impression with us.

The management and staff extend our sincerest apologies for any inconvenience which you may have experienced as a result of the situations you have brought to our attention. You can however rest assured that we will be giving these matters the proper attention to apply immediately corrective measures to avoid the reoccurrence of such in the future. Your comments are very important to maintain the quality and service in the Grand Bahia Principe Coba.

We will very glad if you give us the opportunity to host you again in the near future to restore the confidence in our chain by writing us a mail of your requests and wishes a few weeks before arrival and it will be our pleasure to help you in the best possible way.

Best Regards,

Badia Temoltzin
Grand Bahia Principe Coba

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