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Che tristezza! Abbiamo prenotato una camera con circa 8 mesi di anticipo ma, nonostante questo, non abbiamo mai avuto modo di vedere questo hotel così chiacchierato. L’unico motivo per cui sto scrivendo questa recensione è per ricordare a tutti, e soprattutto a chi gestisce quest'hotel, che il servizio clienti è il fattore principale in qualsiasi tipo di impresa. Ho chiamato l’hotel la scorsa settimana per chiedere se potevamo fermarci una notte in più, ma mi hanno risposto subito che erano al completo. Ho spiegato che si trattava di una vacanza molto speciale per noi, ma non è servito a nulla. Ho chiamato il giorno dopo per fare un altro tentativo, ho pensato che, al limite, per la notte extra saremmo andati a stare in un altro posto, però che peccato!!! Ho chiamato più volte, niente camere e nessun suggerimento su cosa fare. Alla fine ho chiamato per chiedere ancora se si era liberata qualche camera, se c’era una lista d’attesa o se potevano suggerirmi un hotel per la nostra terza notte. Dopo aver atteso a lungo all’apparecchio, mi hanno dato il nome dell’Hotel Lucia (senza nemmeno il numero di telefono) e mi hanno salutato. Per fortuna l’Hotel Lucia aveva una camera libera per 2 delle nostre 3 notti e, senza che chiedessimo nulla, ci ha messi in una lista d'attesa; inoltre ci ha consigliato alcuni hotel boutique della zona. Ho prenotato subito all’Hotel Lucia e poi ho chiamato all’Hotel Ace per disdire la prenotazione precedente.
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.Scritta inizialmente in Inglese su www.tripadvisor.com.Vedi l'originale
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OrangeCountyVagabond
Orange County, California
76
Recensito il 26 giugno 2020
Data del soggiorno: luglio 2019
Qualità del sonno
Stanze
Servizio
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krishnas943
88
Recensito il 6 marzo 2020 da dispositivo mobile
Data del soggiorno: gennaio 2020
Tipo di viaggio: Ha viaggiato da solo
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Cr1183
3040
Recensito il 27 ottobre 2019
Data del soggiorno: ottobre 2019
Posizione
Stanze
Servizio
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doreenmct
Albany, New York
116
Recensito il 29 luglio 2019
Data del soggiorno: luglio 2019
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
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M2029AXsaraht
820
Recensito il 28 luglio 2019 da dispositivo mobile
Data del soggiorno: luglio 2019
Tipo di viaggio: Ha viaggiato da solo
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