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FabrieGiuli
Trentino

HOTEL CON SORPRESA ( non piacevole )

Punteggio 3.0 su 5Recensito 12 nov 2017
Bell’Hotel, personale gentilissimo, letti comodissimi, camere ampie e confortevole ma..... Al check-in ci viene chiesta una cauzione di 50 $ a camera, prima volta che mi succede in un hotel anche perché siamo tutti adulti non ci sono bambini che potrebbero rompere o danneggiare qualche cosa comunque se la sono tenuta dalla carta di credito vedremo se e quando me la ridaranno, noi abbiamo soggiornato questa notte è la notte precedente. Abbiamo prenotato con Booking.com 3 camere doppie e 1 camera tripla con prima colazione inclusa, non in omaggio inclusa nel senso che la paghi prima, 303,00 euro per ogni camera doppia con colazione e 371,00euro per la camera tripla con colazione. Al mattino andiamo a fare colazione e scopriamo che la colazione è solo per due persone ogni camera la terza persona non ha la colazione inclusa e dobbiam9 pagare altro 28,00$ in più al giorno se vogliamo che la terza persona occupante la tripla possa fare colazione nota bene che questo non è scritto da nessuna parte al momento della prenotazione su Booking perciò se doveste prenotare una quadrupla sappiate che solo due fanno colazione gli altri 2 guardano o pagano supplemento. Comunque a parte la spiacevole sorpresa del pagare in più devo anche dire che noi in Italia siamo proprietari di un hotel sulle Dolomiti, un modestissimo Hotel 3 stelle ma il nostro modestissim9 buffet della prima colazione è grande due volte il buffet di questo mega Hotel 4 stelle e con una scelta notevolmente superiore. Mettiamola così per oggi i lacc8 delle scarpe da ginnastica di Paris le abbiamo pagare noi col supplemento della colazione. Dimenticavo la rete WiFi è disponibile gratuitamente solo nella zona pian terreno perché nelle camere è a pagamento 9$ al giorno, io avevo con me un WI-FI personale portatile che stranamente in tutti gli USA mi funziona benissimo ma nella camera di questo hotel stranamente non funzionava, adesso siamo appena ripartiti e io questa recensione la sto scrivendo dalla nostra macchina col mio WI-FI portatile che ha ripreso a funzionare benissimo.
Data del soggiorno: novembre 2017
Tipo di viaggio: Hai viaggiato con amici
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Ariana J, Social Media Manager presso Hilton McLean Tysons Corner, ha risposto a questa recensione.
Risposta inviata 13 nov 2017
Hi,

Thank you so much for taking the time to give us your feedback. We take your concerns very seriously and will be addressing the challenges you experienced with the appropriate departments. This experience is not typical of our level of service standards and we welcome you to contact our Director of Front Office at winsett.roye@hilton.com if you wish to further discuss your experience.

Sincerely,
Hilton McLean Tysons Corner
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Recensito il 5 agosto 2017

Data del soggiorno: luglio 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
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Recensito il 5 agosto 2017

Data del soggiorno: agosto 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
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Recensito il 4 agosto 2017

Data del soggiorno: agosto 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
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Recensito il 3 agosto 2017

Data del soggiorno: luglio 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato con amici
    • Posizione
    • Pulizia
    • Servizio
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Recensito il 31 luglio 2017

Data del soggiorno: luglio 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
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